Trt-auto.ru

Автомобильный журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Страховая не платит по каско что делать?

Что делать если страховая не платит?

Страховая компания не платит по КАСКО или ОСАГО — что делать в такой ситуации тем, у кого совершенно нет времени и сил изучать нормативную базу страхового и гражданского законодательства? Бесплатная консультация в офисе нашей компании позволит определиться не только с выигрышем дела, но и подсчитать предварительный размер материального ущерба, подлежащего возмещению в судебном порядке.


Когда страховая не платит, что делать тем, у кого прошел довольно длительный срок с момента наступления страхового случая?

Для подготовки претензионного пакета нам необходимы следующие материалы. Вы должны предоставить в офис компании: копию справки о ДТП; копии протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если вам их выдали в ГИБДД; копии документов на транспортное средство (ПТС, свидетельство о регистрации, доверенность на управление машиной, полис ОСАГО); копию запроса на получение документа-обоснования величины ущерба, определенной страховой компанией (с копией описи и чеками на оплату почтовых услуг, если запрос направлялся по почте); документ-обоснование величины ущерба, определенной страховой компанией; копии телеграмм с вызовом на осмотр; чеки на оплату почтовых расходов; отчет об оценке ущерба, причиненного автомобилю, в результате ДТП; договор, акт приема-передачи и квитанцию об оплате услуг по оценке.

После тщательной подготовки претензионного пакета, в который включается претензия, проекты жалоб в ФССН и органы прокуратуры, а также проект искового заявления о взыскании сумм страхового возмещения, юрист расскажет, каким образом следует передать данный пакет документов оппоненту.

Несмотря на все старания российского законодателя ужесточить ответственность всех тех, кто не соблюдает права страхователя, у страховых компаний находятся шаблонные аргументы и основания, чтобы, не смотря на возникновение договорной обязанности, не выплачивать клиенту страховое возмещение.

Наши специалисты используют весь свой накопленный опыт и оценивают не только положения договоров и правил страхования, но и актуальную судебную практику. Весьма часто условия заключаемых страховыми компаниями договоров противоречат законодательству. Это значит, что легитимность подобных условий, направленных на защиту интересов страховщиков и создание дополнительных оснований для отказа в выплате или сокращения ее размера, нами будет оспорена, так как эти условия ущемляют интересы страхователей, а в итоге Вы получите страховое возмещение.

Звоните нам по телефону в Москве, мы дадим полную информацию о порядке взыскания страхового возмещения по КАСКО и ОСАГО. Наш телефон: 8 (495) 899-04-20 или 8 (800) 333-64-32 (звонок по России бесплатный).

Страховая не платит по каско что делать?

  • Главная
  • Блог
  • Приложение
  • Цены
  • Практика
  • Контакты
  • Личный кабинет

Практика

  • Чем занимаемся
  • КАСКО
  • ОСАГО

Задать свой вопрос сейчас

  • Онлайн консультация с изучением документов по вашему делу

Вы успешно отправили вопрос, в ближайшее время мы постараемся на него ответить. Обращаем внимание, что на вопросы мы отвечаем по будням с 10 до 18 часов.

Заказать звонок

  • Оставьте ваш номер телефона и мы вам перезвоним

Заявка на звонок отправлена. Наш юрист позвонит Вам в указанное Вами время.

КАСКО

Нашу практику по интересным дела начиная с 2012 года мы публикуем в Блоге.

Для более оперативного поиска интересующей ситуации на этой странице приведены ссылки на публикации Блога по вопросам КАСКО с кратким описанием проблемы. С решением по каждому из указанных ниже дел можно ознакомиться на консультации у нас в офисе.

Занижение выплаты по КАСКО по причине применения некорректных расценок при проведении страховой компанией оценки ущерба: http://mosavtourist.ru/блог/цедентом-можешь-ты-не-быть-но-потребителем-обязан.html

Похожая ситуация, только страховая компания хотела чтобы клиент сначала сделал ремонт, а потом уже оплатить фактически понесенные расходы: http://mosavtourist.ru/блог/здравый-смысл-а-что-это-такое.html

Занижение выплаты в связи с признанием полной конструктивной гибели автомобиля: http://mosavtourist.ru/блог/на-краю-конструктивной-гибели.html

Отказ в выплате при хищении со свидетельством о регистрации автомобиля (СТС): http://mosavtourist.ru/блог/а-угон-не-считается-если.html

Отказ в выплате при открытом хищение заведенного автомобиля: http://mosavtourist.ru/блог/фокус-поку.html

А в этом случае оспорена 50-ти процентная франшиза при хищении автомобиля при отсутствии на автомобиле необходимой противоугонной системы: http://mosavtourist.ru/блог/иммобилайзер-как-повод-не-заплатить.html

А вот здесь отказ был по такому же основанию, но нашему клиенту не повезло изначально с юристами и поэтому нам пришлось делать двойную работу: http://mosavtourist.ru/блог/работа-над-чужими-ошибками.html

Частичный отказ в выплате по причине того, что деталь якобы не могла быть повреждена при заявленных обстоятельствах: http://mosavtourist.ru/блог/обиженный-бампер.html

А здесь уже полный отказ в выплате по такому же основанию: http://mosavtourist.ru/блог/классический-случай.html

В этих 3-х примерах страховая подкрепила свой отказ сомнительным трасологическим исследованием: http://mosavtourist.ru/блог/за-явным-преимуществом.html

Отказ в выплате по причине того, что водитель не вписан в полис КАСКО: http://mosavtourist.ru/блог/а-вписаны-ли-вы-в-страховой-полис.html

Затягивание выплаты по причине невозможности предоставления в страховую ключей от автомобиля, приобщенных к уголовному делу: http://mosavtourist.ru/блог/ключи-на-стол.html

Занижение выплаты путем оспаривания страховой стоимости при полной гибели по КАСКО: http://mosavtourist.ru/блог/как-росгосстрах-учился-считать.html

Затягивание выплаты по причине оспаривания страховой стоимости после Хищения: http://mosavtourist.ru/блог/о-сомневающихся-страховщиках-и-невыплатах.html

Ещё одно интересное дело, в котором нам пришлось серьёзно потрудиться над правовой позицией: http://mosavtourist.ru/блог/страхование-каско.html

Ниже приведены некоторые решения по спорам по КАСКО за 2010-2011 годы.

Застрахованный по КАСКО в СК Ренессанс Страхование автомобиль нашего клиента в результате ДТП получил значительные механические повреждения и его состояние было признано страховой компанией как «полная конструктивная гибель». В соответствии с законом «Об организации страхового дела в РФ», истец отказался от автомобиля в пользу страховой компании и просил выплатить ему страховое возмещение в размере полной страховой суммы без учета амортизационного износа. В судебном порядке требование истца о взыскании страхового возмещения без учета амортизационного износа было удовлетворено. Кроме того, со страховой компании были взысканы расходы на оплату услуг представителя в размере 20 тыс. руб.

Страховая компания Регион Страхование не платила по КАСКО за угон автомобиля. Савеловский районный суд г. Москвы взыскал со страховой компании сумму страхового возмещения 710 тыс. руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в связи с задержкой выплаты страхового возмещения 19 тыс. руб., расходы на оплату услуг представителя 12 тыс. руб. (частично).

Страховая компания Россия, КАСКО, полная конструктивная гибель. Страховая компания признала случай страховым, согласовала с нашим клиентом размер страхового возмещения, указала организацию куда следует передать поврежденный автомобиль, но несмотря на то, что наш клиент автомобиль фактически и юридически по указанию СК передал, страховая компания длительное время страховое возмещение не выплачивала. Останкинский районный суд взыскал со страховой компании сумму страхового возмещения, проценты за пользование чужими денежными средствами и частично оплаченные истцом судебные расходы.

Страховая компания Росгосстрах отказала нашему клиенту в выплате по КАСКО за повреждения образованные в результате града. По мнению страховой компании обстоятельства повреждения автомобиля истца образовались разномоментно и разными следообразующими объектами. Несмотря на представленное страховой компанией трасологическое исследование суд взыскал в пользу нашего клиента с СК Росгосстрах страховое возмещение в размере 158 тыс. руб., оплаченные клиентом расходы на независимую оценку и госпошлину, а также частично (10 тыс. руб.) расходы на юридические услуги.

Автомобиль нашей клиентки был застрахован по КАСКО в Первой страховой компании и пострадал в результате ДТП (наезда на препятствие). Страховая компания не направила автомобиль на ремонт к официальному дилеру несмотря на то, что автомобиль находился на гарантии, поэтому наша клиентка приняла решение отремонтировать автомобиль там, где она его приобретала и предоставила в страховую компанию для оплаты чеки за фактически проведенный ремонт (почти 144 тыс. руб.). Несмотря на то, что отремонтированы были не все поврежденные детали, страховая компания вообще ничего не платила до того как мы обратились в суд. В процессе рассмотрения дела СК произвела выплату в размере 80 тыс. руб., а по представленным страховой компанией в материалы дела актам осмотра, клиенткой была проведена независимая оценка, согласно которой полная стоимость восстановительного ремонта автомобиля составляет 198 тыс. руб. Суд взыскал со страховой компании 123 тыс. руб. (разницу между стоимостью ремонта по независимой оценке и выплаченной суммой страхового возмещения), а также все понесенные истцом расходы на рассмотрение дела в суде.

РЕСО-Гарантия за ремонт застрахованного по КАСКО автомобиля оплатила официальному дилеру 235 тыс. руб., а 38 тыс. нашей клиентке пришлось оплатить самостоятельно. Страховая компания посчитала, что некоторые повреждения автомобиля не связаны с заявленным ДТП. В суд обращались не по месту нахождения страховой компании, а по месту жительства виновника ДТП (заявляли к нему требование о взыскании УТС). Лефортовский суд взыскал с РЕСО-Гарантия не выплаченное возмещение по КАСКО, а также частично понесенные истцом расходы на ведение дела в суде. Требование к виновнику ДТП было отклонено судом, сейчас занимаемся взысканием УТС со страховой компании виновника ДТП по ОСАГО.

Страховая компания Россия признала событие страховым случаем, утвердила страховой акт, но сумму страхового возмещения не выплачивала. Суд взыскал со страховой компании страховое возмещение, проценты за пользование чужими денежными средствами в связи с задержкой выплаты страхового возмещения и частично судебные расходы (на оплату услуг представителя 8 тыс. руб. из 10 тыс. руб.).

Страховая не платит по КАСКО и ОСАГО

Работаем в городе:

Страховая не платит?

Хотите получить то, что принадлежит Вам?

Это реально!
Мы выигрываем в судах дела по КАСКО и ОСАГО.

    1. Это все реально. У нас есть опыт.
    2. За последние три года мы не проиграли ни одного страхового дела!
    3. Вам не надо бегать по инстанциям. Всю работу мы сделаем сами.
    4. Осталось прийти к нам с документами и дождаться положительного решения по Вашему делу. Позвоните прямо сейчас:

    Наша экспертиза + Наши Авто Юристы = 100% получение денег от страховой

    Примеры наших побед!

    Взыщем со страховой всю недоплату + моральный вред + пени за пользование Вашими деньгами.

    Цены на услуги Страховые Споры от 5 000 руб.
    Самая крупная Независимая экспертиза в Российской федерации.
    Компенсируем Ваши расходы на наши услуги за счет страховой компании.

    Что Вам нужно сделать «по шагам», чтобы страховая заплатила:

      Позвонить по КРУГЛОСУТОЧНОМУ телефону:

    Поделимся небольшими секретами.

    Узнаете свою ситуацию?

    1. Страховая отказала мне в выплате, страховая не выплачивает!
    2. Страховая явно занизила оценку ущерба. Как получить полностью причитающиеся деньги?
    3. Страховая динамит и затягивает дело.
    4. Вам говорят: Дело ушло в Москву. Когда вернется, не знаем. Мы вам сообщим.

    5. Дилер отказывается ремонтировать, говоря, что страховая не переводит деньги.
    6. Моя страховая обанкротилась! Что делать? Кто мне заплатит? По ОСАГО ? По КАСКО?
    7. Мне постоянно говорят, что не хватает каких то документов! Кто подскажет, что делать?
    8. Денег по ОСАГО не хватило на ремонт. Хочу вернуть деньги за счет виновника!
    9. У виновника ДТП нет ОСАГО! Кто мне заплатит за мою разбитую машину?
    10. Выплаты по ОСАГО не компенсировали ремонт моей машины.
    И это не всё!

    Выплаты занижают в 4-5 раз, если ничего не предпринимать и пустить дело на самотек! Отказы стали просто бичом многих выплатных дел!

    Хорошо, что Вы читаете этот текст.
    Страховая не выплачивает, зная, что только 2 или 3 человека из десяти, будут бороться за правду. И эти борцы всегда получают результат. Вы не ослышались. Всегда!

    Есть закон ОСАГО, есть законы и статьи, которые страховая не может игнорировать. Но их знают только автоюрист ( или как их еще называют автоадвокат дтп , страховой адвокат ). Страховые споры решаются по алгоритму. Тщательному, последовательному и выверенному.

    Мы поможем выиграть дело в суде!

    Явные признаки, указывающие, что страховая не платит и не собирается платить по КАСКО или по ОСАГО, а проще говоря — отказ страховой.

    1. Что Вы поздно подали документы;

    2. Специалист, занимающийся Вашим делом, ушел в отпуск, уволился, лёг на больничный и т.д.

    4. «Перезвоните . через неделю. две недели. месяц»;

    5. Вас начинают «футболить», переключая телефон с отдела на отдел и не давая внятных ответов.

    Что нужно знать, если страховая не выплачивает или занижает выплату:

    1. Первое — в большинстве случаев отказ или занижение выплат по ОСАГО и КАСКО неправомерны.

    2. На страховую можно нажать через Страхнадзор, который может приостановить действие её лицензии. В своей практике мы этим пользуемся. У нас налаженные связи.

    3. Страховая НЕ ИМЕЕТ права навязать вам свою независимую экспертизу оценки ущерба. Вы её можете провести в любом другом месте, а не только в страховой компании. Мы работаем с компаниями, занимающимися оценкой ущерба. Их специалисты также могут дать показания в суде.

    4. Страховая вернет вам деньги, которые вы потратили на автоюриста. Это мало кто знает, но это факт!

    Страховые споры — наша специализация!

    Страховая не платит? Позвоните нам прямо сейчас!

    Что делать, если страховая компания не платит по договору КАСКО

    Отказ страховой компании произвести страховую выплату может быть отменен только посредством судебного решения и с обязательным условием соблюдения досудебного порядка рассмотрения спора. О том, что делать, если страховая компания не платит по договору каско, мы детально расскажем ниже.

    Причина отказа в выплате страховки

    Закон РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации», а также ст. ст. 963, 964 ГК РФ, содержат в себе исчерпывающий перечень оснований, по которым страховая компания может отказать в страховой выплате.

    Под словами «исчерпывающий перечень» подразумевается, что ни одна страховая компания не может отказать в выплате по основаниям, не предусмотренным в законе.

    Это означает, что страхователь, получивший отказ по основаниям, не предусмотренным законом, вправе обжаловать действия страховой компании.

    Досудебный порядок

    Закон предусматривает обязательный досудебный порядок для рассмотрения любых споров, проистекающих из договоров страхования. Это означает, что страхователь, недовольный решением страховой компании, не сможет обратиться в суд, если проигнорирует стадию направления претензии.

    С правилами составления претензии страховой компании вы можете ознакомиться в соответствующем материале нашего сайта.

    Алгоритм действий

    Прежде всего, следует получить от страховщика мотивированный письменный отказ с указанием причин, по которым было принято подобное решение.

    Сверьте мотивировку отказа с перечнем возможных причин для отказа в страховой выплате, содержащимся в ст.ст. 963, 964 ГК РФ.

    Мы намеренно рекомендуем вам свериться с ГК, поскольку только так у вас будут достоверные сведения. Дело в том, что периодически в нормативные акты вносятся изменения и дополнения. То есть те основания для отказа, которые действуют на настоящий момент, могут быть изменены, к примеру, через год или два.

    На сегодня закон предоставляет страховым компаниям право отказаться от возмещений ущерба по страховым случаям по следующим основаниям:

    • если страховой случай наступил в результате умысла и действий страхователя либо выгодоприобретателя, либо застрахованного лица;
    • если страховой случай наступил в результате грубой небрежности и неосторожности страхователя, выгодоприобретателя или застрахованного лица;
    • если страховой случай наступил в результате ядерного взрыва, радиации или радиационного заражения;
    • если страховой случай наступил в результате военных действий, мероприятий или маневров;
    • если страховой случай наступил в результате гражданских беспорядков, волнений, войны или различного рода забастовок.

    Если причины для отказа, изложенные в письме страховщика, не соответствуют списку выше, вам следует написать страховщику претензию.

    Следует обратить внимание также и на пункты страхового договора, поскольку они могут содержать так называемые «зауженные страховые покрытия».

    Например, договор может содержать условия по ограничению перечня допущенных водителей. В этом случае страховщик указывает, что страховое покрытие действует, только если за рулем автомобиля находятся перечисленные в полисе лица. Таким образом, если за рулем будет лицо, не указанное в страховом полисе, полис не будет действовать. И страховщик законно откажет в выплате.

    Структура претензии

    В претензии необходимо указать:

    • требование;
    • обстоятельства, на которых вы основываете свои требования;
    • правовые основания вашего требования с указанием ссылок на нормы закона;
    • разумный срок рассмотрения претензии страховщиком — как правило, указывается срок, равный 10 дням;
    • последствия в случае отказа в удовлетворении ваших требований или отсутствия в установленный срок ответа. Например, обращение в суд.

    Претензию, как и любые другие документы, следует лично вручить представителю страховой компании в двух экземплярах. Один остается в страховой компании. Второй экземпляр с Ф.И.О. и подписью сотрудника, принявшего документы, датой приема и входящим номером остается у вас.

    В случае невозможности передать претензию лично направьте ее в адрес страховой компании заказным письмом с уведомлением о вручении.

    Соблюдение досудебного претензионного порядка не является обязательным. Вы вправе обратиться за защитой своих прав непосредственно в суд без первоначального направления претензии страховой компании.

    Исковое заявление

    В случае отсутствия ответа на претензию или отказа в ее удовлетворении обратитесь в суд с исковым заявлением.

    В заявлении опишите в хронологическом порядке с указанием конкретных дат события, ваши действия, бездействие страховщика. Обоснуйте свои требования, ссылаясь на нормы законодательства РФ.

    К заявлению необходимо приложить все документы, имеющие отношение к страховому случаю (документы, выданные ГИБДД или другими органами, документы, полученные в результате общения со страховой компанией (претензию, ответ на нее и т.д.)).

    Если автомобилю причинен ущерб, организуйте независимую оценку ущерба и приложите отчет об оценке (стоимости ремонта) к исковому заявлению.

    Следует также отметить, что на отношения в рамках договоров имущественного страхования распространяются положения законодательства РФ о защите прав потребителей. Это дает страхователям ряд преимуществ, в частности возможность подать исковое заявление по месту своего жительства, не уплачивать госпошлину, а также получить со страховой компании неустойку, штраф в размере 50% от взысканной суммы.

    Иные основания для спора со страховщиком

    Отказ страховщика в выплате — не единственная причина возникновения разногласий со страховщиком. Нередки случаи, когда страховые компании занижают страховые выплаты или затягивают сроки выплаты.

    Так, если страховая выплата явно занижена:

    • организуйте независимую оценку ущерба;
    • предъявите страховой компании требование о пересмотре суммы выплаты, приложив к нему отчет об оценке;
    • в случае отказа обратитесь в суд.

    Если страховщик затягивает сроки выплаты:

    • предъявите страховой компании претензию, ссылаясь на сроки выплаты, установленные правилами страхования;
    • в случае отказа обратитесь в суд.

    Как показывает судебная практика, отказ в выплате страхового возмещения, если угнан автомобиль с оставленными в нем документами в большинстве случаев является неправомерным.

    В целях защиты своих прав вы также вправе подать жалобу на неправомерные действия страховой компании в контролирующий и надзорный орган — Банк России (пп. 7 п. 1 ст. 4.1, п. 3 ст. 30 Закона от 27.11.1992 N 4015-1).

    Страховая не платит КАСКО или ОСАГО

    Сотрудничество страховой компании и ее клиента — борьба интересов. В этой борьбе на стороне страховщика — опыт, собственные «независимые» экспертизы и туманные формулировки договоров и законодательных актов. Если страховая не платит, воспользуйтесь помощью автоюриста, чтобы получить положенную вам компенсацию.

    Страховой бизнес далек от идеала и работает не в интересах клиента. Полисы ОСАГО многие страховщики расценивают как положенный им источник прибыли, которые не налагает на страхователя серьезных обязательств. Похожая ситуация складывается и с полисами КАСКО — выплаты по ним занижаются или задерживаются страховщиками.

    Отделы урегулирования убытков

    Такие отделы есть в каждой страховой. Убытком для нее считаются выплаченные владельцам полисов компенсации. Отделы урегулирования убытков работают, чтобы свести к минимуму размеры таких выплат или и вовсе не совершать их. Недобросовестная страховая не платит клиентам, используя для этого целый ряд инструментов.

    Убеждение. Клиенту доказывают, что в его убытках виноват он сам, дорожные службы, ГИБДД и т.п. Страховая не платит потому, что не имеет отношения к убыткам застрахованного лица в конкретной ситуации. Убедить в этом пытаются каждого клиента без исключения. Если вы откажетесь от претензий, страховщик «урегулирует» свои убытки на сумму положенной вам компенсации.

    Собственные «независимые» экспертизы. Оценка авто после ДТП страховой компанией проводится с грубыми нарушениями, часть повреждений не фиксируется в отчете. В итоге размер убытка оказывается серьезно заниженным. В такой ситуации решить проблему поможет встречная независимая экспертиза.

    Затягивание сроков. В расчете на то, что клиент не будет отстаивать свое право на компенсацию, страховщик раз за разом переносит дату перечисления средств. Страховая не платит, но при этом официально не отказывается от своих обязательств. В результате автовладелец или долго ждет выплаты, или ремонтирует автомобиль на свои средства. Во втором случае страховая инициирует повторную экспертизу, которая не выявляет повреждений. Если повреждений нет — нет и убытка, и страховая компания получает возможность не платить своему клиенту.

    Процессуальные уловки. Документы поданы с задержкой, клиент не явился в офис страховой компании, не предоставил своевременно те или иные бумаги — любое нарушение установленной процедуры расценивается страховщиком как повод отказаться от компенсации ущерба.

    Страхование купленных в кредит автомобилей. При оформлении кредита на авто клиенту навязывают дорогой полис КАСКО. Его покупка — обязательное условие для одобрения кредита. Если автомобиль попадет в аварию, компенсация по КАСКО может быть перечислена не автовладельцу, а банку. До того, как заключить договор страхования, внимательно ознакомьтесь с его условиями.

    Как получить компенсацию, если страховая не платит КАСКО, или ОСАГО?

    На этапе заключения договора страхования по КАСКО или ОСАГО внимательно ознакомьтесь с его условиями. Обратите внимание на пункты, где описаны ваши права и обязанности, а также обязательства страховщика. Убедитесь, что эти пункты не нарушают ваших интересов.

    Сразу после ДТП пригласите сотрудника страховой компании на место аварии. Дополнительно стоит заручиться поддержкой юриста — автоадвокат проконтролирует правильность заполнения документов, законность действий всех участников процесса.

    В установленные сроки в страховую подаются документы о произошедшей аварии. Если страховая не платит по каско, вы не согласны с выполненной страховщиком оценкой ущерба, нужно заказать собственную независимую экспертизу.

    Если страховщик занижает размеры вознаграждения, отказывается от выплаты или затягивает ее сроки, подготовьте и передайте ему досудебную претензию. Для споров по полисам ОСАГО подача досудебной претензии является обязательным условием для последующего обращения в суд.

    Если страховая отказывается урегулировать спор мирным путем, страховая не платит по каско, обращайтесь в суд. У страховых компаний есть собственные штаты юристов, и потому важно заранее найти хорошего автоадвоката. По результатам рассмотрения дела в случае успеха суд обяжет страховую компанию компенсировать ущерб после ДТП, а также затраты, связанные с ведением судебного процесса. Дополнительно на страховщика будет наложен штраф.

    Если суд первой инстанции встанет на сторону страховой компании, вы имеете право обжаловать это решение в судах второй и последующих инстанций.

    Компания «Инвест Консалтинг» выполняет независимые экспертизы авто после ДТП и предлагает юридическое сопровождение таких дел. На наши услуги действуют выгодные цены. В штате компании — ответственные и грамотные специалисты, которые помогут вам защитить ваши права и финансовые интересы!

    Заказать юридическое сопровождение.

    Нажимая кнопку «Отправить», вы автоматически выражаете согласие на обработку своих персональных данных и принимаете условия Пользовательского соглашения.

    Что делать, если страховая компания не платит по ОСАГО

    Правила ОСАГО предусматривают, что при прямом урегулировании убытков пострадавший обращается за компенсацией в «свою» страховую компанию, где он покупал полис автогражданки. Если компания затягивает выплаты, платит меньше, чем нужно, либо неправомерно отказывает в выплате, можно добиться справедливости разными способами.

    Страховщик обязан провести выплату или дать направление на ремонт в течение 20 календарных дней со дня принятия заявления пострадавшего в ДТП либо направить ему обоснованный письменный отказ. Оспорить можно как сам отказ, так и нарушение сроков выплат, заниженную сумму компенсации, а также некачественный ремонт, произведенный силами страховщика.

    Стоит иметь в виду, что компания на законных основаниях вправе отказать в выплате по ОСАГО, если она увидела мошеннические действия со стороны застрахованного, если тот нарушил правила страхования или оформления ДТП, находился в нетрезвом состоянии либо авария произошла при форс-мажорных обстоятельствах.

    Для начала нужно за свой счет в сертифицированной организации провести независимую техническую экспертизу и собрать медицинское обоснование причинения вреда здоровью, если таковое имело место. Страховщику нужно направить извещение о месте и времени проведения экспертиз, но отсутствие представителя компании не говорит о признании ею своей вины.

    После проведения экспертизы нужно направить страховщику претензию с приложением всех документов: договора, заявления на выплату страховки, заключения экспертов. Страховщик должен рассмотреть претензию в течение 10 дней. В претензии указывается суть ошибок, допущенных компанией, и требование их исправить. В ответ компания должна либо выполнить обоснованные требования, либо дать мотивированный письменный отказ. Если выплата начислена, но не в достаточном объеме, страховщик все равно обязан выплатить неоспариваемую часть.

    Пожаловаться на работу страховой компании можно в Российский союз автостраховщиков (РСА). Срок рассмотрения такой жалобы составляет до месяца со дня поступления документов в РСА или больше, если организация будет запрашивать дополнительные материалы. Страховая компания должная являться действующим членом РСА.

    Союз автостраховщиков обычно занимается только случаями грубого нарушения закона — например, если страховщик отказал в выплате без указания причин либо требует документы, не предусмотренные правилами ОСАГО. Кроме того, РСА берет на себя выплаты при банкротстве страховой компании. Но споры о сумме возмещения РСА предлагает решать в судебном порядке.

    С июня 2019 года в России действует финансовый омбудсмен, который оказывает помощь в решении споров со страховыми компаниями. Служба финомбудсменов учреждена Банком России, и страховые компании обязаны исполнять их решения точно так же, как решения суда. Оспорить через омбудсмена можно только прямые убытки, а заниматься компенсацией морального вреда или упущенной выгоды он не будет.

    Финансовый омбудсмен принимает решение в течение 15 рабочих дней, если не требуется экспертиза, либо до 25 дней, если она нужна. Заявления от посредников, например от автоюристов, рассматриваются уже в течение 30 рабочих дней плюс еще 10 дней в случае экспертизы, причем посредник должен будет заплатить за услуги 15 тыс. рублей. Для граждан, которые обращаются напрямую, услуги омбудсмена бесплатны.

    Техническую экспертизу проводят организации, отобранные службой финансового омбудсмена. Сотрудники этих организаций могут приехать для осмотра автомобиля в любой город страны, но в большинстве случаев спор рассматривается дистанционно. При этом омбудсмен имеет право пригласить истца и представителей страховой на очную встречу.

    Самый простой путь — оставить заявку через личный кабинет на официальном сайте службы финансового омбудсмена. После того как заявление примут (на это дается три рабочих дня), за ходом рассмотрения спора можно следить через сайт службы. Кроме того, гражданин будет получать уведомления посредством СМС и электронной почты. Также можно получить консультацию по официальному телефону службы 8-800-200-00-01.

    Можно отправить обращение и обычной почтой. Потребуется составить заявление в свободной форме и прикрепить к нему ответ страховой компании либо копию своей претензии к страховщику с указанием на то, что ответ от компании получен не был. Для ускорения процесса нужно приложить документы, подтверждающие претензии: копии договоров, квитанций и переписок со страховой, а также решение ГИБДД о том, кто именно виноват в аварии. Адрес для корреспонденции: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО «СОДФУ».

    С исковым заявлением в суд можно обращаться сразу после отказа страховой компании либо после того, как она не ответит на досудебную претензию. Подать в суд можно по месту нахождения ответчика, по своему месту жительства или по месту пребывания.

    Помимо искового заявления с указанием допущенных компанией нарушений понадобятся копии всех документов, включая результаты независимой экспертизы, а также копии уведомлений в адрес страховой компании и ее отказа. Передать иск можно по почте либо через канцелярию суда. По результатам рассмотрения суд выносит свое решение, а отказ также может быть обжалован в вышестоящем суде.

    Однако до суда лучше обратиться к финомбудсмену, который может разобраться в ситуации быстрее и эффективнее. По статистике, в пользу страхователей сейчас решается чуть больше половины таких споров. Однако если гражданин не согласен с решением финомбудсмена, у него по-прежнему остается право обратиться в суд.

    Что делать, если страховая не платит по ОСАГО или КАСКО

    Страховые компании хотят заработать. Поэтому они пользуются всеми возможностями, чтобы не выплачивать страховое возмещение ущерба после ДТП по ОСАГО или КАСКО. Так же известно, что страховые компании не платят по ОСАГО и КАСКО сколько полагается — это подтверждено статистикой, которую собрал Верховный суд РФ.

    Это интересно: в 2007 году страховые компании добровольно выплатили 41 100 000 000 рублей, в 2013 – 77 374 829 000 рублей. В 2007 году суды по искам взыскали со страховых компаний 1 397 151 258 рублей, а в 2013 – уже 25 333 531 031 рублей, то в 19 раз больше. Это те деньги, которые страховые компании должны были заплатить автовладельцам, но сами этого делать не захотели, и люди пошли в суды, и правильно сделали, как становится понятно. В 2007 году российские суды было подано 27 393 исков против страховых компаний, а в 2013 – уже 328 000. Рост в 11 раз.

    Разберём основные причины отказов страховых компаний в оплате. Эти причины могут быть реальными и надуманными.

    Не все документы поданы

    Если страховая не платит по ОСАГО или КАСКО, ссылаясь на эту причину, то это может быть и правдой, и уловкой страховой, чтобы не платить.

    Что делать? Читать Положение ЦБ РФ «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» №431-П. Там в пункте 3.10 перечислены все документы, которые страховая может потребовать. Помните – требовать какие-то другие документы страховая права не имеет. Это установлено тем же самым пунктом Положения ЦБ РФ.

    Важное дополнение: Закон об ОСАГО устанавливает, что если документы поданы не в полном необходимом составе, то страховая компания обязана уведомить об этом водителя в трёхдневный срок с момента подачи документов.

    Если она этого не сделала, а теперь отказывается платить, ссылаясь на то, что документов не хватает, то следует писать претензию и готовиться к суду.

    Кстати, если в поданных документах допущены какие-то помарки, описки и подобное – страховая также обязана известить об этом заявителя опять-таки в трёхдневный срок.

    Ваш случай нестраховой

    Это основание отказа в выплате тоже встречается часто. Если страховая компания не платит по ОСАГО или КАСКО, ссылаясь на то, что случай нестраховой, то скорее всего, придётся добиваться своего в суде. И тут без опытного представителя в суде не обойтись.

    При этом встречаются ситуации, когда случай и в самом деле нестраховой. Например, если один автомобиль задел другой на стоянке, то отказ страховой в выплате будет законен.

    Однако в Законе об ОСАГО понятие страхового случая прописано нечётко. Страховые компании, понятно, этим пользуются, объявляя многие «пограничные ситуации» нестраховыми случаями. Добиться выплаты без профессионального юриста, в таких случаях, бывает крайне сложно.

    Водитель не предоставил автомобиль для осмотра

    У добросовестного водителя нет никаких причин прятать повреждённый автомобиль от страховой компании. Более того, у водителя есть обязанность предоставить авто для осмотра или экспертизы — страховая не будет платить по ОСАГО или КАСКО пока не проведет экспертизу.

    Пункт 3.11. Положения ЦБ РФ устанавливает, что в течение 5-ти дней с момента подачи документов на получение страховой выплаты водитель обязан предоставить для осмотра или экспертизы и сам автомобиль. Водитель и представитель страховой компании обязаны согласовать время и место проведения осмотра или экспертизы.

    Если по каким-то причинам невозможно предоставить автомобиль для осмотра (например, он повреждён настолько, что исключается его передвижение по дороге), то необходимо уведомить об этом страховую компанию.

    Водитель не обратился в нужное время с заявлением о выплате страховки

    При этом ни Закон об ОСАГО, ни Положение ЦБ РФ не устанавливают, в какой срок водитель обязан обратиться в страховую с сообщением об аварии. В обоих документах указано, что он должен сделать это «при первой возможности».

    Но это вовсе не означает, что необходимо сразу же, ещё сидя за рулём повреждённой машины, начинать звонить в страховую. Дело в том, что опять-таки ни Закон об ОСАГО, ни Положение ЦБ РФ не указывают, что если водитель нарушит требование «при первой возможности обратиться с заявлением», то он лишается права на выплату.

    Если страховая не платит по ОСАГО или КАСКО, основываясь на том, что водитель якобы несвоевременно обратился с заявлением, то необходимо писать досудебную претензию и понимать, что скорее всего, придётся идти в суд против страховой.

    Страховые компании становятся очень изобретательны, когда речь идёт о том, чтобы не платить страховое возмещение. Поэтому в одной статье предугадать все причины, по которым страховая компания может отказать в выплате, не получится.

    Важнее знать, что мы готовы предоставить вам бесплатную юридическую консультацию о том, как стребовать страховое возмещение со страховой компании. Обратите внимание – консультация бесплатна и ни к чему вас не обязывает.

    5 общих советов как вести себя со страховой компанией

    1. Помните, что факт подачи документов в страховую имеет правовое значение. Требуйте у сотрудника компании расписку в принятии этих документов или какую-то иную бумагу, в которой будут перечислены те документы, которые вы подали. Должна стоять дата. В таком случае страховая не сможет потом сказать «а нам же никаких документов не приносили».
    2. Задавайте вопросы, если вам что-то непонятно. Иногда люди стесняются спрашивать, не хотят предстать в глупом виде. Помните, что не знать чего-то – нормально. А вот стесняться узнать – ненормально.
    3. Если страховая срывает сроки (например, в течение 20-ти календарных дней не выплатила страховку и не прислала мотивированный отказ, а просто «отмалчивается»), то не надо успокаивать себя «ну они же должны», «в законе написано», «они обязаны». Практика показывает, что если страховая начала нарушать ваши права водителя, то дальше будет только хуже. Надо писать претензию и понимать, что придётся идти в суд.
    4. Не занимайте позицию просителя. Со страховой вы заключили договор. И у вас и у компании есть права и обязанности, установленные законами и договором. Исполняя свои обязанности, страховая не оказывает вам услугу – она просто выполняет свои обязанности.
    5. Не опасайтесь показаться неудобным, сварливым, скандальным клиентом. Начинать ругаться при этом, конечно же, тоже не стоит; в ругани со страховой вообще смысла нет. Но при этом надо помнить, что здоровая и разумная готовность защищать свои права увеличивает шансы на достойную выплату. И кстати, отсутствие «мягкотелости» заставляет сотрудника компании уважать клиента как человека. Психология-с.

    Имеет ли смысл писать досудебную претензию

    Если страховая не платит по ОСАГО или КАСКО, то имеет смысл написать досудебную претензию, но только в том случае, если она будет написана юридически грамотно. То есть юридическим языком, со внутренней логикой, со ссылками на действующие законы, постановления и правила. Тогда страховая увидит, что к делу подключился юрист, а значит, водитель настроен серьёзно – видимо, готов и в суд идти.

    В непрофессионально написанной претензии, которая сводится к идее «вы мне должны заплатить, потому вы должны заплатить» смысла нет никакого.

    Нужно ли писать в прокуратуру, другие контролирующие органы

    Нет. Скорее всего, оттуда придёт ответ с советом обращаться в суд. А время будет потеряно.

    Почему нужно обратиться к профессиональному юристу

    • Потому, что вы, скорее всего, знаете не все свои права по Закону об ОСАГО. Например, что можно не брать деньги у страховой, а согласиться на ремонт, который проведут на СТО по направлению страховой. И выбрать эту СТО может автовладелец.
    • Потому, что статистика утверждает, что если страховая решила не платить по ОСАГО или КАСКО, то, скорее всего, водителю придётся обращаться в суд. При этом автовладелец обязан направить досудебную претензию, причем грамотно составленную.
    • Потому, что профессионально написанная претензия свидетельствует о том, что владелец автомобиля настроен серьёзно. Этот факт может убедить страховую, которая не платит по ОСАГО или КАСКО, что лучше всё-таки заплатить, чем быть потом ответчиком в суде.

    Услуги наших юристов:

    • бесплатная юридическая консультация по вопросам выплат ОСАГО и КАСКО;
    • анализ договора ОСАГО и КАСКО;
    • написание грамотной профессиональной претензии в страховую компанию и досудебное урегулирование страховых споров;
    • организация независимой экспертизы (кстати, её стоимость входит в страховую выплату, вы знали это?);
    • оценка судебной перспективы дела;
    • представительство клиента в суде против страховой.

    Вам гарантирована анонимность. Всё, что вы скажете нашим юристам, так и останется в секрете, как этого требуют закон и профессиональная этика.

    Если страховая не платит по ОСАГО или КАСКО, то следует поторопиться. Сроки – это очень важный критерий в праве. Поэтому чем раньше профессиональный юрист примется за дело, тем больше шансов на победу в суде.

    Что делать если страховая компания не платит по КАСКО

    Не выплачивать средства страховщики могут, мотивируя это самыми разными доводами. Наиболее часто озвучивается трактовка:

    • машина получила повреждения, не соответствующие установленным обстоятельствам;
    • не внесение очередного платежа;
    • при тотале отказывается в перечислении полной суммы страховки;
    • лицо, участвовавшее в ДТП, не вписано в страховку;
    • отказывается в оплате потери товарной стоимости, отказано в возбуждении уголовного дела; автомобиль угнан вместе с ключами, документами; пропущен крайний срок обращения.

    Организация, которая продала полис, часто отказывается платить, используя любые другие отговорки. Кроме непредоставления возмещения практикуется несоблюдение сроков перечисления денег – 15 дней, проходит месяц – средства не поступают. Это также можно расценивать, как отказ.

    Если страховая компания не платит по КАСКО, что делать?

    Есть ли необходимость составлять претензию, начинать спор с сотрудниками этой организации, подавать иск в судебные органы? Потребуется внимательно изучать договор страхования, соблюдать его условия, чтобы страховщик признал, что нарушений со стороны водителя не было. Если при этом расчеты с клиентов затягиваются, нужно воспользоваться одним из ниже предложенных способов воздействия на СК с целью ускорения перечисления денег:

    • подать претензию страховщику, интенсивно «доставать» ее сотрудников, занимающихся урегулированием убытков, скандалить с ними, требовать выплат. Такой способ подходит тем, кто умеет скандалить, требовать денег, но он отбирает силы и время;
    • жаловаться на СК через средства массовой информации, оставлять негативные отзывы о ее работе на тематических интернет-ресурсах с подробными описанием случая. Комментарии произошедшего приведут к падению рейтингов СК, возможно, это заставит ее обратить внимание на претензии клиента, сдвинуть с места решение вопроса;
    • подать жалобу в ЦБ РФ, что может привести к лишению СК лицензии, если таких обращений становится больше. Восстановить лицензию можно, если несправедливый отказ в выплатах будет закрыт выплатой клиенту;
    • обратиться в суд, воспользовавшись помощью опытного юриста, если вопрос будет решен в пользу водителя, все издержки по суду, включая стоимость услуг юриста, должна будет оплатить проигравшая суд сторона – страховая компания.

    Отказ в выплате по КАСКО

    Претензию нужно подавать до обращения в суд, чтобы не тратить время, если страховщик решит по ней заплатить, и не доводить дело до судебных разбирательств. Претензия в соответствии с Законом о защите прав потребителей повлияет на сумму штрафа – до 50% от размера взыскания. Главное в этом случае правильно составить этот документ.
    Обращаться к страховщику с претензией нужно обязательно, если в выплатах отказано в связи с неправомерными действиями (не связанными с внутренней политикой СК), являются результатом некомпетентности, ошибочных принятии решений конкретными специалистами страховщика. В таком случае можно попытаться решить вопрос мирно.

    Претензия может подаваться:

    • добровольно – при принятии клиентом СК решения сначала разобраться с причинами отказа и их правомерностью таким способом;
    • в обязательном порядке – если в договоре между клиентом и СК по КАСКО прописана необходимость при возникновении споров сначала подавать претензию.

    Если страховая отказывает в выплате по КАСКО, такое заявление подается путем личного посещения офиса компании, пересылкой по почте (с уведомлением) или на e-mail (с применением электронной квалифицированной цифровой подписи). Прилагаются копии бумаг по ДТП (если оно имело место), заключения о стоимости ремонта авто, выданного экспертом-оценщиком, другие подтверждающие документы, позволяющие доказать позицию заявителя.

    При отсутствии положительного результата от подачи претензии, если по-прежнему страхкомпания не хочет платить, нужно подавать жалобу в надзорные органы, одним из которых является Центробанк. Закон, регулирующий отношения в данной сфере в РФ возлагает на этот орган надзорную функцию, контроля ведения этого вида деятельности. Центробанк занимается выдачей лицензий в сфере страхования, наделен правом приостанавливать или отзывать их при выявлении нарушений. Также ЦБ РФ может проверять работу СК, одним из поводов являются жалобы недовольных граждан.

    Если страховая компания выдала отказ в КАСКО, причины которого страхователь считает неправомерными, подавать жалобу на такую организацию в ЦБ РФ он имеет полное право. Если она будет Центробанком удовлетворена, будет выдано обязательное к выполнению предписание страховщику. Если организация проигнорирует его требования, он будет наказан штрафом или лишением лицензии.

    Подать жалобу в Центробанк можно путем:

    • заполнения электронной формы, размещенной на официальном портале ЦБ РФ, с подачей сканированных документов, подтверждающие суть спора;
    • отправки письма через почтовое отделение в региональный отдел контролирующего органа;
    • электронного обращения в виде письма, отправленного по электронной почте с применением квалифицированной подписи заявителя.

    Жалоба должна содержать конкретные нарушения, допущенные организацией, которая продала КАСКО, с указанием ее полного наименования, адресных данных, номера полиса. Рассматривается она на протяжении 30 дней, при необходимости этот срок продлевается еще на месяц, если нужно более глубоко проверить указанные факты. Об этом ЦБ письменно уведомляет гражданина. Чем больше подтверждающих документов будет предоставлено для рассмотрения Центробанком, тем больше вероятность принятия решения, положительного для клиента СК.

    ЦБ РФ имеет право:

    • признать требования полностью обоснованными. Гражданин получит сообщение об этом. В отношении страховой будет выписано предписание, требующее устранить указанные нарушения;
    • отказать в принятии мер в отношении виновника с указанием фактов, послуживших причиной невыплаты. Если водитель не будет согласен с таким вердиктом, он имеет возможность обращаться в судебные органы путем подачи искового заявления на вынесенное Центробанком решение.

    Отказ в страховании КАСКО

    Чтобы понять, каким способом решения возникшей проблемы воспользоваться, придется разобраться, в каких случаях страховые компании отказывают.
    Ежегодно количество отказов по полисам КАСКО составляет в пределах 5-10%, что довольно много. Эксперты считают, что это связано частично с финансовыми проблемами таких организаций, а также с ростом количества мошеннических действий. Есть категория недобросовестных водителей, желающих заработать на возмещении. Эксперты, стараясь отсеивать мошенников, чрезмерно придираются к тем, кто действительно законно нуждается в возмещении ущерба.

    В большинстве полисов указывается, что в случае возникновения ДТП, нужно вызвать сотрудников ГИБДД, уведомить стразовую, позвонив в ее call-центр. Некоторые организации в определенных случаях разрешают не вызывать дорожную полицию в случае мелких повреждений машины или третья сторона отсутствует (к примеру, при попадании камня в лобовое стекло и образовании в результате скола).

    Часто договора содержат пункт, который запрещает признавать вину, если нет судебного решения, установлены сроки предоставления документов в соответствии со списком (также есть в договоре). Водитель должен предоставить транспортное средство для экспертной оценки. Желательно, чтобы эксперт присутствовал при оценке стоимости ремонтных работ на СТО, где будет выполняться ремонт машины, чтобы претензий со стороны СК в этом отношении в дальнейшем отсутствовали.

    Наличие в некоторых договорах «хитрых» пунктов, таких как регламентация типа резины, периодов установки летней, зимней позволяет использовать эти пункты в качестве мотива для невыплаты, интересуются, под какие времена года конкретные покрышки сертифицированы. Отказ возмещения может поступить с формулировкой «автомобиль эксплуатировался с применением изношенных шин».

    Если с шинами понятно, то в соответствии с ПДД остаточная глубина протектора легкового авто должна быть 0,8 мм, но «ненадлежащие условия эксплуатации транспортного средства» усложняют ситуацию. Под таким выражением подразумевается зачастую повреждение части машины, не восстановленной после предыдущего транспортного происшествия. Выходит патовая ситуация — страхкомпания еще не дала разрешения на ремонт авто, а при повторном ДТП в выплате откажут. Чтобы не получить отказ, причины которого связаны с неустраненными ранее повреждениями, желательно не использовать авто до его полного восстановления.

    Возможен обоснованный отказ по КАСКО – судебная практика имеет прецеденты, когда, гражданину, подавшему иск в суд, отказано в его удовлетворении при отсутствии обоснованных причин. Если страхователь действительно виноват, неправильно оформил документы, не оповестил в установленные сроки, требует возмещения там, где оно не предоставляется, нарушил требования договора, ему будет отказано в удовлетворении его требований.

    Также могут не выплатить возмещение, если нет справки о проверке водителя на алкоголь, документа от метрологической службы, подтверждающей погодные условия в момент ДТП. Нередки случаи, когда в авто установлено несанкционированное производителем оборудование. В судебной инстанции главным фактором в пользу заявителя является обоснованность претензий и наличие максимально полной доказательной базы: протоколов, актов осмотра места происшествия, транспортного средства, видеоматериалов, фотографий и др.

    Может ли страховая отказать в КАСКО

    Страховщик имеет право отказать, если считает, что требования договора водителем не были выполнены в части правильности оформления ДТП или при наступлении других случаев. Организации, занимающиеся продажей полисов КАСКО, наделены большей свободой и возможностями диктовать свои условия. Они ставят водителей в довольно жесткие рамки, что иногда приводит к некоторым незначительным нарушениям со стороны держателей полисов.

    Часто страховая отказывает в ремонте по КАСКО, задерживает деньги на ремонт автомобиля, что вызывает у собственника автомобиля обоснованное возмущение. Зачастую организация просто не желает терять деньги, поэтому ищет различные поводы для отрицательного ответа. Это является мошенничеством с ее стороны. Часто страховщики рассчитывают в спорных ситуациях на то, что клиент безграмотен, и не сможет доказать свою правоту.

    Во многих случаях так и происходит, поэтому нужно обязательно вникать в суть пунктов страховки, при возникновении спорных моментов обращаться за помощью к профессионалам. Юристы, специализирующиеся на такого рода спорах смогут повлиять на принятие решения в пользу гражданина (если он действительно прав).
    Отказать страхкомпания может, если у нее попросту нет денег. Такое происходит, если эта организация небольшая, а неумелое ведение дел или неблагоприятные обстоятельства привели к ее финансовым неудачам.

    Зачастую разное толкование страховщиком и страхователем события приводит к тому, что они не могут прийти к общему решению, которое бы устраивало обе стороны. Поэтому водителю нужно отстаивать свои права, стараться заставить принять аргументированные доводы о правоте клиента.

    Судебная практика показывает, что в большей части споров неправа страхкомпания. В связи с этим, водитель не должен при отказе в выплате принимать его как должное. Всегда необходимо выяснять причины и законность оснований для отказа.

    Куда обращаться если не платит страховая?

    В Российском законодательстве о страховании есть несколько инструментов давления на страховую компанию, если она не выплачивает страховку. Эти методы применимы и иногда дают положительный результат в досудебном периоде разрешения страхового спора.

    Центр юридической поддержки страхователей предлагает полный комплекс юридических услуг для физических лиц при наступлении страхового случая. Специалисты нашей компании оперативно проводят анализ доказательств, составляют необходимый пакет документов, правильно оформляют претензии и жалобы, разрабатывают стратегию защиты интересов своих клиентов.

    Вы всегда можете обратиться по любому вопросу за бесплатной консультацией юриста в центральный офис или в региональные представительства компании:
    — Центральный офис в Москве: +7 (495) 543-03-03;
    — Офис в Екатеринбурге: +7 (343) 346-93-93;
    — Офис в Омске: +7 (3812) 24-40-97.

    Составление жалобы на страховую компанию.

    Жалоба – это заявление страхователя, в котором излагается суть претензий к страховой компании с указанием пункта договора или статьи закона, которые компания не выполняет или нарушает. Если страховая компания нарушает права страхователя и не выплачивает возмещение ущерба, иногда достаточно подать жалобу вышестоящему руководству, чтобы страховая ускорила процесс рассмотрения дела или выплаты страховки.

    Если страховая компания не платит по ОСАГО, жалобу можно подавать в контролирующие органы: подразделения Центрального Банка РФ (мегарегулятор), которые обязаны осуществлять надзор за участниками страхового рынка. Жалоба подается лично или отправляется по почте с обязательной фиксацией даты принятия на оригинале и на копии жалобы, которую страхователь оставляет себе. Необходимо добиться, чтобы принимающий сотрудник разборчиво указал на жалобе название своей должности и фамилию. Все претензии необходимо подкреплять документами, отражающими фактическое положение дел и порядок событий.

    Если жалоба в мегарегулятор не дала результата при страховом споре по добровольному страхованию, то страхователь имеет право обратиться в суд. Досудебная претензия – это один из инструментов разрешения разногласий между страхователем и страховой компанией, возникших при наступлении страхового случая. Правилами страхования, а с недавнего времени и судебной практикой устанавливается обязательный досудебный порядок разрешения страховых споров, который предусматривает подачу претензии в страховую компанию.

    Досудебная претензия обычно оформляется на бланке страховой компании, но можно составить ее и в произвольной форме. От правильности оформления досудебной претензии зависит результат страхового спора. Претензия в страховую компанию должна содержать ссылки на законодательные документы и правила страхования, чтобы аргументировать правомочность требований страхователя. Поэтому составление претензии желательно поручить опытному специалисту, который разбирается во всех тонкостях автострахования. Претензия в страховую компанию подается лично или отправляется по почте заказным письмом. Если страховая компания не дает ответ на претензию и не выплачивает возмещение в течение 30 календарных дней или в срок указанный в договоре, страхователь имеет право подать иск в суд на страховую компанию.

    Центр юридической поддержки страхователей обеспечивает представление интересов своих клиентов в суде, которое включает обязательное участие в судебных заседаниях, своевременную подачу доказательств и участие в их анализе, предоставление суду письменных и устных пояснений по делу, направленных на достижение положительного результата в суде. Наша компания придерживается высоких стандартов качества в оказании услуг по урегулированию страховых споров, мы оперативно решаем проблемы любой сложности и готовы заставить платить страховую компанию и виновника ДТП при необоснованном отказе. Мы всегда рады видеть вас в региональных представительствах компании ЗАО ЦЮПС по месту вашего жительства или в центральном офисе в в Москве: Варшавское шоссе, д.42, контактный телефон +7 (495) 543-03-03.

    Читать еще:  Процедура выплаты страховки после дтп
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector