Trt-auto.ru

Автомобильный журнал
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Страховая мало заплатила по осаго

Что делать, если занизили выплату?

Порой страховые компании выплачивают автовладельцам меньше, чем требуется для полноценного ремонта. В некоторых случаях такие действия абсолютно законны, но чаще менеджеры занижают выплату без всяких оснований. Как заставить страховую компанию возместить ущерб целиком?

Кому жаловаться?

Всегда можно пожаловаться в Центробанк на действия менеджеров отдела выплат страховой компании. Однако в случае с занижением суммы возмещения это не принесет ощутимого результата. Если страховщик обоснует свои действия заключением экспертизы, как обычно и происходит, надзорная инстанция вряд ли сочтёт их противозаконными.

Однако всё же остаётся возможность отстоять свое право на выплату в полном объёме. Споры относительно занижения выплаты в денежном выражении можно решить через суд или финансового омбудсмена. В процессе рассмотрения дела будет назначена экспертиза для определения величины ущерба и стоимости устранения повреждений. Вердикт во многом зависит именно от заключения эксперта.

Перед обращением в суд или к омбудсмену автовладелец обязан обратиться к страховщику с письменной претензией. Не исключено, что после получения этого документа страховая компания решит возместить ущерб в полном объёме.

Перспективы подачи досудебной претензии, судебного процесса или вмешательства омбудсмена зависят от обстоятельств спора между автовладельцем и страховщиком. Потому стоит более подробно рассмотреть особенности расчёта размера ущерба по каждому виду страхования.

Занижение выплаты по КАСКО

Выплата по полису КАСКО при возмещении ущерба в денежной форме осуществляется на основании калькуляции. При этом в зависимости от условий договора страховщик может:

  • самостоятельно рассчитать размер выплаты;
  • обратиться в экспертную организацию.

В обоих случаях итоговая величина выплаты зависит от цены запчастей, подлежащих замене, а также от стоимости часа работы мастера СТОА.

Купить ОСАГО онлайн – удобный заказ и сравнение цен

Страховщик может взять среднерыночную цену как деталей, так и услуг СТОА. В таком случае автовладелец вряд ли останется доволен, особенно если речь о повреждении гарантийного автомобиля. Как известно, ремонт такого транспорта должен проводиться на дилерской технической станции, а потому стоит дорого.

Если не устраивает калькуляция ущерба, следует оспорить решение страховой компании в суде. При этом сначала необходимо обратиться к независимому эксперту и подать досудебную претензию, к документу следует приложить результаты экспертизы.

Заключение оценщика потребуется и при подаче судебного иска, необоснованность калькуляции страховой компании нужно ещё доказать. При необходимости суд может назначить дополнительную оценку ущерба. Такая процедура часто производится по материалам предыдущей экспертизы, но при возможности желательно не ремонтировать автомобиль до суда.

Итоги тяжбы со страховой компанией относительно размера выплаты зависят от результатов судебной экспертизы и сложившейся в регионе практики. Нереально предсказать итог конкретного дела, но в большинстве случаев суды обязываются страховщиков увеличить размер выплаты.

Занижение выплаты по ОСАГО

При определении размера денежной выплаты по ОСАГО есть два варианта развития событий.

  1. Если после осмотра автомобиля его собственник и страховщик пришли к соглашению о размере выплаты, независимая экспертиза не проводится.
  2. Если автовладелец не согласен с расчётом страховщика, обязательно проводится независимая экспертиза.

На практике первый вариант представляется маловероятным, потому как почти всегда страховые компании стараются перепоручить задачу по оценке ущерба независимому эксперту. Этот специалист непременно должен осмотреть машину и составить перечень повреждений.

В своей работе эксперт руководствуется законом и единой методикой определения ущерба, разработанной РСА. При расчёте используются фиксированные цены на запчасти и ремонтные работы.

Таким образом, сложно представить ситуацию, когда результаты двух разных экспертов могут разниться. Однако иногда случается и такое.

Например, эксперт может указать, что деталь нуждается в ремонте, хотя её необходимо заменить. В этом случае автовладельцу нужно самостоятельно заказать независимую экспертизу. Если расхождение между результатами первой и последующей экспертиз составляет менее десяти процентов, собственник автомобиля не сможет оспорить размер выплаты.

В иных случаях нужно передать страховой компании досудебную претензию. Соответственно, страховщик может:

  • согласиться с аргументами заявителя;
  • отказать в удовлетворении требования о доплате;
  • оставить претензию без рассмотрения.

Первый вариант автоматически исключает необходимость судебного разбирательства или обращения к омбудсмену. В остальных случаях нужно обращаться к финансовому уполномоченному или в суд. Итоги тяжбы относительно занижения выплаты почти всегда оказываются в пользу автовладельца.

Е-ОСАГО по выгодной цене

Мобильное приложение от INGURU сэкономит время и деньги:
17 страховых компаний, онлайн оплата, полисы сохраняются
в приложении и приходят на e-mail

Что делать если страховая компания мало насчитала по ОСАГО

Многие пострадавшие в ДТП сталкиваются с занижением суммы выплаты от страховщика. Оказавшись в подобной ситуации автолюбители ремонтируют авто за свой счет. Но такое поведение в корне неправильно.

Если страховая компания мало выплатила по ОСАГО, то пострадавшее лицо может взыскать с нее деньги в полном объеме. Как это правильно сделать узнаете из статьи.

  • 1 Предельные суммы возмещения
  • 2 Почему СК уменьшает выплату
  • 3 Порядок действий для получения страховки
  • 4 Чего не следует делать до получения денег
  • 5 Как определить, было ли занижение
  • 6 Что делать при малых выплатах
    • 6.1 Претензия
    • 6.2 Документы
    • 6.3 Срок рассмотрения
  • 7 Финансовый омбудсмен
  • 8 Куда пожаловаться на СК
  • 9 Обращение в суд
  • 10 Резюме

Предельные суммы возмещения

Максимально возможный объем требований компенсации установлен Федеральным законом от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ. Он составляет:

  • до 400 000 – за материальный вред;
  • до 50 000 – компенсация по Европротоколу;
  • до 500 000 – за вред здоровью;
  • 475 000 – оплата родственникам погибшего участника ДТП.

Почему СК уменьшает выплату

Расчет страховки по ОСАГО осуществляется в соответствии с методикой, утвержденной Центробанком РФ. Несмотря на это нередко возникают расхождения в оценке причиненного ущерба, исчисленного СК, и реальной стоимостью ремонта.

На результат расчета оказывают влияние:

  • профессиональная подготовка эксперта;
  • невозможность доступа к скрытым повреждениям;
  • условия осмотра – низкий уровень освещения, загрязнение автомобиля и др.

Существуют законные основания занижения размера возмещения:

  • исключение некоторых повреждений из расчета – в расчете не учитываются затраты на восстановление лакокрасочного покрытия, если площадь повреждения составляет более 25%;
  • износ заменяемых деталей – по данному критерию сумма компенсации может быть уменьшена до 50% от цены новой детали;
  • утеря товарной стоимости – по закону СК должна учитывать этот показатель в расчете, но на практике добиться этого получается только в суде.

Порядок действий для получения страховки

Чтобы получить возмещение вреда имуществу после автомобильной аварии:

  • зафиксируйте ДТП по Европротоколу или вызовите сотрудников ДПС;
  • уведомьте страховщика о наступлении страхового случая;
  • в течение 5 дней представьте автомобиль для экспертной оценки повреждений.

СК сделает расчет ущерба в течение 20 дней.

Чего не следует делать до получения денег

Чтобы гарантировано получить выплату и иметь возможность добиться ее увеличения ни в коем случае не нарушайте порядок действий при наступлении страхового случая.

Категорически запрещается самостоятельно или с помощью автосервисов проводить ремонт автотранспорта до осмотра повреждений СК. Лучше отремонтировать авто уже после получения выплаты, так как в случае судебного разбирательства может потребоваться проведение дополнительного обследования машины.

Как определить, было ли занижение

Чтобы определить, занизила страховая компания выплату или нет, проведите самостоятельную независимую экспертизу повреждений. Она потребуется для представления в суд в качестве доказательства уменьшения суммы возмещения.

Если независимая экспертиза установит расхождение с расчетами Страховой компании в размере менее 10%, то такое занижение судом рассматриваться не будет. Это считается допустимой экспертной погрешностью.

Чтобы независимая экспертиза имела юридическую силу, необходимо одновременное соблюдение двух условий:

  • экспертная фирма имеет сертификат и госрегистрацию в ЕГРЮЛ;
  • техник-эксперт, проводящий осмотр, имеет аккредитацию в Федеральном реестре.

Что делать при малых выплатах

Если разница между суммой страховки и реальной стоимостью ремонта повреждений автомобиля существенна, имеет смысл побороться за увеличение размера компенсации. Для этого заручитесь поддержкой опытного юриста.

Если денег на оплату услуг адвоката нет, то действуйте по следующей инструкции:

  • напишите претензию;
  • направьте ее в адрес СК;
  • дождитесь ответа.

Претензия

Претензия в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты не имеет четко регламентированной законом формы. При этом она должна содержать следующие обязательные пункты:

  • наименование и реквизиты страховой организации;
  • информацию о пострадавшем лице, включая контактные сведения;
  • описание ДТП;
  • сумма, рассчитанная страховой компанией и размер возмещения по оценке независимой экспертизы;
  • перечень прилагаемых документов;
  • реквизиты для перечисления денег.

В конце документа поставьте дату и подпись.

Некоторые страховые предоставляют клиентам возможность направить вместо претензии заявление о разногласиях через форму обратной связи или в личном кабинете на официальном сайте. Такое обращение лучше использовать одновременно с направлением претензии.

Документы

Чтобы подтвердить факт, что мало заплатили по страховке, приложите к претензии ксерокопии документов:

  • паспорт пострадавшего;
  • страховой полис;
  • заключение независимой экспертизы;
  • ПТС и СТС;
  • выписку с банковского счета с подтверждением суммы выплаты;
  • документацию об аварии.

Срок рассмотрения

Период рассмотрения заявления зависит от способа направления документации. Передайте страховщику претензию и приложения к ней одним из способов:

  • в офис – в этом случае бланк заявления заполняется в 2-х экземплярах, один из которых с отметкой о получении остается у заявителя;
  • поe-mail – отправляйте электронное письмо с уведомлением о доставке, это позволит подтвердить, что СК его получила;
  • заказным письмом – в конверт вложите опись направляемых документов.

В первых двух случаях срок рассмотрения обращения – 15 дней с момента поступления документов страховщику. При отправке заказным письмом – 30 дней.

По итогам рассмотрения документации СК примет одно из решений:

  • увеличит компенсацию до требуемого размера;
  • удовлетворит претензию частично;
  • откажет в увеличении возмещения.

О принятом решении страховщик обязан уведомить заявителя письменно.

Финансовый омбудсмен

Если пострадавшего не устраивает сумма выплаты по ОСАГО, а направление претензии не принесло результата, то до момента обращения в суд направьте жалобу финансовому уполномоченному (омбудсмену).

Такая возможность разрешения споров по ОСАГО появилась у автолюбителей с июня 2019г. Уполномоченный рассматривает обращения в досудебном порядке. Решение, которое примет финансовый омбудсмен, обязательно для исполнения страховой компанией.

Направить обращение финансовому уполномоченному можно на портале finombudsman.ru. Для этого зарегистрируйтесь, указав:

  • имя;
  • фамилию;
  • телефон;
  • e-mail;
  • пароль.

Авторизуйтесь и выберите раздел «подать обращение». В жалобе омбудсмену укажите:

  • наименование страховщика;
  • суть проблемы;
  • информацию о заявителе.

В течение 3-х дней заявителю приходит ответ о принятии жалобы к рассмотрению или об отказе в рассмотрении. Если обращение принято в работу, то омбудсмен примет решение в течение 15 дней. Для клиента услуги уполномоченного бесплатны.

Если финансовый омбудсмен примет отрицательное решение, откажет в рассмотрении жалобы или не успеет принять решение в установленный срок, обратитесь с исковым заявлением в суд. При этом направьте копию иска уполномоченному.

Куда пожаловаться на СК

Одновременно с направлением обращения финансовому омбудсмену подайте жалобу на действия СК в РСА и ФССН. Это не ускорит процесс принятия решения страховщиком, но позволит усилить контроль над деятельностью компании со стороны контролирующих организаций.

Жалоба в РСА подается на унифицированном бланке, который можно скачать на официальном сайте Союза Автостраховщиков. Укажите в обращении наименование СК, причину жалобы и обратный адрес для получения ответа.

Федеральная служба страхового надзора также контролирует деятельность СК. Обращение в ФССН готовится в свободной форме. Изложите в нем суть жалобы и попросите госорган проверить законность действий страховщика.

Обращение в суд

Если недоплатил страховщик, а обращения в компанию и к омбудсмену не принесли результата, обращайтесь в суд. Для грамотного составления иска прибегните к помощи опытного юриста. Он поможет собрать необходимые документы и спрогнозирует исход дела.

К заявлению приложите копии документов:

  • паспорт;
  • документы на автотранспорт – ПТС, СТС;
  • протокол сотрудника ДПС;
  • акт о страховом случае;
  • акт осмотра автомобиля специалистом СК;
  • экспертное заключение страховщика;
  • копию претензии в страховую фирму;
  • результат независимой экспертизы;
  • ответ, полученный от страховой организации.

Помимо недоплаченной компенсации, в судебном порядке можно взыскать со страховой фирмы дополнительные средства:

  • штраф за факт недоплаты – до 50 тысяч рублей;
  • компенсация морального вреда – от 5 000 рублей;
  • пени за просрочку перечисления средств – рассчитывается в размере 1% от размера недоплаты за каждый день.

Привлеките для расчета окончательной суммы иска профессионала. При самостоятельном расчете высока вероятность ошибок из-за незнания законодательства.

Споры по занижению компенсационной суммы рассматриваются мировым судом. Исковое заявление направляется в судебный орган по месту регистрации ответчика.

Резюме

Столкнувшись с маленькой выплатой от страховой организации по ОСАГО, помните:

  • не ремонтируйте поврежденное авто до момента получения денег от СК;
  • для определения размера компенсации проведите независимую экспертизу;
  • чтобы увеличить сумму возмещения, направьте претензию страховщику;
  • обратитесь к финансовому омбудсмену для урегулирования конфликта;
  • оспорьте сумму выплаты по ОСАГО в судебном порядке.

Что делать если страховая мало выплатила по ОСАГО?

В данной статье мы расскажем Вам о том, как действовать, в случае если страховая мало выплатила по договору ОСАГО. В современной жизни автомобиль уже зачастую не является роскошью, а больше используется как средство передвижения или заработка. С точки зрения закона он к тому же ещё и источник повышенной опасности.

В связи с этим государство вносит законодательные коррективы для защиты имущественных интересов автовладельцев, пешеходов и других лиц. Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств становится достаточно прибыльным способом по зарабатыванию денег с неграмотной с точки зрения юриспруденции части населения.

Помимо того, что в 2015 году существенно увеличилась стоимость полиса по ОСАГО, так ещё и получение выплат со страховой компании является малоприятной процедурой. А когда выплаты не хватает даже не ремонт автомобиля у среднего мастера, то у многих в этой ситуации просто опускаются руки.

Прежде всего, необходимо понять один простой момент – страховой выгодно, когда человек не применяет мер по защите своих прав. В каждом конкретном случае занижение выплат страховой компании обосновывается различными причинами.

Причины по которым страховая занижает выплаты

И всё же каждый день в суде слушается свыше 10 дел по искам к страховой компании, но зачастую в суд обращаются люди, которые выкупают долги за существенно меньшие деньги.

Порядок действий если страховая компания мало заплатила

  1. Находите компетентного специалиста по проведению автотехнической независимой экспертизы (можете обратиться к знакомому адвокату или юристу, как правило они могут порекомендовать хорошего эксперта, либо позвоните нам, мы найдем эксперта.)
  2. Уточняете у специалиста, что потребуется ему для проведения экспертизы (сюда относятся документы, справка о ДТП, ПТС, свидетельство о регистрации транспортного средства) Если справку о ДТП по форме № 154 вы отдали в страховую компанию с документами и у Вас не осталось оригинала, то необходимо обратиться в ГИБДД для получения дубликата. Если ДТП происходило в регионе обращения такая справка выдается день в день. Не забудьте получить копию определения об административном правонарушении.
  3. Проводите независимую экспертизу. Эксперт вначале может провести осмотр автомобиля и сделать предварительные подсчеты, чтобы установить насколько целесообразно спорить со страховой компанией. Хорошему эксперту, даже если он сочтет финансово невыгодным, с точки зрения обращения в суд и не будет проводить экспертизу, придется заплатить за потраченное время, так как это достаточно трудоемкая работа, если к ней подходить с умом. Стоимость его услуг обычно с выездом на осмотр в пределах города составляет в районе 500-2000 рублей.
  4. Желательно уведомить страховую компанию о дате и месте проведения осмотра. В принципе так же можете привлечь к осмотру виновника ДТП (вдруг придется на него подавать в суд). Обычно это делает эксперт, согласовывая дату с заказчиком.
  5. Когда Вы имеете готовое заключение эксперта на руках, то Вам необходимо написать претензию в страховую компанию. Про то – как это правильно сделать читайте в данной статье.
  6. В течении 5 дней с момента получения претензии страховая компания должна произвести доплату. Если этого не произошло, то можно подавать на страховую компанию в суд. Если страховая ответила Вам отказом и при этом привела определенные доводы в пользу своей правоты, то желательно уже обратиться к автоюристу за помощью.
  7. Готовите исковое заявление. Прикладываете необходимые документы и получаете решение суда, на его основании получаете исполнительный лист и предъявляете его к страховой компании или в службу судебных приставов. Так же можно подать его в банк, где у должника открыт счет.
Читать еще:  Страховка военнослужащим за травму в 2017

Вышеописанный порядок действий при занижении выплат страховой компанией описан в общих чертах.

Расписывать более детально не имеет смысла, так как есть свои нюансы в каждом конкретном случае.

Приведем дополнительно несколько рекомендаций из практики:

  1. Если сумма ущерба превышает 50 тысяч рублей, то как правило практически всегда имеет смысл проводить независимую экспертизу.
  2. Страховая при первичном осмотре автомобиля редко выявляет скрытые дефекты или повреждения – это одна из главных задач независимого эксперта.
  3. Страхователь (выгодоприобретатель, потерпевшая сторона) имеет право на требование со страховой утраты товарной стоимости автомобиля, если он достаточно новый. Эта сумма так же должна быть отражена в экспертном заключении.
  4. Если эксперт без предварительных подсчетов обещает хороший результат по стоимости восстановительного ремонта, то это повод задуматься о его компетенции. Зачастую, в таком случае потом уже в суде придется проводить дополнительную экспертизу.
  5. После проведения осмотра уже независимым экспертом можно ремонтировать транспортно средство. В случае, если придётся проводить судебную экспертизу, её можно попытаться провести по фотоматериалам.
  6. Итоговая стоимость ремонта имеет законную погрешность в 10%. Это желательно учитывать при обращении в суд.

Пожалуй, самой главной рекомендацией является не отбрасывать желание получить полноценную выплату со страховой компании, именно ту, которая положена по закону, а не выгодна страховой компании. Зачастую у людей всё чаще появляются вопросы: «Что делать, страховая выплатила мало?»

Страховая выплатила меньше – нет денег на ремонт ещё и придётся платить юристам?

Одной из достойных рекомендаций является обращение к компетентному специалисту за помощью. Ведь те расходы, которые вы потратите, к примеру, на независимую экспертизу, подлежат включению в страховую выплату.

Что касается судебных расходов, при обращении за помощью к юристу, Вы несете расходы по оформлении нотариальной доверенности. Данные расходы подлежать возмещению в полном объёме в суде, а так же расходы на оплату услуг юриста – данные расходы тоже взыскиваются судом. Что касается расценок по таким делам, то в некоторых случаях возможна оплата по факту взысканной суммы со страховой компании, чтобы свести расходы к минимуму.

Что делать если страховая мало выплатила по ОСАГО

Ситуации, когда компенсация ОСАГО не соответствует фактическим последствиям ДТП, крайне распространены на отечественном страховом рынке. Только в редких случаях выясняется, что страховая мало выплатила ввиду ошибки или неточности в оформлении документов. Обычно занижение размера возмещения происходит ввиду желания страховщика сэкономить на выплатах.

Как определить, что выплата ОСАГО недостаточная

Что делать, если страховая компания выплатила слишком мало, и как установить этот факт? Ключевое значение будет иметь правильность оформления документов самим гражданином — о наступившем страховом случае, о подтверждении ущерба транспортному средству в результате ДТП, о последствиях для здоровья. Если документация составлена надлежащим образом и подтверждает факт страхового случая, характер и степень ущерба, можно добиться справедливого возмещения в судебном порядке.

Узнать, что страховая компания выплатила меньше положенного, можно следующими способами:

  • дождаться получения выплаты и сравнить ее с реальной стоимостью повреждений;
  • если ремонт фактически проведен, а страховая выплатила намного меньше реальных затрат, есть право потребовать акт о страховом случае, чтобы обжаловать размер выплат;
  • исходя из содержания заключения автооценщика, назначенного страховой компанией, можно провести независимую экспертизу и определить разницу в расчете положенной компенсации.

В каждом из указанных вариантов собственнику поврежденного автомобиля наверняка придется обращаться в суд. Учтите, что с 2019 года подача иска по выплатам страховки допускается только после обращения к финансовому омбудсмену. О том, кто такой финансовый омбудсмен по ОСАГО, как он разбирает споры между пострадавшими и страховщиками, читайте в нашем предыдущем материале.

Где и как получить акт о страховом случае

Важную роль при отстаивании своих прав в получении реального страхового возмещения будут иметь два документа – акт о страховом случае и отчет независимой экспертизы. Если страховая выплатила мало денег и сумма компенсации явно несоразмерна ущербу от ДТП, необходимо официально обратиться в страховую компанию с запросом о выдаче указанного акта.

Правила ОСАГО предусматривают, что в каждом случае обращения за выплатами должен составляться акт о страховом случае, акт осмотра с указанием стоимости ремонтно-восстановительных работ. Как правило, акт осмотра составляется оценщиком, назначенным страховой компании, а его заключение носит заведомо заниженный характер.

Что делать, страховая мало выплатила по ОСАГО, а владелец машины уже фактически выполнил ремонт? В этом случае, с помощью автоюриста, необходимо получить на руки акты о страховом случае и осмотре поврежденного транспортного средства, после чего установить следующие обстоятельства:

  • проверить соответствие характера и вида повреждений, указанных в акте, с реальным положением дел (для этого рекомендуется еще до проведения ремонта получить заключение независимой автоэкспертизы, провести съемку всех повреждений);
  • убедиться, что страховая компания произвела расчет без учета износа автомобиля, а также не учла утрату товарной стоимости машины (именно указанные факты нередко являются основными причинами занижения суммы выплат);
  • проверить соответствия нормо-часов на проведение ремонта по акту, перечень всех необходимых видов работ;
  • убедиться, что в актах указаны реальные цены на запасные детали, детали и расходные материалы;
  • посмотреть, указан ли полный перечень запасных частей, деталей и материалов в актах.

В подавляющем большинстве случаев занижение выплат происходит по указанным выше причинам. Установить такой факт путем простого изучения документа, как правило, затруднительно или попросту невозможно. Для этого необходимо провести сравнение с реальными данными о стоимости восстановительного ремонта. Получить их можно через независимую экспертизу по ОСАГО.

Независимая экспертиза

Что делать, если страховая выплатила мало денег, а в акте о страховом случае указаны недостоверные факты о характере и размере повреждений, либо неправильно рассчитана стоимость восстановительного ремонта? В этом случае основанием для оспаривания решения страховщика будет являться заключение независимой экспертизы.

Оптимальным вариантом будет предоставление автоэксперту поврежденного автомобиля в исходном состоянии после ДТП. В этом случае обследование и заключение экспертизы будут максимально объективны, а итоговый расчет восстановительного ремонта будет соответствовать рыночным ценам. Если же ремонт уже сделан, можно представить акт осмотра повреждений из автосервиса, иные доказательства.

Совет юриста. Страховые компании часто «забывают» указать в акте о стразовом случае и калькуляции выплат о возмещении утраты товарной стоимости автомобиля. Между тем, данный критерий должен быть учтен при повреждении любого автомобиля не старше пяти лет. Заключение независимой экспертизы обязательно учтет этот показатель, укажет его при расчете компенсации ущерба.

Что делать, если страховая выплатила меньше положенной суммы, а ремонт автомобиля уже фактически произведен? Даже в этом случае, с помощью юриста, можно добиться взыскания реальной суммы ущерба. Для этого нужно учесть следующие нюансы:

  • на стадии передачи транспортного средства в автосервис нужно сделать подробную фото- и видеосъемку повреждений, и, по возможности, составить акт осмотра с участием эксперта;
  • необходимо сохранить все расчетно-платежные документы и чеки на запасные детали, выполненные работы;
  • на основании платежных документов и заключения независимого эксперта юрист составит претензию в адрес страховой компании, а затем и передаст документы в суд.

Обратите внимание! При любом варианте обращения к автоэксперту необходимо направить в адрес страховщика уведомление о месте и времени проведения осмотра. Отсутствие доказательств уведомления страховщика не позволит использовать заключение экспертизы для доказывания своей позиции.

Что делать, страховая выплатила мало, и не признает допущенный нарушения в претензионном порядке? При таких обстоятельствах возникает законное основание для передачи спора на рассмотрение финансового омбудсмена, а зачем и суда. При сопровождении наших юристов все этапы и стадии оспаривания действий страховой компании пройдут быстро и без осложнений, а вы получите полное страховое возмещение по факту ДТП. Получить консультацию можно по телефонам, указанным на сайте, либо через форму обратной связи.

Что делать, если страховая компания не платит по ОСАГО

Правила ОСАГО предусматривают, что при прямом урегулировании убытков пострадавший обращается за компенсацией в «свою» страховую компанию, где он покупал полис автогражданки. Если компания затягивает выплаты, платит меньше, чем нужно, либо неправомерно отказывает в выплате, можно добиться справедливости разными способами.

Страховщик обязан провести выплату или дать направление на ремонт в течение 20 календарных дней со дня принятия заявления пострадавшего в ДТП либо направить ему обоснованный письменный отказ. Оспорить можно как сам отказ, так и нарушение сроков выплат, заниженную сумму компенсации, а также некачественный ремонт, произведенный силами страховщика.

Стоит иметь в виду, что компания на законных основаниях вправе отказать в выплате по ОСАГО, если она увидела мошеннические действия со стороны застрахованного, если тот нарушил правила страхования или оформления ДТП, находился в нетрезвом состоянии либо авария произошла при форс-мажорных обстоятельствах.

Для начала нужно за свой счет в сертифицированной организации провести независимую техническую экспертизу и собрать медицинское обоснование причинения вреда здоровью, если таковое имело место. Страховщику нужно направить извещение о месте и времени проведения экспертиз, но отсутствие представителя компании не говорит о признании ею своей вины.

После проведения экспертизы нужно направить страховщику претензию с приложением всех документов: договора, заявления на выплату страховки, заключения экспертов. Страховщик должен рассмотреть претензию в течение 10 дней. В претензии указывается суть ошибок, допущенных компанией, и требование их исправить. В ответ компания должна либо выполнить обоснованные требования, либо дать мотивированный письменный отказ. Если выплата начислена, но не в достаточном объеме, страховщик все равно обязан выплатить неоспариваемую часть.

Пожаловаться на работу страховой компании можно в Российский союз автостраховщиков (РСА). Срок рассмотрения такой жалобы составляет до месяца со дня поступления документов в РСА или больше, если организация будет запрашивать дополнительные материалы. Страховая компания должная являться действующим членом РСА.

Союз автостраховщиков обычно занимается только случаями грубого нарушения закона — например, если страховщик отказал в выплате без указания причин либо требует документы, не предусмотренные правилами ОСАГО. Кроме того, РСА берет на себя выплаты при банкротстве страховой компании. Но споры о сумме возмещения РСА предлагает решать в судебном порядке.

С июня 2019 года в России действует финансовый омбудсмен, который оказывает помощь в решении споров со страховыми компаниями. Служба финомбудсменов учреждена Банком России, и страховые компании обязаны исполнять их решения точно так же, как решения суда. Оспорить через омбудсмена можно только прямые убытки, а заниматься компенсацией морального вреда или упущенной выгоды он не будет.

Финансовый омбудсмен принимает решение в течение 15 рабочих дней, если не требуется экспертиза, либо до 25 дней, если она нужна. Заявления от посредников, например от автоюристов, рассматриваются уже в течение 30 рабочих дней плюс еще 10 дней в случае экспертизы, причем посредник должен будет заплатить за услуги 15 тыс. рублей. Для граждан, которые обращаются напрямую, услуги омбудсмена бесплатны.

Техническую экспертизу проводят организации, отобранные службой финансового омбудсмена. Сотрудники этих организаций могут приехать для осмотра автомобиля в любой город страны, но в большинстве случаев спор рассматривается дистанционно. При этом омбудсмен имеет право пригласить истца и представителей страховой на очную встречу.

Самый простой путь — оставить заявку через личный кабинет на официальном сайте службы финансового омбудсмена. После того как заявление примут (на это дается три рабочих дня), за ходом рассмотрения спора можно следить через сайт службы. Кроме того, гражданин будет получать уведомления посредством СМС и электронной почты. Также можно получить консультацию по официальному телефону службы 8-800-200-00-01.

Можно отправить обращение и обычной почтой. Потребуется составить заявление в свободной форме и прикрепить к нему ответ страховой компании либо копию своей претензии к страховщику с указанием на то, что ответ от компании получен не был. Для ускорения процесса нужно приложить документы, подтверждающие претензии: копии договоров, квитанций и переписок со страховой, а также решение ГИБДД о том, кто именно виноват в аварии. Адрес для корреспонденции: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО «СОДФУ».

С исковым заявлением в суд можно обращаться сразу после отказа страховой компании либо после того, как она не ответит на досудебную претензию. Подать в суд можно по месту нахождения ответчика, по своему месту жительства или по месту пребывания.

Помимо искового заявления с указанием допущенных компанией нарушений понадобятся копии всех документов, включая результаты независимой экспертизы, а также копии уведомлений в адрес страховой компании и ее отказа. Передать иск можно по почте либо через канцелярию суда. По результатам рассмотрения суд выносит свое решение, а отказ также может быть обжалован в вышестоящем суде.

Читать еще:  Независимая экспертиза ущерба автомобиля после дтп

Однако до суда лучше обратиться к финомбудсмену, который может разобраться в ситуации быстрее и эффективнее. По статистике, в пользу страхователей сейчас решается чуть больше половины таких споров. Однако если гражданин не согласен с решением финомбудсмена, у него по-прежнему остается право обратиться в суд.

Что делать, если страховая отказала или выплатила мало по ОСАГО

В наших статьях мы подробно рассказывали об изменениях в ОСАГО, которые произошли за текущий 2020 год. Согласно внесенным поправкам получить страховую компенсацию становится сложнее. Для того чтобы в случае происшествия знать, как правильно действовать, нужно быть в курсе своих прав. Что же делать, если страховщик возместил ущерб меньшей суммой, или совсем отказал в выплатах по ОСАГО?

В каких случаях выплачивают деньги за ДТП по ОСАГО

Денежные выплаты предусмотрены в таких случаях:

  • Если пострадавший не готов вносить дополнительную сумму за ремонт из своих средств.
  • Когда стоимость ремонта выше лимита полиса ОСАГО, либо полагается меньшая сумма по степени невиновности в ДТП, а сам пострадавший не желает доплачивать за ремонт.
  • В случае, когда автомобиль разрушен полностью и не подлежит восстановлению.
  • При смерти потерпевшего.
  • Если пострадавшему в аварии причинен тяжкий или средний вред здоровью.
  • Гарантия на машину более 2 лет, при этом страховая компания не направляет на ремонт на СТО дилера. Если гарантия менее 2 лет, а страховая не имеет договоров с СТО официального дилера.
  • Если нет СТО в пределах 50 км от места жительства или аварии, а страховщик не доставляет авто туда и обратно.
  • В случае, когда срок ремонта автомобиля превышает 30 рабочих дней.
  • Когда страховая компания не предоставила направление на ремонт в течение 20 дней.

Некоторые вышеперечисленные пункты установлены Законом об ОСАГО, а какие-то из них являются следствием вынесенного судом решения. Получить деньги по ОСАГО в некоторых случаях бывает очень проблематично, нередко приходится доводить дело до судебных разбирательств.

В каких случаях отказ в выплатах по ОСАГО законен

Полис ОСАГО страхует вашу гражданскую ответственность. То есть в случае аварии, страховая компания возмещает ущерб пострадавшему вместо вас. Но по закону страховщик имеет право отказать в следующих случаях:

  • Если у вас был неполный пакет документов по ДТП. В статье » Как получить выплаты по ОСАГО» мы подробно рассказывали, какие документы нужны для обращения в страховую. Если вы вовремя не собрали все необходимые документы, то страховщик вправе вам отказать.
  • В случае, когда вы не предоставили автомобиль на осмотр страховой. Этот момент важно учесть при оформлении европротокола. Водитель не должен осуществлять ремонт автомобиля в течение 15 дней с момента аварии и по требованию страховщика предоставить машину на осмотр. Если не соблюсти данное правило, то последует законный отказ в выплатах.
  • Если полис ОСАГО был поддельный. Когда полис у виновника аварии поддельный, страховщик не должен выплачивать компенсацию.
  • При обращении не в ту страховую компанию. Закон об ОСАГО регулирует, когда и в каких случаях вы должны обращаться в свою компанию, а когда в страховую виновника ДТП. В свою компанию нужно обращаться, когда вред причинен только транспортному средству. И когда у обоих водителей есть действующий полис ОСАГО.
  • В случае когда данный вред не возмещается полисом ОСАГО. Есть некоторые исключения, которые не возмещает страховщик:

— Компенсацию морального ущерба от аварии;

— Упущенную выгоду в рабочее время;

— Вред окружающей среде, объектам, уничтожение денег и драгоценностей.

Для начала нужно понять с чем связана такая сумма. Нужно написать письменное заявление в страховую, с просьбой ознакомить вас с результатами осмотра. Также потребуйте копию акта о страховом случае.

Из полученных сведений можно сделать вывод, права ли страховая компания в своем решении. В некоторых случаях решение страховщика может быть оправдано разницей в цене запчастей в справочнике РСА и реальной стоимостью в магазинах.

Если в акте осмотра указаны не все повреждения, либо какую-то деталь нужно заменить, но страховщик назначает ее ремонт, то в таком случае имеет место именно недоплата компании.

Пошаговые действия, если страховщик выплатил мало

Шаг 1: Написать заявление в страховую

Для урегулирования спора сначала нужно скачать официальный бланк заявления и заполнить его. Далее заявление необходимо отправить по электронной почте, либо заказным письмом. Лучше всего сделать это на email, так как срок рассмотрения значительно сократиться. Если отправляете письмо электронно – нужно распечатать его и подписать, а потом сделать скан заявления и отправить страховщику.

Шаг 2: Провести независимую экспертизу

Проведение экспертизы нужно в первую очередь самому пострадавшему, чтобы знать, во сколько действительно обойдется ремонт. Заключение экспертизы не нужно прикладывать к заявлению, но ее хорошо иметь на руках также в распечатанном виде. Экспертиза поможет доказать свою правоту при обращении в суд.

Шаг 3: Обратиться к финомбудсмену

Если в ответ на ваше заявление страховой вы получили отказ в удовлетворении просьбы, либо получили лишь часть запрашиваемой компенсации, то нужно писать заявление финансовому омбудсмену. Отправить данное заявление можно также по электронной почте, заказным письмом, либо подать через МФЦ. При отправке электронной формы можно прикрепить к заявлению все необходимые документы.

В случае если вы не делали независимую экспертизу, нужно иметь фотографии поврежденного автомобиля и всех частей по отдельности. Эти фото можно приложить к заявлению, обращенному к финомбудсмену.

Если у вас не будет своих фотографий, то экспертиза будет проведена по фото страховой компании, которая конечно не заинтересована в перевесе в вашу пользу. Максимальный срок вынесения решения от финомбудсмена – 30 дней. После этого срока в случае неполучения ответа с теми же требованиями нужно обращаться в суд.

Шаг 4: Обратиться в суд

Прежде чем обращаться в суд нужно оценить все финансовые «за» и «против». Иногда гонорар юриста может быть в разы больше требуемой компенсации. Либо страховая может потребовать проведение судебной экспертизы, которая является весьма дорогостоящей. Тем не менее, судебная практика показывает, что автовладельцы и самостоятельно могут выиграть суд.

Стоит отметить, что суммы, полученные через суд гораздо больше, так как страховая компания выплачивает еще и штрафы за нарушения своих обязательств. Это 50% от не возмещенного ущерба потерпевшему, неустойка в размере 1% за каждый просроченный день выплат, а также другие финансовые санкции.

Где купить официальное е-ОСАГО онлайн

Чтобы быть уверенным, что страховщик произведет все выплаты своевременно и в полном объеме, нужно не только внимательно отнестись ко всем нюансам обращения в страховую, но и выбрать надежную компанию. Страховой центр «Полис» сотрудничает с самыми надежными страховщиками, которые имеют высший экспертный и народный рейтинг.

Почему стоит оформить ОСАГО именно у нас?

  • Гарантируем наличие полиса ОСАГО в базе РСА;
  • Оформить официальное ОСАГО на нашем сайте можно онлайн за 15 минут, и получить готовый документ на электронную почту.
  • Среди наших партнеров страховые компании, которые находятся в рейтинге ТОП-10 страховщиков.

Страховая компания выплатила мало: что делать?

Споры о стоимости ущерба между страховыми компаниями и автовладельцами – обычное явление. Со страховщиками судятся многие, однако доказать свою правоту удается не всем. Чтобы выиграть дело и получить полную компенсацию по ОСАГО за поврежденное в ДТП авто, нужно придерживаться правильной стратегии поведения.

Порядок выплат по ОСАГО

Заключение договора ОСАГО преследует единственную цель – защитить владельца полиса от финансовых трат в случае ДТП. Возмещению подлежит:

  • материальный ущерб, причиненный автомобилю;
  • утрата товарной стоимости (в определенных случаях);
  • вред здоровью участников аварии.

С 2018 г. автолюбители утратили возможность получения денег, компенсирующих ущерб от аварии, напрямую от страховщика. Независимо от тяжести ДТП, пострадавшее транспортное средство (ТС) отправят на ремонт за его счет.

Направление на ремонт выписывается в течение 20 дней после инцидента. При этом собственник вправе выбрать автомастерскую из перечня, предложенного страховщиком. Если он настаивает на необходимости ремонта в другой мастерской, срок выдачи направления увеличивается до 30 дней.

Сам ремонт проводится в течение 1 месяца с момента проведения экспертизы машины. Если мастера в этот срок не укладываются, владелец может потребовать компенсацию на нарушение условий договора ОСАГО.

Сумма выплат по ОСАГО

Максимальный размер выплат установлен ЦБ РФ и составляет 400 тыс. руб., если не причинен ущерб жизни и здоровью людей. При наличии пострадавших выплаты возрастают до 500 тыс. руб.

Моральный вред и упущенная выгода в рамках полиса ОСАГО не возмещается.

Максимальный размер выплат по ОСАГО приведен в таблице.

Страховой случай, наступивший в результате ДТП

Размер возмещения, тыс. руб.

Причинение ущерба жизни/здоровью пострадавшего

Нанесение ущерба жизни/здоровью нескольких граждан

Причинение вреда имуществу одного гражданина

Нанесение вреда имуществу нескольких собственников

Закон предусматривает возможность замены ремонта денежной компенсацией суммы ущерба. Она возможна в следующих случаях:

  1. В мастерской отсутствуют необходимые для ремонта запчасти и срок их поставки превышает предусмотренные законом 30 дней.
  2. Автомобиль не подлежит восстановлению.
  3. Водитель получил среднее или тяжелое увечье.
  4. Стоимость ремонта превышает предусмотренную законодательством величину компенсации.

Факторы, влияющие на размер выплаты

Факт и размер страховых выплат зависят от итогов экспертиз: автотехнической, дорожной, трассологической, медицинской. Помимо этого, учитываются масштабы причиненного вреда, количество пострадавших, иные обстоятельства.

Итоговая сумма складывается из ряда факторов, учитываемых при проведении экспертиз. Среди них:

  • износ машины, определяемый ее пробегом;
  • объем и характер полученных повреждений;
  • техническое состояние автомобиля на момент ДТП (произведенные ранее ремонты, наличие коррозии на кузове);
  • водительский стаж автовладельца, место его регистрации;
  • методика определения ущерба.

Поскольку положение ЦБ РФ №432-П о порядке исчисления стоимости восстановительного ремонта и методические указания Минюста о расчете стоимости ущерба допускают неоднозначные трактовки, сумма возмещения значительно варьируется, причем не в пользу автовладельца.

Причины снижения стоимости страхового возмещения можно разделить на две группы: законные и необоснованные. К первым относятся:

  1. Исключение стоимости нескольких повреждений из общей сметы, например, стоимости восстановления лакокрасочного покрытия, общая площадь которого превышает 25%.
  2. Износ подлежащих замене деталей – сейчас он не превышает 50% рыночной стоимости новых аналогов.

Вторые обычно связаны:

  • с неверным применением Методических указаний Минюста;
  • наличием скрытых повреждений, умышленно не учтенных в ходе оценки;
  • необоснованным отказом в возмещении УТС (утраты товарной стоимости авто).

Для определения адекватной цены восстановительного ремонта и суммы УТС, а также в случаях, когда вы не согласны с рассчитанным размером возмещения по ОСАГО, необходимо обращаться к независимым экспертам.

Порядок фиксации факта ДТП при ОСАГО

Чтобы не испытывать проблем со страховой компанией, после аварии нужно соблюдать порядок действий, регламентированный законодательством:

  1. Четко выполнять действия, предписанные водителям, попавшим в ДТП. О них можно прочитать здесь.
  2. Выяснить, подпадает ли ДТП под действие «европротокола». Вписывается ли предполагаемая сумма ущерба в оговоренные им рамки – 100 тыс. руб. Готовы ли водители своими силами начертить грамотную схему аварии. Если хотя бы по одному из пунктов есть сомнения, нужно вызывать сотрудников ГИБДД.
  3. Сфотографировать место аварии с нескольких ракурсов, крупно запечатлеть места повреждений автомобилей.
  4. Заполнить извещение со схемой дорожного происшествия, подписать его у виновника аварии.

Если есть сомнения в степени вины второго участника ДТП, стоит взять контактные данные свидетелей, получить копии видеозапись с регистраторов.

Как известить страховую компанию

Порядок получения выплат по ОСАГО говорит о необходимости извещения страховщика о случившемся ДТП в течение определенного законом периода. Обязанность водителя сделать это зафиксирована в ст.11 закона «Об ОСАГО» и ст.961 ГК РФ. Если проигнорировать требования нормативных документов, страховщик вправе отказать в выплате возмещения либо выставить застрахованному лицу регрессные требования.

По правилам, действующим в 2019 г., срок уведомления страховой составляет 5 рабочих дней вместо ранее действовавших 15. Хотя эта норма носит обязательных характер, пропускать 5-дневный срок нежелательно. Для исключения недоразумений со страховщиком, ставить его в известность об инциденте обязаны обе стороны: и виновник аварии, и потерпевший.

После того как происшествие зафиксировано, нельзя допускать бесконтрольного развития событий по сценарию страховой фирмы. Нужно контролировать действия аварийного комиссара, не доверяя его мнению по поводу размера ущерба.

Выплаты по ОСАГО не хватает на ремонт: что делать?

Если вы считаете, что страховая компания выплатила меньше суммы, соответствующей реальному урону, отстаивайте свои права. Для этого нужно придерживаться определенного порядка действий:

  1. Дождаться начисления страховой выплаты. Получить в банке копии платежных документов, подтверждающих сумму и дату перечисления средств.
  2. Не проводить ремонт автомобиля своими силами. Даже если вы добросовестно сохраните чеки, подтверждающие стоимость ремонтных работ и приобретенных запчастей, доказать страховщику необходимость их покупки сложно.
  3. Получить на руки акт о возникновении страхового случая и акт осмотра поврежденного автомобиля с расчетом стоимости ремонта.
  4. Сделать проверку полученных документов.
  5. Провести независимую экспертизу повреждений ТС для установления реального ущерба.
  6. Составить досудебную претензию и направить ее в страховую компанию. Проконтролировать своевременность ответа.
  7. Если претензия не удовлетворена, и страховщик отказывается платить, подается исковое заявление в суд.

Возможность получения денег напрямую зависит от своевременности и правильности действий автовладельца.

Пропуск любого из приведенных этапов станет причиной отказа в выплате. В частности, закон обязывает автовладельца, недовольного суммой возмещения, попытаться урегулировать разногласия со страховщиком в досудебном порядке. Если обращаться напрямую в суд, не подавая претензию страховой компании, гарантирован отказ в рассмотрении иска.

К кому обращаться за проведением независимой экспертизы?

Основные критерии выбора эксперта:

  1. Наличие лицензии на ведение соответствующей деятельности.
  2. Неаффилированность эксперта – только независимый специалист достоверно оценит урон, нанесенный ТС.
  3. Профессионализм и подтверждение квалификации – это ключевой пункт. Неопытный эксперт не увидит полную картину ДТП и может пропустить скрытые повреждения.
  4. Стоимость оказанных услуг – она должна соответствовать среднерыночной по региону. Снижение расценок более чем на 20% – повод усомниться в квалификации эксперта и адекватности оценки.
  5. Период оказания услуги – излишне затянутые свидетельствуют о чрезмерной загруженности специалистов, слишком маленькие – о низком качестве экспертизы.
  6. Наличие собственного сайта – серьезные компании ценят уважение клиентов и гарантируют полную прозрачность своих действий. Отсутствие на портале лицензий, сертификатов, свидетельств о госрегистрации фирмы – плохой признак.
  7. Стиль общения с клиентом – торопливость, нежелание вникать в проблемы автовладельца, уклонение от обсуждения методик расчета стоимости компенсации говорит о низкой квалификации работников.
Читать еще:  Если ты виновник дтп кто оплачивает ремонт?

Добросовестная оценочная компания всегда действует в интересах клиента. Поэтому можно быть уверенным, что ее специалисты выявят явные и скрытые повреждения автомобиля, оценят ущерб по максимальной стоимости.

Критериев выбора фирмы может быть больше. Но соблюдение базовых требований к оценщику гарантирует проведение качественной экспертизы, что повысит шансы на возмещение ущерба в полном объеме.

Если страховая мало выплатила

Cодержание:

  1. Как вернуть то, что по праву пренадлежит вам
  2. Методы мошенничества страховых компаний
  3. Что делать в этой ситуации
  4. Все гениальное — просто
  5. Собираем доказательства
  6. Запрашиваем документы
  7. Суд или соглашение
  8. Правильный выбор — квалифицированная помощь специалиста

Каждый автовладелец, оформляя страховой полис для своего автомобиля, ожидает приобрести надежную защиту, способную избавить от множества проблем, таких как повреждение или даже полная утрата. Это выражено в получении денежных средств, способных покрыть фактический ущерб. Однако зачастую бывает и такое, что страховая мало выплатила, и этих средств совершенно не хватает для восстановления авто после наступления страхового случая. Как же поступить в данной ситуации? Наша компания «Авто Право» успешно решила проблемы многих автовладельцев. Мы обязательно поможем и вам!

Довольно часто бывают такие случаи, когда страхователь обращается в компанию, чтобы получить положенную денежную компенсацию по произведенному ремонту, но страховая мало платит. Порой такая сумма получается меньше, чем ожидалось и не в состоянии покрыть средств, уже потраченных на ремонт авто.

Поможем вернуть то, что по праву принадлежит вам!

В подобной ситуации важно быть осведомленным, куда пожаловаться на недобросовестную компанию, как грамотно составить претензию, возможно ли обойтись без судебного разбирательства и как проверить, не занизила ли страховая выплату по ОСАГО.

Если у вас возникли сложности — смело обращайтесь к нам, ведь компания «Авто Право» обладает множеством преимуществ:

  • Мы являемся юридической организацией. Здесь работают адвокаты и юристы с огромным опытом работы по защите прав граждан.
  • Нам нельзя проиграть дело. Информацию часто публикуют на сайтах судов, и ее может просмотреть каждый желающий. Если мы взялись разрешить вашу ситуацию, значит, она является перспективной и нацеленной на успешный исход.
  • Страховые нас не любят. Получив иск от нашей юридической компании, ответчик прекрасно понимает, что за вами стоит серьезная организация, защищающая права потребителей, поэтому если страховая мало заплатила — просто так замять дело уже не выйдет.
  • Узкая специализация. Наши юристы не только обладают отличным знанием российского законодательства, но и огромным практическим опытом по работе со страховыми компаниями. Мы множество раз разрешали споры, подобные вашим.
  • Мы знаем судью. Дела попадают на рассмотрение одними и теми же судьями, поэтому мы можем заранее предполагать, как будет разрешен ваш спор.
  • Все проблемы берем на себя. Вы просто обращаетесь в нашу компанию, а составлением претензии, сбором документов, ведением переговоров со страховой компанией занимаемся мы сами.
  • Совершенно бесплатные консультации. В любое время можно задать интересующий вас вопрос, заполнив специальную форму на сайте. Также можно записаться на консультацию в офисе или пригласить специалистов прямо к себе домой.

Методы мошенничества страховых компаний

Страховые компании пытаются сэкономить на выплатах по выгодным для себя причинам. Они придумывают различные способы для того, чтобы как можно сильнее снизить страховую сумму.

К таким способам относятся:

  • неполноценно составленный акт осмотра;
  • неправильное использование коэффициента износа авто;
  • занижение стоимости восстановительных работ.

Все может стать причинами, по которым выплата может быть занижена, не позволяя в полной мере покрыть реальные расходы. В ответ автовладельцу приходится отстаивать свои права и интересы всеми доступными законными методами.

Что делать в этой ситуации?

К сожалению, не все компании являются добросовестными. Поэтому, чтобы избежать множества неприятных ситуаций, следует придерживаться нескольких простых правил:

  • не производите ремонт авто до момента выплаты страховой компенсации;
  • сохраняйте все счета и квитанции;
  • обжалуйте любые незаконные действия со стороны страховой компании;
  • если выплата занижена, запросите акт о страховом случае, проведении оценки и калькуляции.

Помните, что всегда можно избавить себя от лишних проблем, доверившись профессионалам. Обращаться следует только в надежную компанию, где работают высококвалифицированные специалисты с большим опытом в данной области. Действуя так, вы не только сэкономите личное время, но и вернете денежные средства, по праву принадлежащие вам.

Все гениальное — просто

Прежде всего, чтобы избежать ошибок, необходимо придерживаться одного простого правила: производите ремонт авто только после того, как получили денежные средства по страховке. Поступив так, у вас будет возможность пригласить независимого эксперта, который сможет доказать, что страховая компания мало выплатила, так как учла далеко не каждое повреждение.

Если при осмотре авто вами были замечены определенные нарушения в действиях специалиста-оценщика, то следует подать жалобу в страховую компанию и требовать проведения независимой экспертизы. Если вы получили отказ, то, скорее всего данную процедуру придется произвести за свой счет. Однако если независимая экспертиза покажет, что ваши права действительно были нарушены, у недобросовестной компании можно востребовать компенсацию за дополнительно понесенные расходы.

Если же ремонт требуется незамедлительно, следует обязательно сделать фотографии автомобиля. Причем особое внимание следует уделить поврежденным элементам, номеру кузова и показанию одометра в момент фотосъемки. Диски и шины снимают так, чтобы были различимы их производственные характеристики.

Собираем доказательства

Если вы сомневаетесь в надежности и добросовестности страховой компании, то ремонтировать авто до получения выплаты следует только в зарегистрированных по закону автосервисах, чтобы получать все чеки, квитанции и счета о проведенных работах, обязательно сохраняя их. Такие документы станут основанием для предъявления претензии к страховой компании по реальному возмещению расходов на ремонт, а при отказе они обязательно помогут вам в судебном процессе.

Запрашиваем документы

В акте страхового случая производят расчет и сумму денежной выплаты. Его копию могут выдать по заявлению в письменном виде. Получение производится, как правило, в течение 3 дней. Когда документы будут у вас на руках, следует внимательно ознакомиться с указанными в них данными. Здесь указывается расчет суммы ремонта и его конечная сумма. Если она соответствует реальным затратам, то, скорее всего, страховая компания выполнила верный расчет.

Если же сумма имеет значительные расхождения с фактическими расходами, то дело обстоит совершенно иначе. Такая ситуация служит весомым основанием для дальнейших споров, которые смогут существенно повлиять на размер компенсации.

Зачастую страховщики занижают стоимость работ, материалов, комплектующих, либо значительно повышают остаточную стоимость неповрежденных деталей авто. Такие методы приводят к уменьшению размера денежной компенсации.

Если страховая мало выплатила по ОСАГО: суд или соглашение

Когда на руках имеется документально подтвержденное занижение суммы выплаты, автовладелец может смело обратиться в суд для защиты своих интересов. Однако для начала следует составить досудебную претензию, чтобы иметь возможность мирного урегулирования ситуации.

Следует иметь в виду, что грамотность составления данного документа напрямую влияет на взыскание штрафа и неустойки за отсутствие удовлетворения в мирном урегулировании. К досудебной претензии нужно приложить отчет оценки нанесенных повреждений, ксерокопии квитанций и счетов, а также прочих документов, относящихся к спору. В завершении указывается время, в продолжение которого вы согласны ждать ответа. Оптимальным сроком можно считать 7-15 дней.

Если же ваше законное требование относительно заниженной выплаты по ОСАГО просто проигнорировали или же отказали в его удовлетворении, то наступает необходимость защищать свои законные интересы в суде. Следует отметить, что этот процесс является достаточно сложным, он требует наличия знаний и навыков, без которых можно навредить самому себе. Поэтому, если у вас не имеется определенного опыта, следует доверить ситуацию профессиональным автоюристам. Компания «Авто Право» специализируется на делах такого рода, когда страховая мало платит.

При подготовке документации для суда грамотно учитываются все исковые требования:

  • сумма, не до конца возмещенная страховой компанией;
  • компенсация утраты товарной ценности (если авто моложе 5 лет);
  • затраты на проведение независимой экспертизы;
  • расходы на досудебную претензию;
  • затраты на услуги юриста или адвоката;
  • моральный ущерб.

К заявлению прилагаются ксерокопии документов. Их вы заверяете своей подписью и указываете, что оригиналы будут предоставлены в суде.

Список требуемых документов:

  • техпаспорт и ПТС авто;
  • документы по факту совершения ДТП;
  • акт о наступлении страхового случая;
  • акт осмотра автомобиля;
  • отчет об осмотре повреждений и расчете стоимости;
  • отчет специалиста независимой экспертизы;
  • квитанции и счета;
  • досудебная претензия;
  • фотографии авто.

Правильный выбор — квалифицированная помощь специалистов

Большинство автовладельцев попросту пугает судебный процесс со страховой компанией, так как бытует мнение, что это занимает немало времени и сил, а также финансовых затрат. Такое может случиться на самом деле, ведь ответчик пытается затянуть процесс, подавая неполный пакет документов либо вовсе не являясь на судебные слушания. К сожалению, не всем гражданам известно, как правильно вести себя в сложившейся ситуации и защищать свои права.

Примечательно то, что судебные разбирательства со страховыми компаниями в большинстве случаев оканчиваются успешным исходом для автовладельца. Просто нужно суметь грамотно построить четкую судебную позицию.

Обратившись в компанию «Авто Право», вы получите квалифицированную юридическую помощь. Благодаря накопленным знаниям и богатому опыту наши автоюристы справятся со спорами любой сложности, достигнув их успешного разрешения.

От вас потребуется всего лишь подписать нотариальную доверенность на представительство своих интересов и подать все необходимые документы, после чего наши сотрудники проведут их анализ и сразу приступят к судебной защите.

Для того, чтобы связаться с нами, необходимо позвонить по указанному номеру или заполнить на сайте специальную форму. Также вы можете посетить один из наших офисов. Однако если это вам не подходит, мы можем принять документы по почте или приехать к вам. Обратившись в нашу компанию, вы можете рассчитывать на предоставление юридических услуг высокого качества и успешную защиту своих законных интересов.

Страховая компания РОСГОССТРАХ — отзывы

Заплатили мало по ОСАГО

Номер выплатного дела 0007468680 Суммы выплаты, которая была получена по страховому случаю от компании Росгосстрах не достаточно для проведения ремонта (замена и покраска заднего бампера и замена катафота) Ремонт по подсчётам диллера обойдется порядка 16000 р. Компаний Росгосстрах заплатила 3867 р. Считаю, что расчёт был произведён по заниженным ценам стоимости нормочаса и стоимости зап. частей. Отправил им жалобу через сайт.
Но произойдет скорее всего следующее:
1. Мне напишут, что все споры решаются в суде.
2. Я буду мучатся с судебным делом и вероятнее всего его выиграю.
3. От компании на суд никто приходить не будет естественно
4. Денег мне Росгосстрах не заплатит даже после решения суда в мою пользу.
5. Только в случае, когда придут судебные приставы можно будет надеяться на выплату.
6. Итог: где-то 8 месяцев возни из-за 13000 тысяч
Всё таки убогая у нас система страхования авто и всего остального

Исполнительный лист получаете в суде, несете его в любой банк, где у Росгосстраха есть счет, и в течение нескольких дней банк списывает сумму по исполнительному листу со счета Росгосстраха на Ваш счет. Согласия Росгосстраха для этого не требуется.

«мучатся с судебным делом» совершенно не обязательно. Достаточно заключить договор с юристом, передать ему документы по страховому случаю и оформить доверенность для его участия в суде, всё остальное он сделает сам, не привлекая Вас на судебные заседания. Расходы по оплате юридических услуг решением суда возместит Вам СК.
Предлагаю Вам ознакомиться с моим отзывом:
http://www.asn-new.
Надеюсь, изложенная в нём информация будет для Вас полезна!

Присоединяюсь к другим. Идите в суд. Кроме денег по возмещению, Вы должны будете получить неустойку, за моральный вред, а также судебные издержки. Со всем этим вы для РГС обойдетесь раза в 3 дороже, чем если бы они просто выплатили все сразу. Наймите только хорошего юриста. Страховые компании нужно учить, как обращаться с клиентами.

Спасибо за поддержку и за советы. Не думаю, правда, что судебные дела чему то научат страховщиков. До тех пор пока по таким вопросам не будут заводиться уголовные дела на руководителей компаний ничего не измениться. А такого у нас в стране никогда не будет.

Научат-научат. Уже сейчас по каско судиться стало явно невыгодно страховщикам. Раньше они ничем не рисковали — ну проиграют суд и выплатят то, что и так должны были выплатить. А сейчас — по полной программе: как минимум, сумму выплаты + % за пользование чужими деньгами + расходы на юриста клиента + (самое главное) штраф в 50% в пользу клиента от всей взысканной судом суммы. И судиться можно по месту своего жительства и без уплаты госпошлины. И суды просто не слушают всякие хитросплетенные аргументы страховщиков. Так что еще полгодика, пока все клиенты это поймут — и все очень быстро станет на свои места.
По ОСАГО пока хуже — какие-то суды применяют штраф в 50%, какие-то нет. Но и здесь при нынешнем курсе ситуация должна наладиться. Тем более что за просрочку выплаты теперь можно инициировать ФСФР на обращение в суд и наложение на страховщика штрафа в бюджет в размере 30000-40000 рублей.

Ну осталось только найти юриста и в бой. Вопрос только во времени.

Дмитрий, нормальный юрист все сделает за Вас. Вам останется просто подождать. Ожидание не тратит Ваши нервы и ресурсы)

Методика расчета по ОСАГО не Росгосстрахом придумана, а правительством всенародно избранным.

А почему тогда у независимой экспертизы по тем же методикам выходит 15000 а у гостраха 300 рублем?

Другое объясните, кто и ЗАЧЕМ ломает ситуацию на страховом рынке?

Кому выгодно, чтобы разорились 200-300 компаний и 500 топов сбежали на Мальдивы? Где будут искать работу 20 тысяч нормальных спецов? А у них есть семьи и дети.

Вы только что с Болотной?
Переключите мозг, подумайте о семьях и детях тех, кого «нагревает» РГС. Если, конечно, есть, что переключить…

Всем выгодно.
Росгосстрах сдыхает — топов сажают в тюрьму/разрывает толпа/их дети умирают из-за испорченной кармы родителями
Страховой рынок занимают более цивилизованные компании, ситуация на рынке стабилизируется.
Нормальные спецы из числа 20000 переходят в нормальные компании
Остальные жопопротиратели и ничегонеделатели остаются на улицах и идут в дворники, замещая собой мигрантов — национальный состав России меняется к лучшему.
Пострадавшие в ДТП получают адекватные выплаты, лишаются нервотрепок с судами из-за уродов типа Алтунина.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector