Каско и царапины на машине: что делать и как обратиться? - Автомобильный журнал
Trt-auto.ru

Автомобильный журнал
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Каско и царапины на машине: что делать и как обратиться?

Автомобиль, застрахованный по КАСКО, был поцарапан во дворе: что делать

Автор статьи: Дмитрий Лидов
Если вам нужна бесплатная юридическая консультация — жмите сюда

Если ваша машина, застрахованная по КАСКО, была поцарапана во дворе дома, то стоит сразу предпринимать действия по решению проблемы. Любые разновидности лакокрасочной поверхности автомобиля входят в список страховых случаев, независимо от его виновника. Страховка покроет расходы по её восстановлению. Её размер будет зависеть от начальной причины полученного повреждения.

Как действовать в этом случае?

Если машину поцарапали во дворе, это не редкий случай, так как придомовые территории не предназначены для массового скопления автомобилей и всегда остается вероятность того, что при выезде со двора можно затронуть чужую машину либо свою.

Это может стоить значительных сумм, но ситуацию можно разрешить. При этом не стоит скрываться с места нанесения повреждения, так как возможно наложение штрафов, лишение прав и в сложных случаях применяется административное задержание до 15 дней.

Что необходимо делать по КАСКО

Нужно предпринимать следующие шаги:

  1. Разыскать владельца поврежденного авто. Можно оставить свои контакты для связи. Если к поиску виновника будут привлекаться свидетели или отслеживаться видеозаписи с камер, то ситуация будет рассматриваться по другому.
  2. Найти очевидцев произошедшего, которые способны удостоверить невиновность водителя. Если царапины незначительны, то конфликт лучше разрешить путем переговоров.
  3. В ситуации, когда консенсус невозможен, нужно пригласить сотрудников ДПС и составить акт о происшествии. В дальнейшем его нужно будет представить страховщику для компенсации понесенных расходов по восстановлению машины.
  4. Подать заявлению страховому агенту, оформившему полис.

ВНИМАНИЕ! Царапины в районе ручек, нанесенные ногтями водителями женского пола, не возмещаются страховщиками. Представителей дорожной инспекции стоит вызывать лишь в случае, когда вред был причинен при перемещении одной из сторон ДТП. Они фиксируют полученные изъяны, в том числе с недвижимыми препятствиями, например, шлагбаумом, воротами, деревьями, столбами и прочее.

Часто владельцы авто, которое не сдвигалось с места стоянки, считают, что вызов инспектора дорожной службы может закончиться наложением штрафов. Но, если возникает страховая ситуация, то к ответственности водитель не может быть привлечен.

Необходимая документация

Компенсация по КАСКО выплачивается после подачи соответствующего заявления и пакета документов, предоставляемого с ним. К нему прикладываются:

  • Страховой договор;
  • Квитанция об оплате страхового сбора;
  • Паспорт гражданина РФ;
  • Техническая документация на транспортное средство;
  • Акты о происшествии от дорожной инспекции.

Если владелец обнаружил царапины на авто

Повреждения в виде царапин – самое безобидное, что можно получить, оставляя машину во дворе. Необходимо сразу предпринимать следующее:

  1. Самостоятельно разыскивать виновника порчи либо свидетелей произошедшего.
  2. Вызвать представителей дорожной инспекции для составления протокола, а очевидцев попросить дождаться их прибытия.
  3. Сотрудники ДПС должны произвести осмотр ТС, выявят порчу и составят отчет. Кроме того, сразу формируется отказ в возбуждении дела об АП.
  4. Необходимо на место происшествия вызвать представителя страховщика или посетить его офис для представления необходимой документации.
  5. Сотрудников ППС не нужно приглашать, если полученный вред не превышает 3% установленной соглашением суммы, а достаточно уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая и назначить дату проведения оценки и подписания заключительного вердикта.

Страхование по КАСКО допускает предусматривать возмещение вреда при совершении умышленных и неосторожных действий. Например, компенсация может производиться при отсутствии вины владельца авто.

Когда договоренности со страховщиком устанавливают восстановление машины на конкретном СТО, то и повреждения должны устраняться в этом пункте. Если такой пункт не предусматривается условиями договора, то страхователю выдается денежная сумма для проведения ремонта.

ВАЖНО! Составляя обращение агенту не стоит писать, что авто получило повреждения при невыясненных обстоятельствах, потому что страховщик может мотивировать отказ в возмещении ущерба из-за невозможности определить конкретное происшествие как обстоятельства, за которые необходимо выдавать компенсацию.

Когда повреждения обнаружены сразу

Собственник автомобиля должен произвести оценку произошедшего. Повреждения могут представлять собой и царапины и вмятины и если произвести внимательный осмотр, можно определить, как они были получены.

Например, если порчу нанесло другое ТС, то останутся характерные следы и потертости. Если ущерб причинен человеком, то также остаются заметные помятости. От того, как был нанесен вред машине, предстоит в дальнейшем и действовать.

Владельцу, рассчитывающему получить компенсацию по страховому договору не стоит самому исправлять поврежденное ТС, а также не нужно передвигать и брать в руки вещи, которые могут послужить орудием для нанесения вреда. Их нужно оставить в таком виде до появления инспекторов ГИБДД, чтобы они могли сделать отметку об этом в соответствующих документах.

Кроме того, автомобиль нужно оставить в том месте, где она была обнаружена поврежденной. В противном случае, её собственник может быть привлечен к административной ответственности. В ситуации, когда авто все же было сдвинуто с положенного места, не нужно менять парковочное место, иначе это может быть обнаружено полицейскими.

При обнаружении повреждений необходимо связаться со страховым агентом и выяснить свои дальнейшие действия по устранению недостатков, а также страховые условия и порядок получения компенсации. В основном агенты не требуют предоставления дополнительных справок для подтверждения страховой ситуации, а просто оценивают обстоятельства её возникновения и выдают страхователю направление на осуществление ремонтных работ или возмещение ущерба в установленный соглашением период времени.

Если все же возникает ситуация, когда необходимо предоставить дополнительную справочную информацию, то требуется:

  1. Вызвать инспектора ДПС.
  2. Составить акт о происшествии и протокол.
  3. Оформить необходимые справки в отделении полиции.
  4. Направить агенту заявление о наступлении установленной соглашением ситуации.
  5. В определенный договорными обязательствами период предоставить необходимую документацию.
  6. Осуществить экспертизу нанесенного ущерба.
  7. Получить компенсацию понесенных убытков.

Если виновник произошедшего был установлен

Если застрахованный автомобиль был задет непреднамеренно водителем ТС при выезде или въезде, то на лицо все признаки дорожно-транспортного происшествия и его оформление должно осуществляться в присутствии представителей ППС. Компанию – страховщика нужно обязательно уведомить о случившемся и выполнять их инструкции по дальнейшим действиям.

После появления инспекторов ГАИ необходимо:

  • Составить заявление;
  • Внимательно изучить и оставить подпись в документации, подготовленной полицейскими;
  • Зафиксировать место причинения вреда и его последствия;
  • Зарегистрировать документы в ГАИ.

При наличии у собственника авто полиса ОСАГО, он обязан компенсировать ущерб пострадавшей стороне.

Если виновным лицом оказался не человек за рулем, то риск от повреждений решается иначе. ГАИ не регулирует такие правоотношения и обращаться придется в полицию и Следственный комитет. После составления протокола участковым, необходимо написать заявление.

Если нарушителя найти невозможно

Если виновное лицо установить очень сложно, то после проведения мероприятий по оценке ущерба необходимо вызывать сотрудников полиции, которые компетентны в таких ситуациях.

Например, при выявлении повреждений, полученных от другого авто, нужно звонить в ГИБДД. Кроме того, нужно поискать свидетелей произошедшего.

Но если другое ТС не наносил ущерба, то нужно приглашать полицейских и страховых сотрудников. После их появления:

  • Заполняется протокол об АП и заявление о произошедшем с участием посторонних лиц, повлекших нанесение вреда авто;
  • Документация регистрируется в отделении полиции, и владельцу предоставляется уведомление о принятии обращения в работу, а также постановление об открытии дела;
  • Страховщику направляется заявление о возникновении страхового случая и требуемые документы;
  • Проводятся мероприятия по оценке полученного ущерба;
  • Возмещается стоимость восстановительных работ или машина отправляется в пункт ремонта авто.

Чтобы избежать уклонения страховщика от возмещения полученного ущерба потребуется:
1. Составляя протокол, акт, при даче объяснений не указывать, что полученный ущерб минимален.
2. Не сообщать об отсутствии претензий к кому бы ни было.
3. При получении необходимой документации в ОВД нужно удостовериться в достоверности проставленных времени и месте ДТП, технические характеристики машины, перечень поломок и повреждений.
4. Соблюсти сроки передачи и полноту комплекта документов, направляемых страховому агенту.
5. Копии всех направляемых бумаг нужно хранить у себя, а также получить опись полученной документации.

Когда царапины на машине не были замечены сразу

Иногда случаются ситуации, когда порча выявляется поздно, и при этом невозможно получить страховое возмещение. Хотя водитель обязан перед тем, как сесть за руль, осматривать свой авто. Если же он уехал с места парковки и не заметил произошедшего, то сотрудники ГИБДД уже не будут оформлять документы.

Но если договор составлен таким образом, что для выплаты компенсации не нужны какие-либо справки, то получить деньги все же можно. Просто нужно подать заявку на возмещение.

Если же водитель возвращается на парковку и вызывает ДПС для оформления ситуации, то сотрудники службы обнаружат, что машина ездила после получения порчи. Такие действия влекут административную ответственность для владельца.

Здесь нужно учитывать, что при получении повреждений в виде царапин на машине, на которую оформлен полис КАСКО, необходимо правильно действовать. Страховка поможет получить компенсацию на ремонт автомобиля. Но для этого нужно внимательно изучать соглашение, регулирующее правоотношения между страхователем и его агентом.

Автор статьи: Дмитрий Лидов
Если вам нужна бесплатная юридическая консультация — жмите сюда

Что делать по КАСКО, если поцарапали машину во дворе

Что делать по КАСКО, если сразу увидел царапину на машине

Как правило, заметить царапину водитель автомобиля может сразу при наступлении дорожно-транспортного происшествия. В такой ситуации нужно действовать так, как прописано в правилах.

Если царапина обнаружена сразу необходимо:

  • вызвать сотрудников ГИБДД и зафиксировать страховой случай
  • подготовить все необходимые документы и обратиться в офис страховой компании
  • получить направление на ремонт или выплату в денежной форме

Стоит отметить, что многие компании предлагают такую выгодную услугу по добровольному договору, как вызов аварийного комиссара. В таком случае нужно вызвать комиссара, который вместо сотрудника ГИБДД зафиксирует полученную царапину и бесплатно поможет подготовить все необходимые документы.

Также стоит учитывать, что каждая компания прописывает свои сроки, в течение которых застрахованный должен обратиться в офис и написать заявление. Как правило, данный срок не превышает 20 дней. При нарушении сроков представитель страховой компании может отказать в выплате компенсации на законном основании. Поэтому – необходимо внимательно изучать правила до того момента, как будет подписать договор КАСКО.

Что делать по КАСКО, если поздно заметил царапину

К сожалению, бывают такие случаи, когда царапина на «железном друге» обнаружена не сразу, а только спустя некоторое время? К сожалению, не всегда в подобной ситуации автолюбитель может рассчитывать на получение компенсации. В таком случае выплата напрямую будет зависеть от условий договора. Как правило, компании предлагают своим клиентам такое условие – как выплата компенсации без справок, в любое время после получения ущерба. При этом сумма ущерба не должна превышать 5% от страховой стоимости транспортного средства.

В таком случае автолюбителю необходимо:

  • взять договор, паспорт и обратиться в офис страховщика
  • написать заявление на получение компенсации
  • дождаться итогов рассмотрения заявленного убытка
  • получить выплату или направление на проведение ремонтных работ

Если возможность обращения без справок по договору отсутствует, то опытные страховые юристы советуют не отчаиваться и все равно добиваться выплаты. В таком случае можно также вызвать сотрудников ГИБДД и зафиксировать полученные повреждения. После фиксации стоит обратиться в страховую и получить выплату или отказ. При получении отказа можно обратиться в суд с претензией о пересмотре дела. Как показывает практика, очень часто суд встает на сторону потерпевшего и обязывает страховщика выплатить денежные средства, необходимые для восстановительного ремонта.

Повреждение авто физическим лицом во дворе

На практике очень частая ситуация, когда пешеход в результате невнимательности или неаккуратности царапает транспортное средство. Стоит отметить, что в подобной ситуации конечно можно скрыться и уйти от наказания, однако делать этого не стоит. Каждый пешеход должен понимать, что причиненный ущерб может быть зафиксирован камерой видеонаблюдения, которая установлена на ближайшем здании. Также не стоит забывать про свидетелей, которые могут заметить прохожего, который причинил ущерб. Сегодня найти свидетеля не составит труда, тем более через Всемирную паутину.

В такой ситуации прохожему правильнее всего признать вину и договорится с владельцем автомобиля о сумме возмещения. Каждый виновник должен понимать, что если дело будет передано в суд, то потерпевшая сторона может запросить большую сумму, в том числе и дополнительную плату за причиненные неудобства. Но что делать, если застрахованный сам поцарапал автомобиль по неосторожности? В таком случае необходимо принимать во внимание правила страхования и выбранную программу и при необходимости вызывать сотрудников ГИБДД и все фиксировать, после чего обращаться в офис за выплатой.

Кто заплатит за причинённый ущерб?

Часто водители расстраиваются, когда обнаруживают, что их «железного друга» во дворе поцарапали. Кто в таком случае будет оплачивать ремонтные работы? Такой вопрос возникает практически у каждого, кто оказался в подобной ситуации.

Возможные варианты выплаты:

Компенсация со стороны страховщикаПри наличии договора КАСКО каждый автолюбитель может правильно зафиксировать страховое событие и обратиться, согласно установленным срокам, в офис страховка, для получения выплаты. На практике страховщики дают направление на ремонт сразу в день обращения. Если же машину поцарапал другой участник движения, то можно вызвать сотрудника ГИБДД и обратиться за выплатой по договору ОСАГО. Однако в таком случае размер выплаты будет занижен, поскольку при оценке ущерба не учитывается стоимость ремонтных работ.
Выплата от виновной стороныЕсли машину поцарапал прохожий, то можно договориться о сумме компенсации. Благодаря этому вы сохраните статус «аккуратного водителя» и сможете при продлении договора КАСКО получить привлекательную скидку по договору.
Выплата от родителей ребенкаНаверное, многие сталкивались с такой проблемой, когда автомобиль случайно поцарапал ребенок. К примеру, ребенок ехал мимо на велосипеде и задел машину. В таком случае оплачивать ремонтные работы должны родители. Если родители отказываются оплачивать в добровольном порядке, то можно обратиться с претензией в суд. Однако в таком случае потребуются доказательства или показания свидетелей. Намного проще в такой ситуации обратиться по КАСКО и быстро получить компенсацию.
Читать еще:  Водородный сварочный аппарат: преимущества работы

Почему нельзя скрываться с места ДТП, если поцарапали чужое авто?

Каждый водитель должен знать, что покидать место ДТП категорически нельзя. К водителю, который поцарапает машину и скроется с места аварии предусмотрено наказание. На сегодняшний день такая категория граждан рискует:

  • лишится водительских прав и стать пешеходом на 1,5 года
  • получить административный арест на срок до 15 суток

При этом необходимо учитывать, что наказание предусмотрено даже в том случае, если водитель покинет место ДТП и спустя время обратиться к сотрудникам ГИБДД, чтобы сообщить о случившемся. В такой ситуации водители уверены, что смогут избежать ответственно, но данное мнение ошибочно.

Единственное исключение, если автолюбителю необходимо было срочно обратиться в больницу, в результате получения травмы или тяжелого заболевания. Также исключения действуют, если водитель транспортировал больного человека или сопровождал. В таком случае, необходимо предоставить справку с медицинского учреждения и в добровольном порядке попробовать договорится о сумме компенсации, за причиненный ущерб. Но что делать, если очень торопитесь, и нет возможности ждать владельца автомобиля? Такое часто бывает в большом мегаполисе. В таком случае можно оставить записку под дворником, на лобовом стекле. В теле письма необходимо указать:

  • координаты для связи
  • личные данные

В таком случае можно не только сэкономить личное время, но и дождавшись звонка пострадавшего урегулировать вопрос, касающийся выплаты.

Статьи

Как защитить автомобиль от мелких царапин?

В новом автомобиле глаз радует абсолютно все. Это понятно, ведь в нем нет ни единого изъяна, к которому можно было бы придраться. Все, что остается сделать потенциальному владельцу перед покупкой, это выбрать комплектацию и цвет. Безусловно, хочется, чтобы новый четырехколесный друг как можно дольше оставался в идеальном состоянии. И если о технической исправности машины позаботится официальный сервисный центр, то хлопоты по защите лакокрасочного покрытия нужно взять на себя.

Виды защиты автомобиля от мелких повреждений

Защитная пленка

Защитная прозрачная пленка — это самый действенный способ защиты поверхности автомобиля от различных видов негативных воздействий. Пленки бывают двух видов: антигравийная и виниловая. Антигравийная пленка обладает высокой прочностью и может препятствовать даже самым сильным механические воздействиям. Виниловая пленка имеет меньшую толщину, чем антигравийная, благодаря чему она хорошо тянется.

Антигравийную пленку можно использовать для частичной оклейки геометрически простых поверхностей. Виниловая пленка отлично подходит для полноценной оклейки деталей любой формы. Как правило, в виду высокой стоимости, защитной пленкой покрывают только самые уязвимые части автомобиля, включая передний и задний бампер, капот, оптику, стойки лобового стекла и иногда наружную поверхность боковых зеркал.

Жидкое стекло

Это достаточно инновационное решение защитной обработки кузова на основе силикатов. Химический состав «жидкого стекла» взаимодействует с лакокрасочным покрытием автомобиля, формируя прочную пленку на поверхности кузова. Такой защиты, как правило, хватает на один год. Преимущество «жидкого стекла» перед аналогами заключается в доступности и простоте нанесения. Автовладелец может приобрести такое средство и самостоятельно нанести его на очищенную от грязи поверхность кузова. Помимо защитного слоя, «жидкое стекло» придает лакокрасочному покрытию блеск и эстетический внешний вид.

Полироль

Полироль формирует на поверхности кузова полимерную пленку, которая не пропускает влагу и отталкивает грязь. Защитная полировка помогает противостоять негативному ультрафиолетовому излучению, реагентам и минимальному механическому воздействию на уязвимые части автомобиля. В зависимости от состава полироли, такая защита поддержит товарный внешний вид на несколько дней или недель.

Чехлы

Защитные чехлы изготавливаются из синтетического материала и чаще всего устанавливаются на капот автомобиля. Отдавать предпочтение стоит моделям чехлов, которые плотно прилегают к кузову, чтобы при движении под него меньше забивалась грязь и влага. В любом случае, состояние покрытия под чехлом нужно регулярно проверять и очищать, иначе со временем на кузове могут образоваться признаки коррозии.

Оформление КАСКО

Несмотря на то, что мелкие царапины и сколы исключены из страхового покрытия, полис КАСКО станет надежным помощник в защите Ваших финансовых интересов в ряде других страховых случаев. Оформите полис КАСКО на сайте ИНТАЧ и будьте спокойны за Ваш автомобиль.

Как оформить компенсацию по КАСКО, если поцарапали машину?

В повседневной жизни не редко возникают неприятные моменты, когда водитель возвращаясь к своему автомобилю на стоянку во дворе или на улице, обнаруживает на нем царапины или другие повреждения, которых до этого не было.

Наличие полиса КАСКО в корне меняет ситуацию, при условии грамотных и правильных действий владельца ТС, разобранных ниже.

Как действовать, если поцарапали машину во дворе?

Во первых, не нужно поддаваться панике, далее необходимо предпринять нижеследующее:

  • сообщить в страховую компанию о происшедшем;
  • вызвать сотрудников ГИБДД;
  • попробовать установить свидетелей, очевидцев происшествия;
  • посмотреть нет ли вокруг камер наружного наблюдения в зону действия которых попадает ваш автомобиль, и с помощью сотрудников правоохранительных органов запросить необходимый видеоматериал;
  • собрать необходимые документы;
  • далее произвести экспертную оценку причиненного ущерба;
  • дождаться выплаты от страховой компании.

Необходимые документы для получения денежной компенсации от СК:

  • подписанный договор КАСКО;
  • водительское удостоверение;
  • свидетельство о регистрации ТС;
  • справка из ГИБДД;
  • наряд-заказ на выполнение ремонта машины.

Правилами страхования у СК заложен индивидуальный подход к каждому страховому случаю и поэтому процесс получения денежной компенсации может различаться.

Если виновник известен?

В ситуации когда виноват водитель другого автомобиля, оформление производится как ДТП.

Необходимо вызвать сотрудников ГИБДД, которые составят протокол с указанием выявленных повреждений на авто.

Выплата компенсации может быть произведена одним из способов:

страховая компания виновника ДТП выплачивает пострадавшему,

или компания страховщика сама делает выплату пострадавшему, а затем производит удержание денежных средств с СК виновного в ДТП.

В ситуации когда виновником является прохожий, который не управлял ТС, тогда данное происшествие оформляется как правонарушение.

Сотрудники полиции прибывшие на место вызова составляют протокол об административном правонарушении, в котором необходимо будет указать все повреждения.
Далее в адрес страховщика направляется заявление с приложением данного протокола.

Если виновник неизвестен?

В таких случаях пострадавшему необходимо вызвать на место происшествия сотрудников полиции, которые после проведения осмотра машины оформят протокол. Необходимо будет написать заявление в полицию о совершении противоправных действий в отношении личной собственности.

Пострадавшему следует совершить такие действия: Вызов сотрудника полиции и составление протокола о правонарушении. Подача заявления в полицию на совершение незаконных действий неизвестных в отношении личного имущества, далее после регистрации заявления в ОВД по территориальности и получении документа о возбуждении дела необходимо будет направить заявление со всеми приложениями в свою страховую компанию.

Если поздно были замечены царапины?

Допустим, что водитель не сразу обнаружил царапины на своей машине, а спустя какое время, то процесс страхового возмещения будет несколько сложнее обычного или ему вовсе могут отказать в выплате, все это напрямую связано с условиями договора.

Если в нем будет предусмотрена выплата денежной компенсации без предоставления справок и причиненный ущерб не будет превышать 5% от стоимости застрахованного автомобиля, владельцу ТС можно сказать повезло.

При соблюдении вышеназванных условий ему необходимо явиться в страховую компанию, захватив с собой паспорт и договор страхования, составить заявление на получение денежной компенсации, далее после прохождения процедуры рассмотрения и оценки ущерба, дождаться выплаты или произвести ремонт на СТО по направлению от СК.

В остальных случаях алгоритм действий владельца авто будет такой же как и в ситуации когда виновник известен.

Если машина поцарапана ребенком?

В данной ситуации зачастую удается договориться с родителями ребенка о возмещении причиненного ущерба.

В случае если у предков не окажется необходимой суммы целесообразным будет взять с них расписку.

Но если они пойдут в отказ или будут скрываться, тогда порядок действий будет все тот же: вызов ГАИ, оформление на месте протокола с указанием виновника и данных о его родителях, поиск свидетелей происшествия, записей с камер видеонаблюдения, обращение и подача документов в страховую компанию.

Если сам поцарапал машину, как оформить КАСКО?

Алгоритм действий при аварии будет следующий:

  • необходимо остановить автомобиль;
  • включить аварийку;
  • установить знак аварийной остановки;
  • нельзя изменять обстановку и перемещать отвалившиеся от автомобиля детали;
  • сообщить в страховую компанию;
  • вызвать сотрудников ГИБДД;
  • сфотографировать повреждения на машине и прилегающую местность;
  • установить личные данные хозяина чужого автомобиля если вы допустили столкновение с ним в его отсутствие;
  • передать страховщику пакет документов для оформления компенсации;
  • дождаться денежной выплаты или направления на СТО.

Большинство страховых компаний работают по упрощённой схеме, т.е. при наступлении страхового случая с владельцев машин не требуется предоставлять дополнительные документы (справки с ГИБДД, протоколы осмотра). Необходимо лишь внимательно изучить требования договора в котором будут прописаны все нюансы и действовать незамедлительно при обнаружении разного рода повреждений на вашем автомобиле.

Как действовать, если сам повредил или разбил бампер при парковке?

Действия водителя будут схожими с теми, что указаны в ситуации когда сам поцарапал машину.

Даже если автомобиль был поврежден по вашей вине и при этом есть полис КАСКО, то СК обязана произвести возмещение причиненного ущерба, за исключением следующих случаев при которых страховщик на законных основаниях может отказать в выплатах:

  • если автомобилем управлял человек без водительских прав или не был допущен к его управлению;
  • если водитель был под воздействием медицинских препаратов или в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения;
  • вследствие допущенной халатности со стороны владельца авто, если таковые будут очевидными или доказаны в ходе разбирательства(например: незаконные изменения заводской конструкции, не использование стояночного тормоза и т.п.).

И в заключении стоит отметить, что подходя к своей машине прежде чем сесть в нее, не поленитесь произвести её визуальный осмотр на наличие каких либо внезапно появившихся царапин и прочих повреждений, ведь если они будут своевременно обнаружены, то и в дальнейшем будет меньше проблем с оформлением и выплатой компенсаций по КАСКО.

Полезное видео

Здесь можно ознакомиться с действиями водителя, если его машину поцарапали на платной стоянке:

Чужие следы: что делать, если машину повредили во дворе

Царапины и повреждения на припаркованном во дворе автомобиле — самый неприятный сюрприз для автомобилиста. Многие водители признаются, что и сами не замечают, как притирают соседние машины: не слышат подозрительные звуки из-за громкой музыки или просто не обращают на них внимания. Иногда автомобили повреждают дорожные рабочие. В любом случае разбираться и искать виноватых приходится потерпевшим.

Определение ДТП дано в Правилах: это событие, возникшее в процессе движения по дороге транспортного средства и с его участием, при котором погибли или ранены люди, повреждены ТС, сооружения, грузы, либо причинен иной материальный ущерб. На оформление ДТП приезжают инспекторы, при этом, если второй участник ДТП с места скрылся, разыскивать его должны сотрудники ГИБДД.

Однако случаи повреждения транспортных средств третьими лицами, то есть не водителями, оформляют местные участковые. «Поэтому автовладельцы должны тщательно осмотреть следы повреждений, чтобы определиться, кого именно вызывать на место происшествия, — пояснил ведущий юрист Европейской юридической службы Максим Беканов. — Так, можно поискать следы краски от чужого автомобиля, характерные вмятины. Если сомнений в том, что вас задел автомобиль, не остается, звоните в ГИБДД».

В ожидании сотрудников полиции можно самостоятельно провести небольшое расследование — изучить припаркованные поблизости автомобили, поговорить с соседями — возможно, они видели, что произошло с вашей машиной. «Если водитель осмотрел двор и нашел второй автомобиль с похожими повреждениями, об этом можно сообщить в ГИБДД. Виновен тот автовладелец или нет, выяснится в ходе разбирательства. За такие предположения какая-либо ответственность потерпевшей стороне не грозит», — объяснил Беканов.

Записи с камер видеонаблюдения также помогут найти виновника ДТП. Для ускорения процесса получения материалов эксперты советуют водителям самим озаботиться этим вопросом. Стоит иметь в виду, что владельцы видеокамер законодательно не обязаны предоставлять записи гражданам по личному запросу, но в целом могут пойти навстречу. Для начала нужно написать заявление о повреждении автомобиля на имя участкового. Но автомобилисты жалуются, что такие записи некоторые компании не хранят дольше трех суток, а участковые затягивают с запросами.

К примеру, водитель из Москвы Сергей считает, что стал жертвой рабочих-вандалов, но получить видеозаписи с помощью участкового не смог. Осенью автомобилист оставил свою Mazda3 на общественной парковке у места работы на западе столицы. Вернувшись через неделю за машиной, владелец не узнал свою иномарку, которая была изуродована. Неизвестные при помощи острых предметов, напоминающих ножи и отвертки, изрезали практически все части кузова.

Автомобиль находился на бесплатной стоянке в районе Тропарево-Никулино почти неделю. Сергей предположил, что инцидент произошел, когда дорожники меняли бордюры как раз на той парковке, где стояла его машина. Mazda3 стояла максимально близко к бордюру и поэтому могла помешать проведению работ на части улицы. Водитель считает, что дорожники таким образом решили его наказать.

Потерпевший сразу вызвал полицию — на место приехали сотрудники ОМВД по району Тропарево-Никулино, после чего Сергей поехал в отделение для составления заявления. Однако, как уверяет водитель, записи с камер полицейские добывать не стали, а виновников так и не нашли. Ремонтировать автомобиль пришлось за свой счет.

Если водитель считает, что нашел виновника аварии (например, по характерным следам на другой машине), эксперты не советуют пытаться урегулировать конфликт без участия сотрудников полиции. «В большинстве случаев люди не признают свои ошибки, особенно если это означает необходимость компенсировать материальный ущерб, — считает адвокат Александр Леманн. — Они будут все отрицать. А вы из лучших побуждений можете просто остаться ни с чем».

Поэтому эксперт рекомендует сразу руководствоваться нормами ПДД: позвонить в ГИБДД, сделать самостоятельно несколько фотоснимков. Полицейские, в свою очередь, сделают замеры, фотографии, видео, найдут подозреваемого и будут сами разбираться, кто виноват. «Даже если изначально человек в беседе согласится заплатить за повреждения, не факт, что он исполнит свое обещание. Потом доказать уже ничего не получится — если вы уедете с места происшествия, восстановить картину произошедшего не получится», — объясняет Леманн.

Читать еще:  Локальная покраска авто своими руками

Возмещение за причиненный автомобилю вред потерпевший может получить со страховой компании в рамках полиса ОСАГО, но только если получится установить личность виновника ДТП. Если гражданская ответственность виновника не застрахована, то придется обратиться к нему с досудебной претензией, а затем и с гражданским иском в суд. Размер ущерба определяется при помощи экспертизы.

Что касается уехавшего нарушителя, то, в соответствии с ч. 2 ст. 12.27 КоАП, оставление водителем места ДТП, участником которого он являлся, при отсутствии признаков уголовно наказуемого деяния грозит лишением прав на срок от одного года до полутора лет или административным арестом на срок до 15 суток.

Адвокат Александр Леманн объясняет, что побег с места ДТП трактуется законом как очень подозрительное действие и поэтому так строго наказывается: «У сбежавшего водителя может быть при себе оружие, наркотики, он может быть в розыске. Законодатель исходит из того, что если автомобилист уезжает, значит у него были на это какие-то причины».

По словам эксперта, если человек не замечает, что наезжает на препятствия, задевает другие автомобили, то суды трактуют эти ситуации однозначно — лишают водителей прав, чтобы те задумались об улучшении своих навыков. «Если вы не чувствуете, что устроили аварию, то есть повод задуматься, а насколько успешно вы прошли медкомиссию для получения прав», — сказал адвокат.

Если автовладелец предполагает, что его машину повредили сотрудники коммунальных служб, эксперты все равно советуют обращаться в полицию. «Конечно, можно обратиться с запросом к коммунальщикам о том, счищали ли они, например, снег на крыши машин либо не повредили ли автомобиль эвакуатором. Но без доказательств эти догадки таковыми и останутся, — считает Леманн. — Эффекта никакого не будет, они просто будут все отрицать».

Поэтому после составления заявления в полицию нужно делать оценку ущерба, собрать все материалы и направить иск о возмещении ущерба в суд. Дело в том, что госучреждения не имеют права самостоятельно принимать решения о компенсациях. Для этого им необходимо именно судебное решение. К примеру, несколько лет в Москве автомобилистке пришлось судиться с коммунальщиками после того, как ее машину засыпали снегом и льдом с крыш во время уборки. Пытаясь защитить автомобили, дворники накрыли их старыми матрасами, но это не помогло. Несмотря на наличие свидетелей, добровольно признавать вину в ГБУ «Жилищник» не стали.

За что не заплатят по КАСКО?

Страховые компании стремятся минимизировать убытки и число судебных разбирательств с клиентами. Для этого в правилах КАСКО они указывают исчерпывающий перечень исключений из страхового покрытия. За что точно не заплатит страховая компания?

Каждая компания формирует такой список на основании собственной практики, потому невозможно перечислить все существующие причины для отказа в выплате. Однако можно выделить ряд случаев, когда страховая компания гарантированно не возместит ущерб.

Стандартный список

В первую очередь стоит упомянуть стандартные исключения. Они регулируются не только условиями страхования конкретной компании, но и страховым законодательством . Ни один автостраховщик не станет компенсировать ущерб вследствие нижеприведенных событий.

  1. Воздействие радиации.
  2. Народные волнения.
  3. Военные мероприятия.
  4. Ядерный взрыв.

Кроме того, не стоит рассчитывать на выплату, когда автомобиль был реквизирован или конфискован по решению одного из государственных органов. Если у представителя государства были достаточные полномочия, а его действия не противоречат закону, страховщик откажется возмещать ущерб вследствие таких действий.

Кроме того, ни одна страховая компания не станет компенсировать моральный вред.

Относятся сюда и случаи упущенной выгоды и коммерческих убытков автовладельца, например, вследствие простоя повреждённого автомобиля.

Наряду с описанными событиями стоит упомянуть случаи повреждения технически неисправного транспорта. Если клиент нарушил правила эксплуатации автомобиля либо не прошел обязательный технический осмотр, его ждет отказ в возмещении ущерба.

Тот же итог будет в случае передачи автомобиля в прокат либо аренду без ведома страховой компании. Помимо этого, автовладельцу не возместят ущерб при использовании транспорта в соревнованиях либо испытаниях, если такая возможность не предусмотрена условиями договора.

Действия водителя

Безусловным основанием для отказа в возмещении ущерба является умышленное повреждение машины клиентом либо его представителем. Иначе говоря, автовладельцу точно откажут в выплате, если он намеренно спровоцировал происшествие. Для этого нужны веские доказательства, в частности заключение трасологической экспертизы и свидетельские показания.

При повреждении машины по вине третьих лиц не следует отказываться от претензий к таким гражданам, ведь иначе страховщик теряет право на суброгацию. Если страховая компания лишена возможности предъявить претензии виновнику происшествия, ее клиенту придется оплачивать ремонт самостоятельно.

Кроме того, откажут в возмещении ущерба, если автомобиль повреждён при следующих обстоятельствах:

  • использование машины в преступных целях;
  • использование при прогреве автомобиля открытого огня;
  • движение машины без водителя.

Отдельные страховые компании относят к числу исключений случаи грубого нарушения правил дорожного движения, например, выезд на железнодорожный переезд при запрещающем сигнале светофора.

Также в выплате откажут, если в момент аварии водитель находился под действием алкоголя, наркотиков или лекарств, при употреблении которых запрещается управлять транспортом.

Еще одним основанием для отказа является оставление места дорожной аварии. Если водитель допустил столкновение с другим транспортом или с препятствием, а затем скрылся с места происшествия, то ему не выплатят возмещение в рамках договора КАСКО.

Погрузка и транспортировка

Автовладельцу не компенсируют ущерб вследствие повреждения машины при погрузке на другой транспорт и выгрузке. Кроме того, под действие страховой защиты по договору КАСКО не подпадают происшествия в ходе эвакуации либо буксировки автомобиля.

Отдельного внимания заслуживают случаи повреждения транспорта в ходе погрузки, разгрузки или транспортировки каких-либо вещей. Такой ущерб не подлежит возмещению. Иначе говоря, автовладельцу ничего не заплатят, если машина получила повреждения из-за самопроизвольного движения крупногабаритного груза внутри салона или багажника.

Кража и хищение

Многие компании относят к числу исключений из объёма страхового покрытия кражу отдельных элементов автомобиля. В частности, страховщик откажется признать страховым событием хищение деталей, если они хранились отдельно от транспортного средства.

Помимо этого, не является страховым случаем кража следующих предметов:

  • аптечка, комплект инструментов, огнетушитель;
  • брызговики, щетки стеклоочистителя;
  • номерной знак, эмблема автомобиля;
  • ключи, брелоки, документы;
  • наружное запасное колесо;
  • знак аварийной остановки.

Наряду с этим страховая компания не станет выплачивать возмещение за украденный тент. Повреждение этого элемента машины из-за действий злоумышленников опять же не является страховым событием. Соответственно, если предполагается длительная стоянка машины, стоит позаботиться о сохранности тента.

Примечательно, что страховые компании не возмещают ущерб при краже или хищении противоугонной системы. Однако в отдельных случаях выплата всё же возможна, но только если автовладелец застраховал такую систему в качестве дополнительного оборудования.

Рассчитать КАСКО – в 17 компаниях за 2 минуты

Некачественный сервис

К исключениям относятся все происшествия, ставшие следствием ошибок при ремонте или техническом обслуживании автомобиля. Следовательно, нужно тщательно проверять репутацию автосервиса перед началом ремонтных работ. После их завершения при наличии возможности необходимо проверить работу всех агрегатов и узлов машины.

Также не может быть признано страховым событием повреждение транспорта в процессе мойки. Правда, автовладельцу выплатят возмещение, если доподлинно известно, кто именно из сотрудников автомойки повредил машину. При этом такой гражданин должен полностью признать свою вину.

В дополнение стоит упомянуть о заводских дефектах. Если страховая компания докажет, что повреждение автомобиля стало следствием производственного брака, автовладельцу ничего не заплатят. В таком случае следует предъявлять претензии автопроизводителю, ведь именно он повинен в повреждении машины.

Естественный износ

Клиенты страховых компаний часто сетуют на отказ в ремонте тех или иных мелких повреждений. Между тем они забывают о естественном износе автомобиля. Постоянная эксплуатация машины непременно приведет к незначительным повреждениям лакокрасочного покрытия и остекления. В частности, большинство страховщиков не оплачивает ремонт следующих дефектов:

  • мелкие сколы и царапины кузова и стекол;
  • коррозия металлических запчастей;
  • термическое разрушение элементов кузова.

Равным образом расцениваются происшествия вследствие попадания во внутренние полости автомобиля различных предметов, животных или воды. В последнем случае стоит выделить гидроудар. Такое происшествие не относится к числу страховых событий, даже когда произошло во время стихийного бедствия.

Кроме того, не стоит рассчитывать на выплату при поломке деталей. В частности, при повреждении аккумулятора, генератора и цепи электропитания из-за короткого замыкания. Страховая компания оплатит подобный ущерб, только если он является следствием страхового события, например, дорожного происшествия.

Диски и шины

Как правило, повреждение шин и колёсных дисков не является основанием для выплаты, когда нет другого ущерба. Кроме того, если автовладелец пользуется зимним комплектом резины, следует застраховать его как дополнительное оборудование. В противном случае страховая компания откажет в оплате новых шин, даже когда помимо колёс повреждены другие элементы автомобиля.

В разряд исключений относятся и все случаи повреждения колёс за пределами дорог.

Например, при движении по лесопосадке, полю или льду водоема. В последнем случае автовладельцу откажут в ремонте любых повреждений, ведь провал под лед не относится к страховым событиям.

Ответ на все вопросы

Вышеприведенные исключения характерны для большинства страховых компаний, но в любом случае стоит ориентироваться на правила КАСКО конкретного страховщика. Каждая компания может изменять список исключений по собственному усмотрению.

Следовательно, в страховых правилах отдельно взятой организации могут отсутствовать некоторые из описанных исключений. В то же время страховщик вправе добавить в условия страхования дополнительные причины для отказа в выплате. Таким образом, только изучение правил КАСКО поможет полностью понять, когда страховая компания может отказать в возмещении ущерба на законных основаниях.

Е-ОСАГО по выгодной цене

Мобильное приложение от INGURU сэкономит время и деньги:
17 страховых компаний, онлайн оплата, полисы сохраняются
в приложении и приходят на e-mail

Поцарапал машину во дворе: что делать, если есть КАСКО и как получить выплату?

При покупке автомобиль радует своим идеальным состоянием. Но через пару лет эксплуатации даже у самого аккуратного водителя на поверхности авто появляются сколы и царапины.

В разных страховых случаях полис КАСКО покроет расходы на их устранение. Выплата зависит от первопричины повреждения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-46-03 . Это быстро и бесплатно !

Поцарапал машину во дворе, что делать? (есть КАСКО)

Реальность такова, что дворы не приспособлены для массовой парковки авто, поэтому при выезде велика вероятность поцарапать свое авто и задеть чужое. Одно неудачное движение «влетает в копеечку». Ситуация обидная, но разрешаемая, если есть КАСКО.

Очень часто задают вопрос: «поцарапал машину сам во дворе, что делать? (есть КАСКО). Если вы поцарапали свою машину, повредив при этом и чужой автомобиль, чаще всего первой приходит мысль скрыться с места «преступления». Это чревато еще большими неприятностями, если разъяренный хозяин вас все-таки вычислит:

  • штраф – 1 тыс. рублей;
  • лишение водительских прав (срок от 1 до 1,5 лет);
  • административный арест (до 15 суток).

Если имеется полис КАСКО, четко следуйте инструкции:

  1. Найдите хозяина пострадавшего авто. Можно оставить свои контакты на его капоте, чтобы он мог с вами связаться. Если вас найдут с помощью свидетелей или видеозаписей, ситуация будет рассматриваться по-другому.
  2. Найдите людей происшествия, которые могли бы засвидетельствовать вашу невиновность.
  3. Если повреждения незначительные, есть вероятность договориться мирно.
  4. Если договориться не получается, придется оформлять случай ДТП и вывязывать ГИБДД. Правильно оформленный акт пригодится для обращения в страховую компанию (СК) для возмещения ущерба.
  5. Обратитесь в свою СК, предъявив полис и акт о ДТП.

Обращаться к сотрудникам ГИБДД нужно лишь в тех случаях, когда повреждения были получены во время движения хотя бы одного из участников «дворового» ДТП. Сотрудники дорожной полиции оформляют повреждения, полученные при столкновении со стационарными объектами – столбами, воротами и т. д.

Выплата по полису КАСКО осуществляется лишь при условии подачи пакета документов:

  • договор КАСКО (с подтвержденным фактом оплаты);
  • паспорт автовладельца;
  • все документы на авто;
  • соответствующие протоколы и акты ГИБДД.

Более подробно о том, какие документы необходимо собрать для получения страховых выплат, мы рассказывали здесь.

Если на авто обнаружились царапины?

Во дворе с оставленным авто может случиться что угодно. И самое безобидное – это появление царапин. Нужно незамедлительно действовать следующим образом:

  1. Найдите самостоятельно виновника или свидетелей происшествия.
  2. Позвоните в ГИБДД, а свидетелей попросите дождаться их приезда.
  3. Стражи порядка произведут осмотр транспортного средства, выявят повреждения и составят протокол. Также вы должны получить письменный отказ в возбуждении административного дела.
  4. Вызовите специалиста на место происшествия или поезжайте сами в компанию, прихватив выписанный протокол.

КАСКО предусматривает вероятность ПДТЛ (противоправные действия третьих лиц). Это касается умышленных и неумышленных действий. Полис включает пункт с особыми условиями:

  1. «Невиновен в наступлении ДТП» (выплата производится, когда нет вины автовладельца).
  2. «Без справки компетентных органов» (ущерб не более 3% от страховой суммы, вызов ГИБДД не является необходимостью).

Если в договоре авто закрепляется за конкретной СТО, повреждения устраняются на указанной ремонтной станции. Если такой пункт отсутствует – клиент получает сумму на возмещение ущерба, определенную экспертизой.

Если сам поцарапал или разбил бампер?

Бампер – одно из мест авто, которое часто попадает под удар (например, владелец поцарапал бампер о бордюр), как результат – трещины и царапины на видном месте. Так как же заменить бампер по КАСКО и возможно ли это? Зависит от причины:

  • ДТП;
  • столкновения со стационарными объектами;
  • сбитое крупное животное на скорости;
  • повреждения при парковке.

Так как же получить выплату по КАСКО (оформить КАСКО), если поцарапал машину сам?
Каждый конкретный случай прописывается в договоре. Многие страховые компании возмещают ущерб без требований предъявить дополнительный акты, если полис премиум-класса. Экономный вариант предполагает документальное подтверждение ГИБДД.

Читать еще:  Отделка салона автомобиля своими руками

Есть ряд случаев, когда страховая компания вправе отказаться возмещать ущерб:

  • если транспортным средством управляло лицо без водительских прав или не допущенное к управлению;
  • если водитель находился под медикаментозным воздействием;
  • если бампер был поврежден из-за халатности (авто на ручнике, изменение его заводской конструкции и т. д.), т.е. если владелец сам повредил машину;
  • если водитель пребывал в алкогольном, наркотическом, токсическом угаре.

О том, что делать, если страховая компания не платит по КАСКО и как избежать таких ситуаций, читайте в этой статье.

Алгоритм действий такой же, как и при повреждении лакокрасочного покрытия:

  1. Вызов ГИБДД (если необходимо).
  2. Извещение страховой компании.
  3. Получение документов ГИБДД.
  4. Подача заявления в страховую компанию.

Многие страховые компании царапины по КАСКО возмещают по упрощенной схеме. Условия для каждого конкретного случая свои, но суть остается общей – максимально упростить процедуру и сократить срок возмещения. Предусмотрен упрощенный способ подачи заявления без представления дополнительной документации.

Если соблюдать правила, это позволит в кратчайшие сроки получить возмещение ущерба и избежать споров со страховщиками. Поэтому следует незамедлительно воспользоваться КАСКО при обнаружении повреждений бампера и лакокрасочного покрытия.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 938-46-03 (Москва)
+7 (812) 425-14-75 (Санкт-Петербург)

РЕСО-ГАРАНТИЯ — отзывы о компании

Рассмотрение страхового случая, как игра в наперстки

Был сегодня 18 января в офисе на Нагорном пр, д6. Пытался оформить 2 страховых случая по КАСКО:
1. в новогодние каникулы обнаружил на крыше вмятину и царапины на задней двери и заднем крыле (дело № АТ5009138)
2. трещина по лобовом стекле.
Сразу отмечу, что когда я страховал машину в Ресо, были зафиксированы в письменном виде царапины на переднем бампере, которые я вскоре отремонтировал по полису КАСКО предыдущего года в другой страховой, и царапина за заднем левом крыле. Именно на этом крыле, но в другом месте, сейчас и появились другие царапины.
Эксперт Пузанов А.Ю. заявил, что крыло и передний бампер не были застрахованы, поскольку на них были повреждения. Получается, что с меня слупили деньги за страхование всего автомобиля, а сегодня выяснилось, что крыло и бампер не застрахованы… Естественно, никто меня об этом ранее не предупреждал. Теперь это не страховой случай и направление на ремонт заднего крыла мне не дадут. Ссылался эксперт на п. 6.2.3 правил страхования по КАСКО, в котором в частности говорится: «Страховщик не несет ответственности за повреждения ТС, имевшиеся на момент заключения Договора страхования». За ПОВРЕЖДЕНИЯ, а не за поврежденные детали автомобиля! У Ресо может появиться возможность узнать, как суд станет трактовать это пункт правил.
Очередной новостью стало то, что поскольку я заявляю вмятину на крыше одновременно с царапинами на крыле, то вмятину мне тоже ремонтировать не будут… При этом в постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела написано, что царапины на боку машины и вмятина на крыше произошли при разных обстоятельствах и их виновниками могут являться разные неустановленные лица (или падение предметов). Объяснить почему так он не смог и принес распечатанную ч/б фотографию некой машины такой же марки, но без номера и без VIN и сообщил мне уже другую версию: на крыше моей машины в момент страхования были повреждения… Только почему они не указаны в акте осмотра. Такой акт (описание транспортного средства) был подписан во время заключения договора страхования, там нет ни слова, что на крыше есть повреждения.
По поводу трещины на лобовом он заявил, что это тоже не страховой случай, поскольку у трещины нет скола… Сразу стало понятно, что когда эксперт видит, что в деле нет регресса, он за уши притягивает любую возможность отказать в выплате.
Я надеюсь, что руководство компании одумается, уволит Пузанова А.Ю. и быстро с извинениями организует мне направление на ремонт.
Делайте вывод стоит ли связываться с подобной страховой компанией. Даже наперсточники ведут себя более порядочно.

Для администрации АСН:

04 июня 2014 года в суде ОСАО «РЕСО-Гарантия» ходатайствовало о назначении судебной автотехнической экспертизы с целью установления стоимости восстановительного ремонта транспортного средства Volkswagen Polo с учетом среднерыночных цен, сложившихся в Московском регионе, применительно к повреждениям, возникшим в результате противоправных действий третьих лиц, имевших место 06.01.2014 г., с учетом повреждений, имеющихся на транспортном средстве на момент заключения договора страхования.
Наше ходатайство было удовлетворено судом.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

11.02.14
Для посетителей АСН:

Согласно экспертному заключению повреждение крыши, заявленное 06.01.14 страхователем как противоправные действия третьих лиц, аналогичны повреждениям, имеющимся на момент оформления договора брокером с вариантом выплаты на СТОА неофициального дилера 06.08.13.
Размещаем фотоматериал аналогичного повреждения крыши предстрахового и страхового фотоматериалов.

С уважением,
__________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
06.02.14
Уважаемый Виктор Валентинович!

Благодарим Вас за ожидание ответа.

Проведенная проверка материалов Вашего выплатного дела установила наличие повреждений на заднем левом крыле и на панели крыши при заключении Вами договора страхования КАСКО 06.08.2013 года.

Данный факт подтвержден предстраховым материалом и представителем независимой экспертизы.
Вследствие чего в направление на ремонт не были включены окраска заднего левого крыла, ремонт в объеме 1 Н/Ч и окраска панели крыши.

06.02.2104 года в установленные Правилами страхования сроки Вам подготовлено направление на ремонт.
Направление на устранение повреждений, являющихся следствием заявленного Вами страхового события, включающие окраску задней левой двери и ремонт 4 Н/Ч панели крыши на СТОА «МОТОР- ПЛЮС» Вы можете получить в любое удобное для Вас время в часы работы отдела урегулирования убытков по адресу: г. Москва Нагорный проезд, д. 6 или г. Королев, ул. Фрунзе д. 21.

Кроме того, хотелось бы отметить, что РЕСО-Гарантия добросовестно выполняет свои обязательства по заключенному Вами договору КАСКО в августе 2013 года.
Мы уже урегулировали ранее заявленные Вами страховые события на сумму
около 70 000 рублей.
В связи с чем нарушений условий договора со стороны РЕСО-Гарантия не усматривается.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

21.01.14
Добрый день, Виктор Валентинович!

Благодарим за обращение.

В настоящее время по заявленным Вами выплатным делам проводится проверка, по результатам которой будет принято решение об объеме направлений на ремонт.

В соответствии с Правилами страхования, п.12.3.3., выдача направления производится в течение 25 рабочих дней.

Таким образом, нарушений сроков принятия решения по выплатным делам не усматривается.

Специалисты компании приложат максимум усилий для скорейшего решения вопроса.

С уважением,
__________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

Как действует КАСКО, если сам виноват

В жизни владельца автомобиля невозможно исключить случайные события, зато от них может защитить правильно составленный страховой договор. В статье рассказано, можно ли рассчитывать на полис КАСКО, если сам повредил машину. Однако для того, чтобы им воспользоваться, необходимо знать, как его правильно оформить и на что необходимо обратить особое внимание, если произошел страховой случай.

  1. Выплатят ли КАСКО, если сам повредил машину
  2. Распространяется ли страхование КАСКО на царапины
  3. Можно ли по КАСКО отполировать машину
  4. Как работает КАСКО, если сам повредил машину на парковке
  5. Что делать по КАСКО, если поцарапали машину на парковке и скрылись
  6. Заключение

Выплатят ли КАСКО, если сам повредил машину

Использование КАСКО является добровольным, страховые компании предлагают различные варианты его оформления. Поэтому для того, чтобы защитить себя от нежелательных случайностей, грамотно выбирайте наиболее подходящий пакет услуг.

Владелец полиса КАСКО получает компенсацию только в тех случаях, когда это предусмотрено заключенным договором.

Если осуществлялось комплексное страхование, оно будет включать в себя следующие страховые случаи:

  1. Все разновидности ущерба, который является результатом попадания в дорожно-транспортное происшествие.
  2. Когда возникшие проблемы с автомобилем являются следствием стихийных бедствий (например, из-за урагана на парковке обрушилось дерево и повредило автомобиль).
  3. Если машина провалилась под землю или попала под лед.
  4. В том случае, когда ущерб нанесен злоумышленниками.
  5. Когда произошел угон с автостоянки.
  6. При краже какой-либо части машины.

При самостоятельном нанесении вреда речь может идти о следующем:

  1. Машина была повреждена из-за неправильного въезда в гараж.
  2. Был поврежден бампер при парковке.
  3. Езда в нетрезвом виде.
  4. Поцарапана о бордюр.
  5. Попадание в кювет.

При рассмотрении ситуаций, когда водитель сам нанес вред своей машине, необходимо доказать, что его вины в этом нет.

Распространяется ли страхование КАСКО на царапины

То, за что будет выплачена страховая компенсация, указывается в договоре. При его заключении этот перечень всегда фиксируется в документе. Если такая ситуация предусмотрена и вины водителя в этом нет, деньги ему будут выплачены.

В случае, когда царапины водитель нанес умышленно, компенсация ему не полагается. Отказано будет также в том случае, если были нарушены правила эксплуатации машины. Примером может быть вред нанесенный грузом, который не был закреплен.

Обычно в договоре указывают перечень тех узлов, за повреждение которых компенсация не положена. Это делают в тех случаях, когда у машины уже имеются вмятины и царапины в этих местах. Иногда при этом указано, что возможна только частичная компенсация за новые повреждения этих узлов и деталей.

Можно ли по КАСКО отполировать машину

В том случае, когда происшествие признано страховым случаем, а договор предусматривает компенсацию в форме проведения бесплатного ремонта, возможно провести восстановление внешнего вида в счет полиса КАСКО. Отремонтировать машину можно только в таких СТО, которые входят в список, полученный от страховой компании.

При этом мастерам нужно сказать, что предполагается, что ремонт авто будет оплачен с помощью страхового полиса. При этом они произведут осмотр машины и зафиксируют, какие виды ремонта автомобилю необходимы. Этот документ необходимо предоставить в страховую компанию и получить от нее направление на ремонт. Таким образом, можно отполировать машину и провести ремонт.

Как работает КАСКО, если сам повредил машину на парковке

Если в договор распространяется на такие случаи, нужно правильно оформить заявление в страховую компанию. При этом необходимо подробно изложить то, что произошло, и обосновать, что это случилось по вине других людей или из-за неудачного стечения обстоятельств.

В документе ситуация должна быть изложена максимально детально без умалчивания или искажения фактов.

Желательно в своем заявлении включить фото или видеоматериалы, которые подтвердят невиновность застрахованного, и зафиксируют повреждения. При рассмотрении дела, чтобы установить истину, могут помочь свидетельские показания.

Иногда, чтобы оформлять выплату, требуется, чтобы полиция подтвердила произошедшее. Если такая необходимость есть, об этом должно быть сказано в тексте договора.

Страховая компания проведет экспертизу повреждений и на основании ее результатов придет к выводам.

Если есть основание считать застрахованного виновным, шансы на получение страховой премии становятся минимальными.

Порядок рассмотрения выглядит следующим образом:

  1. Подается заявление, в котором подробно описано случившееся происшествие. Это должно быть сделано на протяжении трех дней с момента происшествия.
  2. К документу должны быть приложены доказательства, указывающие на невиновность заявителя.
  3. Автомобиль предоставляют страховой компании для обследования.
  4. Страхователь рассматривает поданные документы и проводит свое расследование.
  5. Выносится вердикт по этому случаю.

Срок рассмотрения составляет 20 суток. Результатом может быть не только выплата денег, но и возможность воспользоваться бесплатно ремонтировать автомобиль. Получение компенсации может быть сопряжено с существенными затратами сил и времени. Если заявителю было отказано, причины для этого могут быть следующими:

  1. Обстоятельства, изложенные в документе, не соответствуют действительности. Это возможно, например, в том случае, если повреждение было другим, а не тем, о котором рассказано в заявлении.
  2. Обращение за получением страховки произошло с нарушением трехдневного срока.
  3. Водитель смог повредить машину, находясь под действием алкоголя.
  4. Машина была неисправной и это послужило причиной повреждения.
  5. Если водитель ушел с места происшествия до прибытия представителей страховщика, экспертов и других официальных лиц. Единственная ситуация, когда это оправдано – срочная госпитализация.

В каждом из этих случаев застрахованное лицо может не согласиться, и отстаивать свои права – использовать возможность обратиться в суд.

Что делать по КАСКО, если поцарапали машину на парковке и скрылись

В этом случае обязательным условием получения страховой премии является обращение в органы правопорядка. В этой ситуации события обычно развиваются следующим образом.

Те, кто поцарапал машину, скрылись с места происшествия. Страховщик обязан обратиться в полицию по факту совершения правонарушения. В том случае, если вред нанес другой автомобиль, необходимо вызвать ГИБДД, а если это сделали хулиганы, обращаются к участковому. Для обращения за выплатой при автостраховании будет необходима справка из правоохранительных органах о том, что произошло.

Иногда нарушителя можно определить на основе видеосъемки на стоянке или основываясь на показаниях свидетелей. В этом случае дополнительно можно будет предъявить виноватому требования о возмещении стоимости ремонта.

Далее будет рассказано, что делать по КАСКО если поцарапали машину на парковке и скрылись.

Чтобы обратиться к страхователю нужно написать заявление в установленные сроки, предъявить справку от ГИБДД или участкового, полис КАСКО и другие необходимые документы. Далее обращение будет рассматриваться обычным образом.

Пользоваться компенсацией сделанных повреждений возможно лишь в том случае, если это предусмотрено страховым договором. Компания проведет независимую экспертизу транспортного средства. Если результат экспертизы подтвердит изложенные в заявлении факты, будет вынесен вердикт в пользу страховщика. В этом случае возможна полировка кузова за счет страховой компании.

Заключение

На выплату в рассматриваемом случае можно рассчитывать только при условии, что такой вид повреждений предусмотрен полисом КАСКО. Если обращение в компанию было произведено правильно, пострадавший наверняка получит страховку.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector