Trt-auto.ru

Автомобильный журнал
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать при наступлении страхового случая по осаго

Действия при наступлении страхового случая

Наступление страхового случая – повод обратиться в страховую компанию за компенсацией понесенных убытков. Однако следует помнить, что страховой выплате предшествует детальное изучение фактов и обстоятельств каждого страхового случая.

Прежде чем компенсировать понесенные убытки, страховая компания должна убедиться в достоверности произошедшего случая, исключив мошенничество или преднамеренные действия со стороны страхователя. А для того чтобы это было сделать проще, страховая компания устанавливает определенный регламент действий при наступлении страхового случая, которому должен следовать каждый страхователь. Порядок этих действий устанавливается договором страхования, который подписывает клиент (страхователь) и представитель страховой компании (страховщик).

Следует помнить, что при наступлении страхового случая важно незамедлительно уведомить о случившемся страховую компанию, в которой подскажут, какие действия следует предпринять, чтобы получить страховую выплату.

Тем не менее, каждому человеку, застраховавшему то или иное имущество, следует знать укрупненный порядок действий при наступлении того или иного страхового случая.

Рассмотрим наиболее типовые ситуации и порядок действий при их наступлении:

1. Если Вы стали участником ДТП (дорожно-транспортного происшествия), то сначала следует вызвать сотрудников ГИБДД (по городскому стационарному телефону ­– 02, в сети МТС – 112, в сети Билайн – 911, в сети Мегафон – 112), а потом поступать в соответствии с правилами дорожного движения: включить аварийный световой сигнал и выставить аварийный знак. Затем стоит начать записывать сведения, которые могут понадобиться впоследствии: государственные регистрационные номера автотранспортных средств – других участников ДТП, их имена и номера телефонов. Кроме того, следует записать и данные свидетелей (имена, адреса, телефоны и гос. номера автомобилей), ведь в спорной ситуации они могут Вам очень пригодиться. Кстати, Ваши пассажиры тоже считаются полноправными свидетелями.

2.1. Если Вы считаете, что в результате ДТП стали потерпевшим, и уверены в том, что и приехавшие на место представители ГИБДД признают Вас таковым, то следует выяснить название страховой компании виновника ДТП, а также номер его полиса ОСАГО. Если виновником ДТП оказался человек, застрахованный в другом городе, то для того чтобы получить страховое возмещение по полису ОСАГО, Вам нужно будет обратиться в местный офис его страховой компании, или компании, которая представляет интересы этой страховой компании в Москве. Вопрос с возмещением убытка должны урегулировать там, где будет удобно Вам.

2.2. Если у Вас есть сомнения и Вы затрудняетесь определить виновника ДТП (например, когда в ДТП пострадали более 2-х транспортных средств), следует опросить всех участников и совместно заполнить извещение о ДТП, которое прилагается к полису ОСАГО.

2.3. Если Вы считаете, что сами являетесь виновником ДТП, сообщите название своей страховой компании и номер полиса ОСАГО потерпевшему и корректно заполните совместно извещение о ДТП.

3. Если у Вас есть с собой мобильный телефон или планшетный компьютер (с функциями фото/видео), видеокамера или фотоаппарат, следует незамедлительно зафиксировать место происшествия с 4-х сторон, причем еще и с различных ракурсов (вблизи и на расстоянии). Дело в том, что до прибытия сотрудников ГИБДД обстановка на дороге и следы аварии могут измениться по многим причинам, вот почему так важно осуществить фото- или видеофиксацию местонахождения транспортных средств и, если есть, пострадавших.

4. Важно помнить, что на месте ДТП ни в коем случае нельзя ничего менять. Если даже на дороге образовался затор (пробка) и Вас вынуждают освободить проезжую часть до приезда представителей ГИБДД, то в таком случае сначала необходимо составить схему ДТП, в которой в присутствии свидетелей (и с их подписями) будет зафиксировано положение транспортных средств на месте аварии. Если при этом существуют следы и предметы, имеющие отношение к происшествию (осколки стекла, куски бампера и т.д.), нужно предпринять все возможные меры для их сохранения, организовав, к примеру, объезд места ДТП.

5. Если Вы застрахованы по системе КАСКО, нужно в обязательном порядке позвонить и сообщить о случившемся ДТП в страховую компанию. При этом на всякий случай следует записать фамилию и имя сотрудника страховой компании, который примет Ваш звонок, а также отметить точное время звонка. Ведь если в дальнейшем окажется, что советы сотрудника страховой компании спровоцировали Вас нарушить правила страхования, то будет на кого ссылаться в этом случае.

6. Когда на место происшествия приедет инспектор ГИБДД, он первым делом заберет у Вас и у другого(их) участника(ов) ДТП свидетельство о регистрации транспортного средства, водительские права и страховой полис ОСАГО. Затем представитель ГИБДД составит схему ДТП, позволяющую дать полное представление об обстоятельствах аварии, и возьмет объяснения у всех участников происшествия.

7. Ни в коем случае не подписывайте никаких документов, не убедившись в том, что составленная схема ДТП и полученные объяснения и показания других участников соответствуют действительности. Если есть свидетели происшествия, которые готовы подтвердить Вашу невиновность, следует настоять, чтобы они были вписаны в протокол.

8. Важно помнить, что сотрудник ГИБДД обязан выдать Вам на месте ДТП копию протокола об административном правонарушении, первичную справку о ДТП, поврежденных в происшествии транспортных средствах, схему ДТП, протокол осмотра с указанием повреждений транспортного средства, объяснения участников и очевидцев (свидетелей) ДТП. При этом имя, фамилия и должность сотрудника ГИБДД должны быть разборчиво указаны в протоколе осмотра места происшествия.

9. Не забудьте выяснить у сотрудника ГИБДД, нужно ли и если нужно, то когда необходимо будет явиться на группу разбора ГИБДД, где будет рассматриваться материал по факту произошедшего ДТП (с вынесением решения о виновных и пострадавших).

10. Если Вы застрахованы по системе КАСКО, то для того чтобы получить страховое возмещение при нанесении ущерба автомобилю «в результате противоправных действий третьих лиц», следует написать заявление о случившемся происшествии в территориальное отделение полиции, где позже необходимо будет получить справку, подтверждающую факт произошедшего с указанием похищенных и/или поврежденных деталей автомобиля.

11. Если Ваш автомобиль получил повреждения в результате стихийного бедствия, например, во время урагана на него упало дерево или он пострадал из-за прошедшего града, нужно обратиться за справкой о произошедшем на месте нахождения автомобиля страхователя природном явлении в районное отделение Росгидрометеоцентра.

12. Если Вашему автомобилю нанесен ущерб в результате пожара, следует незамедлительно вызвать пожарную охрану и запросить у пожарных копию акта о пожаре, где будет указано, что Ваше транспортное средство пострадало именно во время пожара.

13. Если Вы обнаружили, что автомобиль пропал, необходимо незамедлительно сообщить о случившемся в полицию и подать письменное заявление в территориальное отделение органов внутренних дел по месту угона. Не забудьте получить у сотрудников ОВД талон уведомления о принятии Вашего заявления.

ТЦ Кунцево: 143026, Московская область, Одинцовский р-н, с. Немчиновка, ул. Московская, д. 61

Дилерский центр Volkswagen: 121596, город Москва, улица Горбунова, дом 29

Страховой случай ОСАГО

Если у Вас произошел страховой случай, просим связаться с Контакт – Центром ООО «Абсолют Страхование» по телефону +7 (495) 025-77-77 для получения консультации о дальнейших действиях.

Подать заявление о наступлении страхового случая Вы можете:

  • В Москве и области: Вам необходимо подать заявление в один из офисов удаленного урегулирования убытков и предоставить на осмотр поврежденное имущество представителю нашей компании (Независимому оценщику) для определения размера ущерба.
  • Для этого необходимо позвонить в наш Контакт-Центр ООО «Абсолют Страхование» по тел: +7 (495) 025-77-77 и оператор согласует с Вами удобное время и место подачи заявления, с последующим осмотром поврежденного имущества.
    • В регионах:
      В филиалах ООО «Абсолют Страхование».
      В субъектах РФ, где нет нашего филиала – Представительства в России ООО «Абсолют Страхование».

Натуральная форма возмещения вреда
Возмещение вреда может быть осуществлено путем организации и оплаты восстановительного ремонта на станции технического обслуживания (СТОА), из числа тех, с которыми у ООО «Абсолют Страхование» заключены соответствующие договоры

Список доступных СТОА вы можете скачать здесь

У Вас полис ООО «Абсолют Страхование» и Вы потерпевшая сторона, при этом виновник ДТП застрахован в другой страховой компании.

Потерпевший должен обращаться за получением страхового возмещения только в свою страховую компанию по прямому возмещению убытков (ПВУ), если выполняются следующие условия:

    По ДТП, произошедшим до 24 сентября 2017 в результате взаимодействия (столкновения) только двух ТС;

    По ДТП, произошедшим 25 сентября 2017 и позднее в результате взаимодействия (столкновения) двух и более ТС (включая ТС с прицепами к ним);

    в результате ДТП вред причинен только ТС, т.е. не причинен вред жизни/здоровью людей и не повреждено другое имущество (забор / гараж / отбойник / шлагбаум / экипировка / видеорегистратор и т.д.);

    гражданская ответственность всех участников ДТП застрахована в соответствии с Законом об ОСАГО

    Лимиты выплат по ПВУ:

    • 400 тысяч рублей , если договор ОСАГО виновника ДТП заключен 01.10.2014г. и позднее.

    Что делать при ДТП:

    немедленно остановите транспортное средство (далее — ТС) и включите аварийную световую сигнализацию;

    выставьте знак аварийной остановки (не менее 15 м от ТС в населенном пункте и не менее 30 м вне населенного пункта);

    зафиксируйте с помощью фото- и видео по отношению к друг другу и объектам дорожной инфраструктуры, следы и предметы, относящиеся к происшествию, повреждения ТС, рег. номера и VIN номера ТС;

    освободите проезжую часть, если движению других ТС создается препятствие;

    заполните бланк Извещения совместно с другим участником ДТП;

    позвоните в наш Контакт-Центр ООО «Абсолют Страхование» по тел: +7 (495) 025-77-77 для получения консультации

    «Европротокол» (Европейский протокол) – это упрощенное оформление документов о ДТП, без вызова сотрудников ГИБДД.

    Вы можете самостоятельно зафиксировать факт ДТП для дальнейшего обращения в страховую компанию за получением возмещения и оперативно покинуть место ДТП, не создавая заторов на дороге.

    Условия Европротокола:

    в результате ДТП вред причинен только ТС

    ДТП произошло в результате взаимодействия (столкновения) только двух ТС

    у обоих участников ДТП действующий полис ОСАГО и нет разногласий

    С 1 июня 2018 года «Европротоколом» можно воспользоваться и при наличии таких разногласий, если участниками ДТП соблюдены требования закона о фиксировании и передаче данных об этом ДТП в АИС ОСАГО.

    Лимиты выплат по Европротоколу:

    50 тысяч руб , для ДТП произошедших до 01.06.2018г. включительно

    100 тысяч рублей , для ДТП произошедших со 02.06.2018 и позднее

    400 тысяч рублей , «Безлимитный Европротокол», для ДТП произошедших на территории Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга или Ленинградской области и факт ДТП зафиксирован с помощью специального программного обеспечения или технических средств контроля, обеспечивающих формирование информации о ДТП в некорректируемом виде. Зафиксированные данные о ДТП должны быть переданы в АИС ОСАГО. Оформление «безлимитного Европротокола» допускается только при условии отсутствия разногласий у участников ДТП в отношении происшествия.

    Обратите внимание!!

    При заполнении Извещения о ДТП необходимо в п. 18 лицевой стороны Извещения о ДТП указать отметку о наличии или отсутствии разногласий относительно обстоятельств ДТП и характера видимых повреждений, а в п. 7 оборотной стороны Извещения о ДТП указать суть таких разногласий, при их наличии.

    В течение 5 рабочих дней каждый участник ДТП обязан предоставить свой экземпляр Извещения о ДТП в свою страховую компанию, где оформлялся полис ОСАГО

    До истечения 15 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня дорожно-транспортного происшествия, не могут приступать к ремонту или утилизации ТС без наличия письменного согласия страховщика.

    В случае нарушения этих условий у Страховщика появляется право регрессного требования.

    Список документов:

    Извещение о ДТП (оригинал) в течение 5 рабочих дней, с даты ДТП, необходимо предоставить Страховщику.

    Заявление на выплату страхового возмещения.

    Оригинал документа, удостоверяющего личность потерпевшего (выгодоприобретателя), или его копия, заверенная в установленном порядке.

    Документы, подтверждающие право собственности потерпевшего на поврежденное имущество: свидетельство о регистрации ТС или паспорт транспортного средства (ПТС). Если на момент ДТП ТС было с транзитными номерами, предоставление ПТС обязательно.

    Документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем выгодоприобретателя.

    Согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться представителю лица потерпевшего (выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет.

    Банковские реквизиты получателя страхового возмещения , в случае денежной формы возмещения (перевод производится на счет собственника поврежденного имущества или на счет лица, имеющего право на страховую выплату).

    «Электронное извещение о ДТП. Помощник ОСАГО»

    1. «Помощник ОСАГО» – это мобильное приложение для оформления извещения о ДТП в виде электронного документа. Это мобильное приложение можно бесплатно скачать с App Store и Google Play.
    2. Кроме оформления извещения о ДТП в виде электронного документа, приложение «Помощник ОСАГО» может использоваться для выполнения фотосъемки поврежденных транспортных средств и их повреждений на месте ДТП и некорректируемой передачи этих изображений в АИС ОСАГО, откуда она поступает в страховую компанию.
    3. Подробная информация расположена на сайте https://autoins.ru/evropeyskiy-protokol/uproshchennoe-oformlenie-dtp/mob_app/
    4. С функциями приложения «Помощник ОСАГО» можно ознакомиться в ролике

    Условия для использования «Помощник ОСАГО»

    Лимиты выплат

    Если хотя бы одно из нижеперечисленных условий выполняются:

    в результате ДТП вред причинен жизни/здоровью людей

    в результате ДТП повреждено другое имущество

    Потерпевший должен обратиться в страховую компанию виновника ДТП по стандартному урегулированию убытков.

    Лимиты выплат по ОСАГО при наступлении страхового случая:

    Максимальная сумма возмещения, если вред причинен имуществу потерпевшего

    • 400 тысяч рублей , каждому потерпевшему независимо от количества, если договор ОСАГО виновника ДТП заключен с 01.10.2014г. и позднее.

    Максимальная сумма возмещения, если вред причинен жизни и здоровью, каждому потерпевшему

    • 500 тысяч рублей , если договор ОСАГО виновника ДТП заключен 01.04.2015г. и позднее.

    Размер выплаты в случае потери кормильца

    • 475 тысяч рублей — выгодоприобретателям, указанным в п. 6 ст.12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25 апреля 2002г. № 40-ФЗ, если договор ОСАГО виновника ДТП заключен 01.04.2015г. и позднее.

    Размер расходов на погребение

    • 25 тысяч рублей — лицам, понесшие эти расходы

    Вы пострадали от действий лица, ответственность которого застрахована в нашей компании по ОСАГО

    Список документов:

    Извещения о ДТП (оригинал).

    Заявление на выплату страхового возмещения.

    Полис ОСАГО (оригинал для снятия копии) только при ПВУ.

    Справки о ДТП № 154 с угловым штампом, выданная органами ГИБДД (оригинал) (по ДТП до 20.10.2017г.)

    Копия протокола по делу об административном правонарушении (если составлялся).

    Копия постановления по делу об административном правонарушении (если выносилось). В случае, если по факту ДТП было возбуждено уголовное дело, потерпевший представляет страховщику документы органов предварительного следствия, дознания и (или) судебных органов о возбуждении, приостановлении или об отказе в возбуждении уголовного дела, либо вступившее в законную силу решение суда.

    Копия определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (если выносилось). Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении выносится в случаях, когда в действиях виновника ДТП (причинителя вреда) отсутствует состав административного правонарушения.

    Читать еще:  Дтп на пешеходном переходе со смертельным исходом

    Документы, подтверждающие право собственности потерпевшего на поврежденное имущество: свидетельство о регистрации ТС или паспорт транспортного средства (ПТС). Если на момент ДТП ТС было с транзитными номерами, предоставление ПТС обязательно

    Согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться представителю лица потерпевшего (выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет.

    Банковские реквизиты получателя страхового возмещения, в случае денежной формы возмещения, (перевод производится на счет собственника поврежденного имущества или на счет лица, имеющего право на страховую выплату)

    Нотариально удостоверенная доверенность с правом получения страхового возмещения от собственника ТС, в случае, если за страховым возмещением обращается иное лицо (оригинал или нотариально удостоверенная копия).

  • Иные документы, подтверждающие право на страховую выплату (например, договор аренды, лизинга, безвозмездного пользования и т.д.), при условии, что заявитель не является собственником ТС.
  • Урегулирование страховых случаев

    Как заявить о страховом случае?

    Наши специалисты зафиксируют основную информaцию о происшествии и помогут сориентироваться в дальнейших действиях.
    Фото/видеоматериалы с места происшествия необходимо направить на client@guideh.com. При отправке, пожалуйста, укажите в теме письма номер убытка (или номер полиса) и дату происшествия.

    Автострахование

    Для решения вопроса о страховой выплате необходимо предоставить:
    • Осаго
    • Каско
    • Зеленая карта

    — Поврежденный автомобиль в чистом виде
    — Документы ГИБДД
    — Документы удостоверяющие личность
    — Документы подтверждающие право собственности на автомобиль
    — Извещение о ДТП
    — Водительское удостоверение
    — Доверенность на представителя (при необходимости)
    — Страховой полис ОСАГО

    Станции технического обслуживания по страховым случаям ОСАГО
    СТО: Перечень станций технического обслуживания, с которыми заключены договоры на ремонт автомобилей по ОСАГО (дата размещения 02.10.2020 14:41)

    Как правильно подготовить документы по страховому случаю ОСАГО или КАСКО
    Подготовить все необходимые документы и правильно оформить заявление о наступлении страхового случая по ОСАГО или КАСКО поможет ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.

    — Поврежденный автомобиль в чистом виде в светлое время суток
    — Полис (договор страхования) по КАСКО с приложениями
    — Все справки из компетентных органов (при наличии)
    — Свидетельство о регистрации ТС
    — Водительское удостоверение
    — Доверенность на право управления ТС (путевой лист)
    — Доверенность на право подачи заявления в СК «ГАЙДЕ», заверенная печатью (только для Юр. Лиц)
    — Страховой полис КАСКО

    Адрес отдела выплат по КАСКО:
    Санкт-Петербург, Боровая ул. д.47Д.
    Часы работы: с 10 – 18 по будням!
    Телефоны: (812) 644-42-10
    Email: Shultz@guideh.com

    Внимание! Подготовка документов не отменяет личного обращения в отделения по урегулированию страховых случаев, но значительно экономит время наших клиентов.

    — Поврежденный автомобиль в чистом виде
    — Документы ГИБДД
    — Документы удостоверяющие личность
    — Документы подтверждающие право собственности на автомобиль
    — Извещение о ДТП
    — Водительское удостоверение
    — Доверенность на представителя (при необходимости)
    — Страховой полис ОСАГО

    Страхование от несчастных случаев:

    • По риску
      «временная нетрудоспособность»
    • По риску
      «инвалидность»
    • По риску
      «смерть»

    Для решения вопроса о страховой выплате по риску «временная нетрудоспособность»
    Страхователь (Застрахованный или его законный представитель)
    должен представить Страховщику следующие документы:
    а) Заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая;
    б) Копия закрытого листка временной нетрудоспособности (больничного листа), заверенную подписью ответственного сотрудника и печатью организации, в которой работает Застрахованный;
    в) Оригинал листка временной нетрудоспособности (больничного листа) и трудовую книжку (для неработающих по трудовому договору граждан);
    г) Выписка из медицинской карты амбулаторного больного за весь период наблюдения из поликлиники по месту жительства;
    д) Выписка из медицинской карты стационарного больного (если в связи с травмой было лечение в стационаре);
    е) Справку ОВД или Постановление о возбуждении / об отказе в возбуждении уголовного дела по факту обращения Застрахованного в связи с наступлением страхового события или акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1 (в случае получения производственной травмы) – предоставлять только при наличии;
    ж) Документ, удостоверяющий личность Застрахованного.
    з) реквизиты банковского счета для безналичного перечисления страхового возмещения

    Для решения вопроса о страховой выплате по риску «инвалидность» Страхователь
    (Застрахованный или его законный представитель) должен представить
    Страховщику следующие документы:
    а) Заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового;
    б) Справка МСЭ об установлении группы инвалидности;
    в) Индивидуальная программа реабилитации инвалида;
    г) Направление на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь;
    д) Протокол проведения медико-социальной экспертизы гражданина (копия);
    е) Акт медико-социальной экспертизы гражданина (копия);
    ж) Выписка из медицинской карты амбулаторного больного за весь период наблюдения
    из поликлиники по месту жительства;
    з) Выписка из медицинской карты стационарного больного (если в связи с данным заболеванием было лечение в стационаре);
    и) Справка ОВД или Постановление о возбуждении / об отказе в возбуждении уголовного дела по факту обращения Застрахованного в связи с наступлением страхового события или акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1 (в случае получения производственной травмы) – предоставлять только при наличии;
    к) Документ, удостоверяющий личность Застрахованного;
    и) реквизиты банковского счета для безналичного перечисления страхового возмещения.

    Для решения вопроса о страховой выплате по риску «смерть» Выгодоприобретатель должен представить Страховщику следующие документы:
    а) Заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового по форме страховщика;
    б) Свидетельство о смерти;
    в) Протокол патолого-анатомического исследования или акт судебно-медицинской
    экспертизы (если исследование не производилось – заявление родственников об отказе от
    вскрытия и справка из патолого-анатомического отделения, на основании которой выдается
    свидетельство о смерти) – предоставлять только при наличии;
    г) Посмертный эпикриз (если смерть наступила в больнице);
    д) Выписка из медицинской карты амбулаторного больного за весь период наблюдения из
    поликлиники по месту жительства (в случае смерти от болезни);
    е) Справка ОВД или Постановление о возбуждении / об отказе в возбуждении уголовного
    дела по факту обращения Застрахованного в связи с наступлением страхового
    события или акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1 (в случае получения
    производственной травмы) – предоставлять только при наличии;
    ж) Документ, удостоверяющий личность Заявителя (для законных представителей несовершеннолетних дополнительно предоставляется свидетельство о рождении несовершеннолетнего);
    з) Документ, подтверждающий право на получение страховой выплаты (свидетельство о праве на наследство), в случае, если заявитель прямо не указан в страховом полисе как выгодоприобретатель в случае смерти застрахованного лица.
    и) реквизиты банковского счета для безналичного перечисления страхового возмещения.

    Страховой случай

    Страховой случай – событие, при наступлении которого страховая компания обязана произвести выплату. Клиенты-страхователи часто полагают, что, купив полис, они защитили себя и свое имущество «по полной программе» — т.е. от всего, что только может с ним произойти. Это – весьма распространенное заблуждение.

    Автострахование

    Автомобиль попал в ДТП. Что делать?

    Позвонить нам по номеру: +7(495) 411-46-54

    Как и в любой страховой ситуации, важно не паниковать, а четко следовать инструкциям.

    Если у вас полис ОСАГО/ДСАГО:

    Всегда ли нужно вызывать ГИБДД?

    Вам не надо вызывать сотрудников ГИБДД на место ДТП, если Вы оформите со вторым участником аварии Европротокол (Извещение о ДТП) при соблюдении следующих условий:

    Прежде чем отказываться от вызова ГИБДД, убедитесь, что все перечисленные условия выполнены, бланки извещений заполнены, верно, у всех участников ДТП, виновник ДТП не собирается оспаривать обстоятельства аварии. При малейших сомнениях ГИБДД рекомендуется вызывать.

    Что делать, если не согласен с решением ГИБДД?

    Если ГИБДД признало вас виновным, а вы не согласны с их решением, в протоколе об административном правонарушении, составленном на вас, необходимо указать: с протоколом не согласен, указать причину и расписаться. Затем обратиться к страховщику за консультацией о целесообразности оспаривания решения ГИБДД.

    Как получить страховое возмещение?

    Лучше обратиться в наш отдел УУУ, но если решили самостоятельно, то если вы пострадавший в ДТП, то помимо справок и протоколов, составленных в ГИБДД (в случае, если они составлялись), в страховую компанию необходимо предоставить:

    Заявление на выплату страхового возмещения можно составить у нас на бланке страховой компании или другого представителя Страховщика.

    Сроки обращения и предоставления документов в СК

    При причинении вреда жизни/здоровью потерпевших:

    В случаях, если потерпевший потерял профессиональную трудоспособность в связи с ДТП, он может рассчитывать на компенсацию заработка, который он имел или определенно мог иметь на момент аварии. Также потерпевшие имеют право на компенсацию дополнительно понесенных расходов (в том числе расходы на приобретение лекарств, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, протезирование и пр.) если установлено, что потерпевший не имеет права на бесплатное получение этих видов помощи и нуждается в них. Подробно о том, какие документы необходимо собрать, уточняйте у страховых консультантов. В случае смерти потерпевшего возмещаются расходы на погребение (не более 25 000 руб.) при наличии документов, подтверждающих расходы, а также выплачивается компенсация по потере кормильца лицам, имеющим право на эту компенсацию в соответствии с гражданским законодательством. По № 40-ФЗ «Об ОСАГО» размер выплаты составляет 135 000 руб. О документах, необходимых для предоставления в страховую компанию, также можно узнать у консультантов.

    Если у вас полис КАСКО:

    Всегда ли нужно вызывать ГИБДД?

    Для владельцев КАСКО вызов ГИБДД регламентирован условиями страхового договора. Зачастую вызов обязателен. Кроме того, это позволит упростить процедуру получения страховой компенсации. Для КАСКО запрещается: принимать на себя обязательства по оплате причиненного ущерба, договариваться с другими участниками ДТП об обоюдном отсутствии претензий, изменять картину происшествия, эвакуировать ТС без предварительной консультации со страховщиком. Автомобиль поврежден на стоянке; поврежден каким-либо предметом. Что делать?

    Если у вас полис КАСКО:

    Повреждение застрахованного имущества

    Повреждение застрахованного имущества. Что делать?

    При пожаре, стихийном бедствии, повреждении водой, противоправных действиях, направленных на повреждение вашего имущества, поступать необходимо следующим образом:

    1. Принять все возможные меры по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества.
    2. Во всех случаях, кроме стихийного бедствия, незамедлительно вызвать сотрудников служб, ответственных за устранение случившегося события или уполномоченных провести регистрацию факта наступления страхового случая (ДЕЗ, ЖЭК, МЧС, Росгидрометеоцентр, полиция).
    3. Получите справку в компетентных органах о происшедшем событии и при необходимости постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела.
    4. Вызовите представителя страховой компании для проведения осмотра поврежденного имущества и установления размера ущерба.
    5. Запрещено: видоизменять поврежденное имущество, убирать или скрывать повреждения, за исключением случаев: если это диктуется соображениями безопасности, либо уменьшением размера ущерба, если прошло 14 дней и картина страхового случая зафиксирована при помощи фотографии или видеосъемки.

    Как получить страховое возмещение?

    В указанный в договоре срок необходимо предоставить в страховую компанию следующие документы:

    1. Извещение о наступлении страхового случая;
    2. Заявление на выплату страхового возмещения;
    3. Страховой полис;
    4. Оригиналы документов компетентных органов, подписанные и заверенные печатью;
    5. Копии документов о праве собственности на имущество;
    6. Копию паспорта.

    Внимание! В некоторых случаях может потребоваться более обширный список документов, протоколов и справок, которые необходимо собрать. Поэтому перечень документов именно для вашего страхового случая важно уточнить у специалиста страховой компании.

    Услуги нашей компании для Вас абсолютно бесплатны.

    При наступлении страхового случая обязательно звоните нам по номеру: +7(495) 411-46-54

    ОСАГО

    Ваши действия в случае ДТП:

    Немедленно остановите транспортное средство и включите аварийный световой сигнал.

    Поставьте знак аварийной остановки.

    Свяжитесь с экстренными службами по телефонам 112 или 102 (звонок бесплатный, в т.ч. в роуминге) и действуйте согласно указаниям сотрудника ГИБДД.

    Окажите первую помощь пострадавшим, вызовите «Скорую медицинскую помощь» по номеру телефона 103 или 112. В экстренной ситуации отправьте пострадавших на попутном транспортном средстве в ближайшее медицинское учреждение и оставьте свои контактные данные (фамилия, регистрационный знак транспортного средства, мобильный телефон) и вернитесь на место происшествия.

    Зафиксируйте обстоятельства ДТП (положение всех транспортных средств, окружающие место происшествия здания и другие объекты, следы торможения, части транспортного средства, которые сорвало при столкновении и т.д.).

    Если не причинен вред жизни и/или здоровью, и транспортные средства создают препятствие для остальных участников движения, освободите проезжую часть.

    Если вред жизни и/или здоровью причинен, транспортные средства нельзя перемещать без указания сотрудников ГИБДД.

    Позвоните в Федеральный контакт-центр по телефону 8-800-100-82-00.

    Запишите фамилии, адреса и номера телефонов очевидцев. Сообщите участникам ДТП номер страхового полиса ОСАГО, наименование, телефон и адрес страховщика и запишите аналогичные реквизиты других участников ДТП, сфотографируйте страховой полис ОСАГО второго участника.

    В соответствии с рекомендациями сотрудников ГИБДД:

    — дождитесь приезда сотрудников ГИБДД для оформления происшествия;

    — оформите ДТП по процедуре Европротокола без участия сотрудников ГИБДД.

    Оформление ДТП по процедуре Европротокола.

    Европротокол – это процедура упрощенного оформления ДТП без участия сотрудников ГИБДД, для этого участники происшествия заполняют бланк Извещения о ДТП.

    Оформление ДТП по процедуре Европротокола возможно если:

    · ДТП произошло в результате столкновения двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована по ОСАГО;

    · Нет травмированных и погибших, не пострадали другие участники дорожного движения, транспортные средства, объекты, сооружения и прочее;

    · Обстоятельства происшествия, характер и перечень видимых повреждений не вызывают разногласий у участников ДТП.

    При наличии разногласий обязательно отразить информацию о них в Извещении о ДТП, а также зафиксировать сведения о ДТП с помощью приложения «ДТП.Европротокол» и передать в РСА.

    Лимит страхового возмещения:

    · До 100 000 рублей при отсутствии разногласий у участников ДТП (без фиксации сведений о ДТП с помощью приложения «ДТП.Европротокол»).

    · До 100 000 рублей при наличии разногласий у участников ДТП и обязательной фиксации сведений о ДТП с помощью мобильного приложения «ДТП.Европротокол» и передачи сведений в РСА.

    · До 400 000 при отсутствии разногласий у участников ДТП и обязательной фиксации сведений о ДТП с помощью мобильных приложений «ДТП.Европротокол» либо «Помощник ОСАГО» и передачи сведений в РСА.

    Как заполнить Извещение о ДТП для оформления Европротокола.

    Бланк Извещения о ДТП самокопирующийся и состоит из двух страниц.

    Участники ДТП совместно заполняют лицевую сторону Извещения о ДТП, затем разделяют бланк на две части, после чего у них остаётся по одному экземпляру Извещения о ДТП.

    Каждый участник ДТП заполняет оборотную сторону своего экземпляра Извещения о ДТП.

    При наличии разногласий:

    Участники ДТП отражают информацию об этом на лицевой стороне Извещения о ДТП в п.13 и указывают суть этих разногласий на оборотной стороне Извещения о ДТП в п.18.
    Фиксируют и передают в РСА сведения о ДТП при помощи мобильного приложения «ДТП. Европротокол».

    После оформления ДТП по процедуре Европротокола, заполненное Извещение о ДТП необходимо направить в свою страховую компанию как потерпевшему, так и виновнику происшествия в течение 5 рабочих дней.

    Полный список подразделений Компании можно увидеть на сайте http://ugsk.ru/, или узнать, позвонив в Федеральный контакт-центр по телефону 8-800-100-82-00.

    Читать еще:  Как определяется виновник дтп

    ВАЖНО! До истечения 15 календарных дней со дня ДТП, за исключением нерабочих и праздничных дней, виновник происшествия не должен приступать к ремонту или утилизации своего транспортного средства.

    Электронное Извещение о ДТП.

    С помощью приложения «Помощник ОСАГО» Извещение о ДТП можно оформить в виде электронного документа, при соблюдении следующих условий:

    · ДТП произошло на территории Москвы, Московской Области, Санкт-Петербурга, Ленинградской Области или Республики Татарстан.

    · Владельцы ТС, участвующих в ДТП, являются физическими лицами.

    · Обстоятельства происшествия, характер и перечень видимых повреждений не вызывают разногласий у участников ДТП.

    · Наличие у участников ДТП действующей учетной записи на портале ГОСУСЛУГ.

    В случае оформления Извещения о ДТП в электронном виде, необходимо в течение 5 рабочих дней с даты ДТП позвонить в Федеральный контакт-центр по телефону 8-800-100-82-00.

    При обращении с заявлением о выплате потерпевший в ДТП должен предъявить в страховую компанию:

    · Заявление о страховом возмещении или о прямом возмещении убытков;

    · Паспорт выгодоприобретателя, либо его нотариально заверенную копию;

    · Документы, подтверждающие полномочия представителя потерпевшего/ выгодоприобретателя (доверенность);

    · Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС)/ паспорт транспортного средства (ПТС), документы на право собственности на иное имущество.

    · Банковские реквизиты выгодоприобретателя для получения страхового возмещения;

    · Согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться представителю лица (потерпевшего/ выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет;

    · Извещение о дорожно-транспортном происшествии (если ДТП оформлено по процедуре Европротокола и Извещение заполнено на бумажном носителе);

    · Протокол об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (если оформление ДТП осуществлялось сотрудниками ГИБДД).

    · Иные документы, предусмотренные пунктами 4.1, 4.2, 4.4-4.7 и (или) 4.13 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (в зависимости от вида причиненного вреда)

    С полным текстом Правил можно ознакомиться по ссылке:

    Страховой случай по КАСКО: ущерб, угон


    Что делать, если произошел страховой случай по КАСКО? Порядок действий отличается от страхового случая по ОСАГО. Ниже мы разберем порядок действий, пользуясь которым Вы сможете получить компенсацию по вашему полису от страховой компании за повреждения или угон автомобиля.

    Что делать владельцам КАСКО при ДТП

    Порядок действий при ДТП, чтобы оформить страховой случай по полису КАСКО:

    • Включить аварийные световые габариты (сигнализацию), после чего выставить предупредительный знак аварийной остановки.
    • Вызвать работников ГИБДД по номерам: 02, 112 (для МТС), 911 (для Билайн), 020 (для Мегафон).
    • До прибытия работников дорожной полиции оставайтесь на месте происшествия. Не убирайте битые стекла и прочие подтверждения аварии. Сфотографируйте место происшествия со всех сторон, фиксируя повреждения автомобиля.
    • При создании дорожного затора, составьте схему ДТП, где при свидетелях зафиксируйте расположение транспортных средств в месте аварии, а также запишите Ф.И.О., контакты и адреса свидетелей.
    • Проконсультируйтесь по данной ситуации у своего страховщика (агента, брокера).
    • Оформите бланки извещений о ДТП вместе со всеми участниками аварии (прилагаются к полису КАСКО).
    • От сотрудников ГИБДД следует получить:
      • протокол об административном правонарушении (оригинал, можно копию), составленный на нарушителя ПДД;
      • справку о поврежденных при ДТП деталях автомобиля (форма №154), включая пометку о возможности скрытых поломок (очень важно для КАСКО!).
    • Если ваш полис КАСКО предусматривает минимизацию затрат страховщика, спросите у работников ГИБДД, когда и куда следует явиться на группу разбора.

    Обязательно ли вызывать ГИБДД для оформления страхового случая?

    Для обладателей КАСКО прибытие ГИБДД предусмотрено условиями страхового полиса и чаще всего вызова не избежать. К тому же, это упростит процесс получения материальной компенсации от страховой компании за ущерб (повреждения) автомобиля.

    Однако по условиям вашего полиса может быть доступна опция получения компенсации без предоставления справок от компетентных органов. Уточнить наличие данной опции вы можете в условиях полиса КАСКО или позвонив в свою страховую компанию и назвав серию, номер полиса.

    Владельцам КАСКО запрещено: самостоятельно оплачивать нанесенный ущерб, сговариваться с остальными участниками аварии об отсутствии претензий у сторон, менять картину ДТП, своевольно эвакуировать автомобили без согласования со страховщиком.

    Автомобиль получил ущерб: повреждения на стоянке или поцарапан каким-то предметом?

    Действия для владельцев полиса при нижеследующих страховых случаях КАСКО необходимо:

    • Если повреждение вызвано атмосферными явлениями, обращайтесь в местное отделение Росгидрометеоцентра за справкой о метеорологической ситуации в этом районе.
    • Если автомобиль поврежден предметом, не позднее 2-х часов по выявлению данного факта обращайтесь в местный отдел полиции за справкой (ф. №3) о полученных повреждениях и обстоятельствах происшествия.
    • Если машина испорчена на стоянке либо испорчена посторонним предметом при движении, сразу же при обнаружении этого вызывайте сотрудников ГИБДД. Движущийся автомобиль остановите, включите аварийные световые габариты и поставьте на дорогу аварийный знак остановки.
    • Свяжитесь со страховой компанией и уточните, как доставить к ним на осмотр и как провести эвакуацию.
    • Запрещается видоизменять картину ДТП, самостоятельно эвакуировать ТС, оплачивать ремонт повреждений без ведома страховщика.
    • От сотрудников ГИБДД следует потребовать:
      • протокол о происшествии (оригинал, можно копию);
      • справку обо всех повреждениях автомобиля (ф. №748) с угловым штампом, заверенную круглой печатью.

    Страховой случай — угон

    Действия для владельцев КАСКО при угоне автомобиля:

    • При обнаружении кражи немедленно звоните в полицию по номерам: 02, 112 (для МТС), 911 (для Билайн), 020 (для Мегафон);
    • Свяжитесь со своей страховой компанией;
    • Напишите заявление и подайте его в отделение полиции, которое обслуживает место угона.
    • Запрещается: видоизменять картину происшествия, ликвидировать доказательства по факту кражи ТС злоумышленниками.

    Автомобиль полностью (частично) сгорел

    Действия для владельцев КАСКО при пожаре:

    • Незамедлительно сообщите о возникшем пожаре по номерам: 01, 112 (для МТС), 911 (для Билайн), 010 (для Мегафон);
    • Если пожар продолжается, попробуйте его погасить;
    • Свяжитесь со страховщиком и проконсультируйтесь, как доставить ему автомобиль для осмотра.
    • Возьмите справку в местном отделении Госпожнадзора, где указана причина возгорания и принятое решение.
    • Запрещается: видоизменять картину происшествия, самостоятельно эвакуировать ТС без ведома страховщика.

    Страховой случай с пассажирами автомобиля

    Если пострадавшие в ДТП пассажиры застрахованы от несчастного случая, то обычно помимо документов относительно самого несчастного случая нужно предоставить дополнительные документы – результаты обследования в ходе медицинской экспертизы. В случае возбуждения уголовного дела прилагается копия соответствующего постановления.

    Подведем краткий итог. При наступлении любого страхового случая необходимо осуществить три основных действия:

    1. оперативно известить страховую компанию,
    2. сообщить о случившемся в соответствующие органы (ОВД, ГИБДД, пожарная служба) для получения документальных свидетельств происшествия,
    3. своевременно подать письменное заявление в страховую компанию.

    Что делать после оформления страхового случая? Необходимо обратиться в страховую компанию за выплатой по КАСКО

    Что делать при наступлении страхового случая по осаго

    тел. (3842) 680-400, 680-500
    Режим работы:
    понедельник-пятница с 8:30 до 17:30,
    обед с 12:00 до 13:00,
    суббота, воскресенье – выходной

    ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС:

    650992, г. Кемерово, ул. Весенняя, 5
    Режим работы:
    по заключению
    договоров страхования:

    понедельник – пятница с 8:30 до 17:30,
    обед с 12:00 до 13:00,
    суббота, воскресенье – выходной
    по расторжению
    договоров страхования:

    понедельник – пятница (кроме среды)
    с 9:30 до 16:00,
    обед с 12:00 до 13:00,
    суббота, воскресенье – выходной

    ОТДЕЛ УРЕГУЛИРОВАНИЯ УБЫТКОВ:

    Для обращений по страховым случаям:
    г. Кемерово, ул. Весенняя, 5, оф. 101А
    Режим работы:
    понедельник, вторник, четверг
    с 9:00 до 15:30,
    обед с 12:00 до 13:00,
    суббота, воскресенье – выходной
    Для почтовой корреспонденции:
    650992, г. Кемерово, ул. Весенняя, 5

    1. Немедленно остановите (не трогайте с места) транспортное средство, включите аварийную сигнализацию, выставьте знак аварийной остановки.
    2. Определите, есть ли в результате ДТП погибшие или раненые, их количество. По возможности, путем осмотра и опроса установите, какие телесные повреждения получил каждый пострадавший, какую первую помощь необходимо оказать каждому пострадавшему.
    3. Сообщите о происшествии по телефону экстренной службы 112 либо 02, далее следуйте указаниям сотрудников полиции.
      Важно: документы о ДТП могут быть оформлены без участия сотрудников полиции только в случае соблюдения следующих условий (система Европротокол):
      • в результате ДТП вред причинен только транспортным средствам, то есть не причинен вред жизни/здоровью людей и не повреждено другое имущество (забор/ограждение/здания и т.д.);
      • ДТП произошло в результате взаимодействия (столкновения) только двух транспортных средств;
      • гражданская ответственность обоих участников ДТП застрахована в соответствии с Федеральным законом от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ (есть действующие полисы ОСАГО);
      • один из участников согласен с тем, что он является виновным в данном ДТП, а также между участниками ДТП отсутствуют разногласия в отношении характера и перечня повреждений;
      • размер ущерба по предварительной оценке не превышает 100 000 рублей.
    • дождаться приезда сотрудников ГИБДД;
    • проследовать к указанному месту оформления ДТП с участием уполномоченных сотрудников полиции.
  • Сообщите в Страховую компанию «СДС» о произошедшем по телефону +7 (3842) 680-400, + 7 (3842) 680-500 и получите инструкции о дальнейших действиях.
  • Зафиксируйте с помощью фото- и видео положение транспортных средств по отношению к друг другу и объектам дорожной инфраструктуры, следы и предметы, относящиеся к происшествию, повреждения транспортных средств, запишите государственные регистрационные номера и VIN (идентификационные номера) транспортных средств.
  • С информацией о порядке и условиях осуществления страховых выплат, а также о перечне документов, необходимых для принятия страховщиком решения об осуществлении страховой выплаты, можно ознакомиться ниже.

    Потерпевший:
    Лицо, жизни, здоровью или имуществу которого был причинен вред при использовании транспортного средства иным лицом, в том числе пешеход, водитель транспортного средства, которым причинен вред, и пассажир транспортного средства — участник дорожно-транспортного происшествия (за исключением лица, признаваемого потерпевшим в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров метрополитеном»).

    К страховому риску не относятся случаи возникновения ответственности владельца транспортного средства вследствие:

    • причинения вреда при использовании иного транспортного средства, чем то, которое указано в договоре обязательного страхования;
    • причинения морального вреда или возникновения обязанности по возмещению упущенной выгоды;
    • причинения вреда при использовании транспортных средств в ходе соревнований, испытаний или учебной езды в специально отведенных для этого местах;
    • загрязнения окружающей среды;
    • причинения вреда воздействием перевозимого груза, если риск такой ответственности подлежит обязательному страхованию в соответствии с законом о соответствующем виде обязательного страхования;
    • причинения вреда жизни или здоровью работников при исполнении ими трудовых обязанностей, если этот вред подлежит возмещению в соответствии с законом о соответствующем виде обязательного страхования или обязательного социального страхования;
    • обязанности по возмещению работодателю убытков, вызванных причинением вреда работнику;
    • причинения водителем вреда управляемому им транспортному средству и прицепу к нему, перевозимому ими грузу, установленному на них оборудованию и иному имуществу;
    • причинения вреда при погрузке груза на транспортное средство или его разгрузке;
    • повреждения или уничтожения антикварных и других уникальных предметов, зданий и сооружений, имеющих историко-культурное значение, изделий из драгоценных металлов и драгоценных и полудрагоценных камней, наличных денег, ценных бумаг, предметов религиозного характера, а также произведений науки, литературы и искусства, других объектов интеллектуальной собственности;
    • причинения вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров при их перевозке, если этот вред подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров.

    Размеры страховых выплат:
    Страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного страхования) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет:

    • в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью каждого потерпевшего, 500 тысяч рублей;
    • в части возмещения вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, 400 тысяч рублей.

    Возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, может осуществляться:

    • путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком в соответствии с правилами обязательного страхования и с которой у страховщика заключен договор (возмещение причиненного вреда в натуре);
    • путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет).

    Документы для получения страховой выплаты:

    Потерпевший на момент подачи заявления о страховой выплате прилагает к заявлению:

    • заверенную в установленном порядке копию документа, удостоверяющего личность потерпевшего (выгодоприобретателя);
    • документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем выгодоприобретателя;
    • документы, содержащие банковские реквизиты для получения страхового возмещения, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться в безналичном порядке;
    • согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться представителю лица (потерпевшего (выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет;
    • извещение о дорожно-транспортном происшествии;
    • копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции, а составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации.

    Кроме того, потерпевший в зависимости от вида причиненного вреда представляет страховщику документы, предусмотренные пунктами 4.1, 4.2, 4.4 – 4.7 и (или) 4.13 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

    • потерпевший обязан представить поврежденное транспортное средство на осмотр страховщику;
    • в случае непредставления поврежденного транспортного средства на осмотр страховщику потерпевший не вправе самостоятельно организовывать независимую техническую экспертизу (ее результаты не принимаются для определения размера страховой выплаты);
    • в случае непредставления поврежденного транспортного средства на осмотр страховщику последний вправе вернуть без рассмотрения заявление о страховой выплате;
    • в случае возврата потерпевшему заявления по указанным основаниям потерпевший вправе повторно направить страховщику заявление о страховой выплате с соблюдением предусмотренных Законом об ОСАГО процедур (в том числе представлением поврежденного транспортного средства на осмотр страховщику). При этом срок рассмотрения заявления исчисляются со дня его повторного представления;

    Не следует доверять проведение осмотра и независимой технической экспертизы лицам, не являющимся представителями страховой компании! В этом случае велик риск неполучения страховой выплаты и потери времени и денежных средств!

    Выплаты по ОСАГО

    Вы пострадали в ДТП по чьей-то вине? Имеете полное право на компенсацию. Сравни.ру расскажет, куда обращаться за деньгами?

    1. Упрощённый порядок начисления выплаты по ОСАГО
    2. Компенсационные выплаты
    3. Жалобы
    4. ДСАГО
    5. Суд
    6. Примеры выплат при различных ДТП

    Максимальный размер страховой суммы, которая может быть выплачена пострадавшей стороне по полису ОСАГО, регулируется законодательством РФ. Напомним, электронный полис ОСАГО не компенсирует убытки, причиненные вашему автомобилю и здоровью. ОСАГО подразумевает оплату ущерба, который в результате ваших действий был причинён чужому транспортному средству, имуществу и здоровью других потерпевших.

    Читать еще:  Как оформить извещение о дтп образец заполнения

    Однако прежде, чем вы решите обращаться за компенсацией ущерба по ОСАГО, удостоверьтесь, что ваш страховой случай не попадает в одну из перечисленных категорий. В противном случае выплаты по ОСАГО будут невозможны.

    Виды ущерба и максимальный размер страховых выплат:

    1) Возмещение вреда, причиненного жизни и здоровью каждого потерпевшего, – не более 400 тысяч рублей.

    2) Возмещение вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, – в пределах 500 тысяч рублей.

    При этом согласно п. 49 Правил ОСАГО, размер в случае смерти потерпевшего не должен превышать 135 тысяч рублей лицам, имеющим право на получение возмещения, и 25 тысяч – на возмещение расходов на погребение лицам, понесшим эти расходы.

    При нанесении ущерба здоровью потерпевшему возмещается утраченный им заработок на день наступления страхового случая, расходы на лечение, дополнительное питание, лекарства, протезирование, уход или санаторно-курортное лечение и другие связанные расходы – если доказано, что потерпевший не может получать их бесплатно и определённо в них нуждается.

    Возмещение ущерба имуществу потерпевшего регулируется следующим образом:

    1. В случае полной гибели имущества потерпевшего – действительная стоимость имущества на день наступления страхового случая.

    2. В случае повреждения имущества – расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая.

    3. Иные расходы, произведённые потерпевшим в связи с причиненным вредом (эвакуация транспортного средства с места дорожно-транспортного происшествия, хранение поврежденного транспортного средства, доставка пострадавших в лечебное учреждение и т.д.).

    Примечание: к полной гибели имущества приравниваются случаи, когда стоимость восстановительного ремонта равна или превышает доаварийную стоимость имущества.

    Упрощённый порядок начисления выплаты по ОСАГО

    Если раньше потерпевший с заявлением о компенсации в обязательном порядке отправлялся в страховую компанию лица, которое причинило ему этот ущерб, то согласно последним поправкам в законе, допускается прямое возмещение ущерба. Прямое возмещение означает, что за компенсацией вы можете обратиться в свою страховую компанию, если ущерб нанесён только имуществу и не превышает 50 тыс. рублей.

    Компенсировать ущерб имуществу пострадавшего страховщик может в виде денежной выплаты или же произведя непосредственный ремонт имущества, восстановив его до первоначального вида.

    Однако установить пятилетние бампер, фары, какую-то другую деталь не всегда возможно, а заменить их новыми – экономически невыгодно. Именно поэтому страховые компании предпочитают выдавать потерпевшему денежную компенсацию, а не ремонтировать авто.

    Сумма выплаты по ОСАГО при ДТП рассчитывается на основе калькуляции, которую производит независимая экспертиза. В калькуляции должна учитываться и степень износа деталей транспортного средства.

    Компенсационные выплаты

    Законодательство также предполагает так называемые компенсационные выплаты, которые осуществляет Российский союз автостраховщиков.

    Компенсационные выплаты в счёт возмещения вреда жизни или здоровью осуществляются только в тех случаях, когда потерпевшие не могут их получить по договору обязательного страхования, а именно:

    1. Страховая компания, где был застрахован виновник ДТП, обанкротилась.

    2. У страховой компании отозвана лицензия на осуществление страховой деятельности.

    3. Виновник ДТП неизвестен.

    4. Виновник ДТП не имеет договора обязательного страхования гражданской ответственности.

    Компенсационные выплаты в счёт возмещения вреда имуществу осуществляются только в тех случаях, когда потерпевшие не могут их получить по договору обязательного страхования, а именно:

    1. Страховая компания, где был застрахован виновник ДТП, обанкротилась.

    2. У страховой компании отозвана лицензия на осуществление страховой деятельности.

    Жалобы

    Многие потерпевшие по факту вынужденно соглашаются с тем, что выплаченной компенсации не будет хватать на ремонт автомобиля, поскольку никто не гарантирует, что постановление окажется в вашу пользу, а судебные издержки (не говоря уж о временных) будут компенсированы. Однако в любом случае страховая компания обязана выплатить неоспариваемую часть ущерба, а далее вы можете:

    • Написать жалобу в саму страховую компанию на имя начальника отдела выплат по ОСАГО.
    • Написать жалобу в Российский союз автостраховщиков (РСА) – в компетенцию данной организации входит не только осуществление компенсационных выплат, но также рассмотрение жалоб на действия страховщиков и защита связанных с обязательным страхованием прав страхователей и потерпевших.
    • Не редко активность в интернете, многочисленные отзывы на форумах и профильных сайтах могут заставить представителей страховой компании принять хоть какие-то меры к урегулированию спорных вопросов или же ускорить выплату, если ее вам задерживают.

    ДСАГО

    Понятно, что узаконенный и описанный выше размер страховой выплаты далеко не всегда покрывает размер фактического ущерба. А если в результате ваших «стараний» машина снесла рекламный щит и въехала в автобусную остановку – сумму свыше гарантий по ОСАГО придется доплачивать из собственного кошелька. Для того, чтобы избежать такого рода рисков, страховые компании предлагают добровольно расширить лимит своей гражданской ответственности и получить полис ДСАГО (часто вместе со страховкой каско).

    Пожалуй, самый часто задаваемый вопрос, который касается компенсации ущерба по ОСАГО: что делать, если потерпевший или его родственники не согласны с размером страхового возмещения? Законодательство отвечает на этот вопрос очень просто – если потерпевший и страховая не могут разрешить противоречия в досудебном порядке, то их спор рассматривается в суде.

    Потерпевшей стороне необходимо обращаться в гражданский суд (города или района, где был заключен договор ОСАГО) с заявлением и доказательствами неправомерных действий со стороны страховой компании (независимой оценкой ущерба имущества и документами от страховой компании). Решение суда будет обязательным для всех сторон спора.

    Примеры выплат при различных ДТП

    Пример №1. В ДТП пострадало три автомобиля, нанесён ущерб трём пешеходам. Если учитывать, что выплаты будут максимальными, то получается следующий расчёт: по 400 тыс. руб. за повреждение каждого автомобиля + трое пострадавших получают по 500 тыс. руб. = 1 млн 900 тыс. руб. Стоит понимать, что виновник ДТП, обладатель полиса ОСАГО, не получит выплату, поскольку он застраховал свою ответственность перед другими, но не своё имущество. Для получения компенсации за поврежденное имущество виновник аварии должен был застраховаться по каско.

    Пример №2. В ДТП попало два автомобиля: первому нанесён ущерб вы размере 35 тыс. руб., а второму, которым управлял виновник ДТП, – 31 тыс. руб. При обращении за выплатами пострадавший узнал, что страховая компания, застрахованного по ОСАГО виновника ДТП, обанкротилась и у неё отозвали лицензию. Что делать? Обратиться в Российский союз автостраховщиков, который произведёт компенсационную выплату пострадавшему в размере 35 тыс. руб. Виновник ДТП будет восстанавливать свой автомобиль за собственный счёт.

    Совет Сравни.ру: Если вы ещё не профессионал в вождении, то лучше приобретите полис ДСАГО. За небольшую сумму он увеличивает выплаты по ОСАГО в несколько раз.

    Действия при наступлении страхового случая по ОСАГО

    Количество ДТП из года в год неизменно растет, поэтому институт страхования гражданской ответственности остается актуальным и требует развития и совершенствования. От того как поведет себя участник ДТП при оформлении страхового случая зависит размер выплаты и своевременность ее получения.

    Каков порядок действий при наступлении страхового случая по ОСАГО? Что нужно делать на месте происшествия, куда сообщить о ДТП, какие документы составлять? Какие действия должен предпринять виновник ДТП и пострадавший при наступлении страхового случая? Ответим на эти вопросы в данной статье.

    Общий порядок первоначальных действий на месте ДТП

    В случае наступления страхового случая, которым является дорожно-транспортная авария, ее участникам требуется действовать в определенном порядке. Этот порядок установлен несколькими нормативно-правовыми актами:

    • ПДД;
    • Правилами ОСАГО.

    В ПДД прописан общий алгоритм действий на месте ДТП, который не касается фактически правоотношений со страховой организацией, а призван обеспечить дальнейшую безопасность на дороге для других участников дорожного движения, сохранить место ДТП в максимально нетронутом виде, чтобы в последующем можно было установить виновное лицо, а также оказать помощь лицам, которые пострадали в аварии, тем самым минимизировав жертвы.

    Согласно ПДД в случае совершения ДТП, его участники обязаны:

    • остановить транспортное средство;
    • включить аварийную световую сигнализацию;
    • выставить знак аварийной остановки;
    • не перемещать предметы, которые имеют отношение к аварии (разбитые фонари, элементы транспортных средств и т.д.).;
    • оказать первую помощь лицам, которые получили повреждения в результате ДТП, вплоть до вызова медпомощи. В случае причинения тяжкого вреда здоровью в результате аварии алгоритм будет немного отличаться. Потребуется, по возможности, на попутном транспортном средстве отправить пострадавшего в расположенное поблизости медучреждение, если не получается, то сам участник ДТП вправе на своем авто это сделать, после чего возвратиться к месту аварии.

    Действия участников ДТП при наступлении страхового случая по ОСАГО

    Выполнив вышеуказанные действия можно поступить несколькими способами:

    • остаться на месте и вызвать инспекторов ГИБДД;
    • самостоятельно заполнить европротокол. Этот вариант возможен, если между участниками аварии, которых только два, нет разногласий по оценке причиненного ущерба и он не превышает 50 000 рублей, для Москвы, Санкт-Петербурга и соответствующих областей этот лимит ограничивается 400 000 рублей.

    Оформление страхового случая на месте ДТП с вызовом инспекторов ГИБДД

    Вызов сотрудников ГИБДД осуществляется по номерам 112 или 02. До прибытия инспекторов не стоит перемещать автомобили и убирать конструктивные элементы, которые в результате ДТП отделились от автомобилей. Лучше будет зафиксировать все, например, с использованием фотокамеры мобильного телефона, уточнить личные и контактные данные у участников ДТП и свидетелей.

    Прибывшие на место сотрудники ГИБДД составят ряд документов:

    • протокол об административном правонарушении в отношении виновника аварии. В случае, если виновник ДТП – иностранец, то в протоколе стоит попросить отметить номер его «зеленой карты»;
    • приложение к протоколу, в котором должны подробно быть отражены повреждения автомобиля. Как правило, сотрудники ГИБДД делают поверхностный осмотр, фиксируя тем самым только явные повреждения. Участники ДТП, особенно не виновный в произошедшем, заинтересованы в том, чтобы осмотр проводился максимально досконально. От этого зависит сумма страховых выплат и срок их получения, ведь не придется дополнительно прибегать к услугам эксперта.
    • схему ДТП;
    • справку о ДТП.

    В случае с ДТП, повлекшим причинение вреда здоровью средней и тяжелой степеней, также должны составляться:

    • акт медицинского освидетельствования водителей, призванный установить наличие или отсутствие состояния алкогольного или наркотического опьянения;
    • справка скорой помощи.

    Копию протокола об административном правонарушении получат одновременно все участники аварии. В случае, если инспекторы предложат самостоятельно произвести оценку причиненного материального вреда и вписать ее в протокол, не стоит соглашаться. Расчет материального ущерба автомобилям производит сама страховая компания на основании представленных документов, в ряде случаев также с учетом дополнительной оценки своего эксперта.

    Также всеми участниками ДТП заполняется бланк-извещение об аварии, который требуется для страховой. После получения всех документов пострадавшему водителю требуется не позднее 5 дней обратиться к страховщику.

    Оформление страхового случая участниками ДТП самостоятельно (заполнение европротокола)

    Европротокол – это возможность мирного урегулирования последствий аварии без привлечения сотрудников ГИБДД. Для этого требуется, чтобы произошедшее ДТП отвечало следующим критериям:

    участников ДТП – два, при этом пострадали только автомобили, никакому иному имуществу (ограждениям, дорожным знакам и т.д.) вреда не причинено;

    • нет пострадавших в ДТП, то есть ни водителям, ни пассажирам, ни прохожим не причинены телесные повреждения;
    • оба участника ДТП имеют действующие полисы ОСАГО или зеленую карту;
    • оба участника ДТП согласны на упрощенный порядок и заполнение европротокола;
    • по оценке ущерб, причиненный автомобилю пострадавшего, не превышает 50 000 рублей, а для Москвы, Санкт-Петербурга и их областей – 400 000 рублей.

    Предварительно стоит все зафиксировать с помощью фотокамеры мобильного телефона, все повреждения обоих автомобилей, их расположение после полной остановки и т.д.

    Единственным документом, который оформляется на месте, является бланк-извещение. Бланк извещения в момент оформления договора ОСАГО выдается страховой компанией.

    Чей из участников аварии бланк будет заполняться значения не имеет, поскольку делается это одновременно двумя участниками. Бланк имеет строгую форму, поэтому, прежде чем приступить к его заполнению, стоит удостовериться, что форма годная: содержит лицевую и тыльную сторону. Скачать такой бланк можно по ссылке.

    Правила оформления европротокола

    Каждый из участников, в зависимости от роли в аварии, заполняет свою колонку. Заполняется бланк только шариковой ручкой. Недопустимо использование карандаша, гелиевой ручки и т.д.

    Лицевая часть формы предполагает заполнение граф, касающихся обстоятельств аварии. Фиксируются время, место, дата, обстоятельства, повреждения автомобилей.

    В частности в 14 пункте детально должны быть перечислены все полученные автомобилями повреждения. Стоит контролировать, что вписывает второй водитель в числе повреждений, дабы последний не завысил степень и количество повреждений. Наличие скрытых повреждений потребует проведения экспертного осмотра.

    Пункт 16 предполагает отражение правдивых и чётких обстоятельств аварии. В том числе и маневров, которые совершались транспортными средствами в момент совершения аварии. При использовании терминов стоит быть очень осторожными и внимательными. Недопустимо подменять понятия стоянка и остановка транспортного средства на запрещающий сигнал светофора или обгон и перестроение, поскольку это не тождественные понятия.

    В 17 пункте бланка присутствует специальное поле. Предназначенное для заполнения схемы ДТП. В ней отмечаются названия улиц, дорог, итоговое положение машин, направление движения, знаки светофора и т.д.

    Для сведений, которые не нашли своего отражения в предыдущих графах, есть графа «замечания». Участники аварии могут что-либо пояснить и дополнить.

    Бланк должен быть подписан обоими участниками, как подтверждение достоверности изложенного и согласия с ним. При этом на лицевой стороне проставляется по две подписи каждого водителя (на оригинале и экземпляре самокопира). Поскольку в дальнейшем бланк будет разделен.

    Оборотная сторона заполняется по такому же принципу, что и графа «замечания». При необходимости можно использовать лист чистой бумаги, на котором могут быть, например, более детально перечислены повреждения и т.д. Важным условием признания этого листа неотъемлемым приложение к европротоколу – наличие отметки в бланке и подписи обоих участников на приложении.

    Верное оформление документов на месте происшествия не означает, что теперь можно повременить с обращением в страховую компанию, и заняться восстановлением транспортного средства. Напротив, требуется в 5-дневный срок предоставить страховой документы и минимум 15 дней с момента аварии даже не мыть машину, поскольку страховая может в 5-дневный срок со дня получения бумаг о ДТП потребовать предоставить авто для собственной оценки.

    Заключение

    При наступлении страхового случая существует два развития событий — оформление факта аварии с сотрудниками ГИБДД или без них по европротоколу. В любом случае, факт ДТП должен быть документально подтвержден, заполнены соответствующие документы, которые в течение установленного законом срока должны быть переданы в страховую компанию для последующего получения компенсации.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

  • Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector